2020年,車后市場的淘汰年,也是整合之年。
其中,以電商平臺為代表的企業(yè)正在加速布局。先是瓜子養(yǎng)車直營轉(zhuǎn)加盟,吸引500余家門店投誠;后有蘇寧車管家在上海、沈陽連開多店,以區(qū)域代理商的模式拓展市場。
當(dāng)然,深耕車后市場多年的老牌互聯(lián)網(wǎng)玩家自然不落下風(fēng)。疫情期間,天貓養(yǎng)車啟動(dòng)江浙滬招商,從未公開招商的途虎養(yǎng)車隨后跟進(jìn),京車會(huì)也在多個(gè)城市組織招商會(huì)。
三大電商平臺旗下的主力連鎖陣營打得火熱,而各自的二三線陣營盡管吸睛度不高,但是也有一些大動(dòng)作頗受門店關(guān)注。一些門店同時(shí)接入兩家甚至三家電商平臺的現(xiàn)象越來越多,也引起了行業(yè)熱議。(詳見文章:一家店同時(shí)成為天貓、京東、途虎線下合作店,會(huì)是趨勢嗎?)
為此,AC汽車基于三大平臺公開對外的資料以及部分已經(jīng)加入平臺體系門店的講述,匯總了三大平臺的合作店、認(rèn)證店等現(xiàn)況,供大家參考。
01、天貓喵養(yǎng)車&天貓車站
天貓喵養(yǎng)車:新康眾旗下平臺,截止目前,已經(jīng)有7萬+家汽服門店和1萬+汽車4S店入駐。天貓養(yǎng)車只是其中一個(gè)連鎖體系,天貓車站認(rèn)證門店只是其中一類門店。
入駐平臺的門店,車主打開天貓/淘寶,在同城購類目里搜索洗車保養(yǎng)等關(guān)鍵詞,附近的門店會(huì)被優(yōu)先推薦。
對門店而言有兩點(diǎn)優(yōu)勢,一是可以把自己的服務(wù)/產(chǎn)品放在線上多渠道展示,包括支付寶、高德和口碑同步展示;二是天貓/淘寶的線上訂單導(dǎo)入本地化線下門店完成服務(wù)。
入駐條件:門店形象良好、店內(nèi)衛(wèi)生整潔、有效的獨(dú)立營業(yè)執(zhí)照,其次要求安裝指定的F6 門店SaaS管理系統(tǒng)。 入駐平臺的費(fèi)用有三類:
一是系統(tǒng)使用費(fèi),按照具體類目收?。?/p>
二是保證金1000元;
三是天貓扣除1%的傭金。但目前有優(yōu)惠政策,2020年全年免傭金。
天貓喵養(yǎng)車為門店的車主提供兩方面保障:
一是正品保障,通過康眾的供應(yīng)鏈導(dǎo)入;
二是售后保障,聯(lián)合人保承保,10億保障金,先行賠付。
天貓車站:新康眾最早推出的品牌,側(cè)重項(xiàng)目認(rèn)證。目前認(rèn)證店近1000家。
天貓車站自2018年推出以來,飽受質(zhì)疑。項(xiàng)目進(jìn)展比較緩慢,但還沒有停止運(yùn)行。
新康眾COO李逸近期對外表示,天貓車站認(rèn)證模式接下來將聚焦在凸顯門店的某一個(gè)具體項(xiàng)目上,比如精洗、輪胎等。
在他看來,車主對一家門店的認(rèn)知或判斷一家店是否是好店,大概率來自于對這家門店的某個(gè)項(xiàng)目開始。
天貓車站和喵養(yǎng)車都是輕模式運(yùn)營,未來兩者可能會(huì)統(tǒng)一用喵養(yǎng)車品牌。
入駐條件:在硬性標(biāo)準(zhǔn)上,認(rèn)證門店維修工位至少3個(gè);專職維修技師不少于3名;營業(yè)面積200平方以上;配備整潔衛(wèi)生間和客戶休息區(qū);采用F6系統(tǒng)。
考核機(jī)制:采用12分扣分制、督導(dǎo)日常訪店、神秘訪客、年度考核等方式開展,未通過考核的門店有被摘牌的可能。
02、京東合作店&京東優(yōu)選
京東合作店:主要與第三方安裝平臺合作,常見的有汽車堂、車豬豬,幫5養(yǎng)車等。目前合作店數(shù)量超過3萬家。
入駐條件:有營業(yè)執(zhí)照、設(shè)備等即可,承諾不擾亂市場價(jià)格。
考核機(jī)制:合作門店評分低于4.5分京東不再進(jìn)行派單,門店1個(gè)月內(nèi)評分提升至4.5分以上,恢復(fù)派單;1月內(nèi)仍未提升至4.5分以上,則下架取消合作。
京東優(yōu)選:成為優(yōu)選門店,在區(qū)域內(nèi)會(huì)靠前顯示,有官方認(rèn)證標(biāo)簽,增加車主到店幾率。排名高的優(yōu)選門店甚至?xí)旁诰┸嚂?huì)門店前面。據(jù)悉,優(yōu)選門店2019年1月在上海地區(qū)已突破510家,目前數(shù)據(jù)未獲悉。
入駐條件:有效營業(yè)執(zhí)照(三證合一)、開具服務(wù)明細(xì)發(fā)票、三類及相關(guān)服務(wù)資質(zhì)、鈑金噴漆項(xiàng)目具有二類及以上修理廠資質(zhì)。臨近主干道或社區(qū)核心區(qū)域、交通流動(dòng)性好、進(jìn)出通暢便利、無隔離欄或綠化帶。
室內(nèi)工位不低于3個(gè)、室內(nèi)營業(yè)面積100平米以上、一線城市維修技師不低于3人(省會(huì)及以下城市不低于2人)、服務(wù)項(xiàng)目要全(具有美容、裝飾、輪胎、維修四類項(xiàng)目中至少2類)、門前停車位不低于3個(gè),具有客休區(qū)、門店具有獨(dú)立店招、布局合理且物品擺放整齊。繳納保證金5000元。
考核機(jī)制:評分低于4.9分電話告知情況,1月后評分仍然低于4.9分,則取消優(yōu)選資格,且一年內(nèi)不得再次申報(bào)優(yōu)選,門店取消優(yōu)選資格后,按照普通門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
03、途虎合作店&途虎星級認(rèn)證店
途虎合作店:目前簽約門店超1.3萬家。
據(jù)某四線修理廠老板透露,目前途虎當(dāng)?shù)貐^(qū)域負(fù)責(zé)人不太愿意放合作門店,重點(diǎn)都放在途虎星級認(rèn)證店招募上。
途虎星級認(rèn)證店:目前上線1800+店,是工場店之外,途虎重點(diǎn)發(fā)展的第二梯隊(duì)。
入駐條件:沿街商鋪,店招可視性較高;周邊3公里范圍內(nèi)至少2個(gè)及以上小區(qū);門店經(jīng)營面積200平方米施工工位3個(gè)以上;迎接臺、客休區(qū)、倉儲區(qū);輪保設(shè)備齊全;具有快修快保營業(yè)資質(zhì)(鈑噴項(xiàng)目需要有資質(zhì)及環(huán)評);押金25000元。
軟件要求:人員配置要求1個(gè)店長、2個(gè)及以上技師、1個(gè)前臺;電腦及操作技能熟練;環(huán)境整潔,有5S的概念。
加入門店可獲得供應(yīng)鏈平臺汽配龍采購額度支持,享受押金90%的金額額度支持(采購后30天內(nèi)還款)。
據(jù)湖北黃岡某汽修店介紹,加入途虎星級認(rèn)證店需要一次性采購5000元機(jī)油,返還4000元消費(fèi)券。輪胎安裝費(fèi)25元一條。
考核機(jī)制:兩次以上客戶投訴取消店鋪資質(zhì)。
04、誰先搶占高地?
不可否認(rèn),數(shù)十萬傳統(tǒng)夫妻店依舊是車后市場的主力軍。
他們在中國的城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)星羅密布,憑借便捷的位置,穩(wěn)定的客情關(guān)系,提供著有溫度的服務(wù),是汽車后市場的“神經(jīng)末梢”。
這是天貓、京東、途虎等電商平臺不具備的優(yōu)勢,也是不可忽視的天然流量入口。隨著線上流量幾乎瓜分殆盡,天花板效應(yīng)日益顯現(xiàn)。電商平臺業(yè)務(wù)下沉,將觸角伸向線下最具消費(fèi)場景的終端門店是必然趨勢。
一場線下門店資源的爭奪戰(zhàn)不可避免。
而線下門店的競爭更為慘烈,產(chǎn)能過剩,生產(chǎn)效率低下,以及車主線上消費(fèi)習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成,導(dǎo)致門店線下自然進(jìn)店量停滯甚至縮減,門店苦“流量”久已!在這樣的背景下,線上流量成為電商平臺收編終端門店的有力“抓手”。
根據(jù)三大平臺公布的數(shù)據(jù),超12萬家門店蜂擁而至,平臺的線上流量又能否做到“雨露均沾”呢?
而隨著途虎工場店、天貓養(yǎng)車、京車會(huì)的加速布局,流量的天平向一線陣營傾斜是大概率事件。
此外,三大平臺為了搶占線上線下市場份額,培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣,價(jià)格戰(zhàn)是必要的手段。一旦利潤空間被壓縮,線上流量導(dǎo)入越多,門店負(fù)擔(dān)越重,久而久之,與平臺背道而馳或許只是時(shí)間問題。
搶灘線下合作店的硝煙并未停息,但終端門店遇到的問題依然存在,若是在流量加持下的變相賣貨,門店必將對平臺拒而遠(yuǎn)之。
平臺收攏門店之路道阻且長,將來誰會(huì)搶得高地,還是未知之?dāng)?shù)。
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