交車(chē)儀式想必大多數(shù)有車(chē)的消費(fèi)者都經(jīng)歷過(guò)，戴上大紅花，交付鑰匙拍個(gè)照，這是目前絕大多數(shù)新車(chē)交付的流程。不過(guò)買(mǎi)花，送禮都一起的交付儀式，可就不多見(jiàn)了。

這不是什么豪車(chē)的交付儀式，而是在位于成都市成華區(qū)龍?zhí)端鹿I(yè)園成致路的上汽MG成都眾合名揚(yáng)MG（名爵）4S店里真實(shí)的一幕。作為MG品牌全球首家的潮選旗艦店，眾合名揚(yáng)在煥新起航的時(shí)刻，用一場(chǎng)沉浸式的體驗(yàn)，向大家展示了MG品牌旗艦店的新形象。

傳統(tǒng)的進(jìn)店參觀變成了登船起航，眾合名揚(yáng)的變化也看得出，MG品牌在逐漸打造年輕人所能接受的創(chuàng)新體驗(yàn)。

幾個(gè)月前，上汽MG品牌發(fā)布了Mission100戰(zhàn)略，目標(biāo)在MG品牌100周年的2023年銷往全球100個(gè)國(guó)家和地區(qū)，同時(shí)達(dá)成全年100萬(wàn)的銷量和100%的用戶滿意度，這一切都建立在的MG在售前售后以及產(chǎn)品升級(jí)的基礎(chǔ)上。

合眾名揚(yáng)4S店，承擔(dān)的就是最重要的體驗(yàn)部分。

新的服務(wù)體系，在選車(chē)、購(gòu)車(chē)、用車(chē)的每一步都做出了改變，作為MG全球第一家的旗艦店，眾合名揚(yáng)也帶來(lái)了新的體驗(yàn)。

第一點(diǎn)是選車(chē)的方式。

這家店有MG品牌全球首家自己研發(fā)并投入使用的微信小程序“眾合MG Club”。

十幾年間眾合已經(jīng)累計(jì)了超過(guò)2萬(wàn)MG車(chē)主，車(chē)主可以通過(guò)小程序注冊(cè)成為會(huì)員，通過(guò)分享和轉(zhuǎn)發(fā)向身邊的朋友安利MG的產(chǎn)品，對(duì)方就可以在小程序上看車(chē)、咨詢、預(yù)約試駕甚至下單等等。

每周一、三、五、店內(nèi)的銷售也將在懂車(chē)帝、抖音等平臺(tái)進(jìn)行直播，為大家提供在線咨詢和線上看車(chē)的服務(wù)。

第二點(diǎn)是試駕的方式。

除了常規(guī)的汽車(chē)之家、易車(chē)和懂車(chē)帝等平臺(tái)以外，客戶也可以通過(guò)店鋪的微信小程序、MG Live APP等渠道預(yù)約試駕，除了到店試駕也有送車(chē)上門(mén)的試駕服務(wù)。

第三點(diǎn)是購(gòu)車(chē)方式。

對(duì)于線上在MG Live APP或者微信小程序下單的用戶，店內(nèi)的品牌體驗(yàn)師會(huì)專門(mén)和客戶聯(lián)系。通過(guò)視頻連線的方式，確認(rèn)車(chē)型顏色以及配置，再由售后技師視頻連線客戶進(jìn)行售前的PDI檢查。

之后客戶將車(chē)款轉(zhuǎn)到店面的對(duì)公賬戶，品牌體驗(yàn)師繼而俄日客戶辦理發(fā)票保險(xiǎn)以及上戶，最后跟隨拖車(chē)送車(chē)上門(mén)完成車(chē)輛的交付。

對(duì)于到店訂車(chē)的客戶，眾合名揚(yáng)還在門(mén)店布置了最新的賽車(chē)模擬器，以往客休區(qū)只能喝茶看電視，在這家店等待的時(shí)間還可以體驗(yàn)更多，當(dāng)然也少不了MG一直以來(lái)的現(xiàn)磨咖啡，這都是MG品牌在購(gòu)車(chē)體驗(yàn)上做出的變化。

第四點(diǎn)是交車(chē)方式。

開(kāi)頭就說(shuō)了，鮮花禮品都沒(méi)少，不過(guò)這只是一部分。

為了年輕消費(fèi)者，MG專門(mén)提供了定制化的交車(chē)儀式。在到店訂車(chē)后，可以提供不同的主題背景在交車(chē)儀式的電子屏上呈現(xiàn)，記錄車(chē)主和MG在一起的有意義的第一天。如果客戶有特殊的需求，例如生日、禮物和求婚等，也都會(huì)為客戶定制專屬的交車(chē)儀式。

我們總在抱怨生活平淡無(wú)奇，缺少儀式感，MG這次把提車(chē)的儀式感做足了，對(duì)于年輕人的第一臺(tái)車(chē)來(lái)說(shuō)，也是件有意義的事。

第五點(diǎn)是售后創(chuàng)新。

修車(chē)保養(yǎng)排隊(duì)總是一件讓人頭大的事情，而MG的客戶可以通過(guò)微信的小程序預(yù)約技師上門(mén)保養(yǎng)檢查的服務(wù)，所有車(chē)主俱樂(lè)部的成員也都可以享受大成都范圍內(nèi)的免費(fèi)道路救援服務(wù)，而上門(mén)的保養(yǎng)檢查是沒(méi)有額外費(fèi)用的。

最后一點(diǎn)是用車(chē)方式。

2008年的時(shí)候，眾合名揚(yáng)就成立組織了全國(guó)首家的MG車(chē)主俱樂(lè)部，2014年也組織成立了首個(gè)MG車(chē)主婚車(chē)隊(duì)，這在其它品牌也能見(jiàn)到，但是有官方參與的這種組織，眾合名揚(yáng)是第一個(gè)。

全新的店面設(shè)計(jì)，更整潔大方的店面環(huán)境，這是MG品牌三位一體全面升級(jí)終端體驗(yàn)理念下歷時(shí)42天升級(jí)改造的結(jié)果。產(chǎn)品的全面煥新，MG5、MG領(lǐng)航的亮相，和終端體驗(yàn)的升級(jí)，MG品牌的個(gè)性定制、破圈跨界已經(jīng)走出第一步。破圈的體驗(yàn)，目的就是讓大家感受到汽車(chē)不只是交通工具，更是生活的一部分，透過(guò)汽車(chē)去感受生活才是Always Young的背后意義。