長(zhǎng)城炮“拖車鉤”斷裂事件引發(fā)質(zhì)疑，是否會(huì)對(duì)長(zhǎng)城皮卡造成銷量滑坡？

2020年8月2日，哈弗H9在拖車救援長(zhǎng)城炮的過(guò)程中，長(zhǎng)城炮的拖車鉤突然發(fā)生斷裂，直接砸穿了H9的后窗和車頂，同時(shí)前擋風(fēng)玻璃也被損壞，險(xiǎn)些釀成大禍，雖未造成人員傷亡，卻使消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)城炮的拖車鉤設(shè)計(jì)問(wèn)題產(chǎn)生質(zhì)疑，認(rèn)為長(zhǎng)城炮的“拖車鉤”在設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)上存在一定的安全隱患。

左一：被困的長(zhǎng)城炮 中間：斷裂的拖車鉤 右一：拖拽車哈弗H9

長(zhǎng)城炮拖車鉤斷裂情況并非個(gè)例。

此前，一輛豐田FJ酷路澤試圖拖拽一輛長(zhǎng)城炮越野版脫困，長(zhǎng)城炮上的拖車鉤發(fā)生斷裂，并且由于慣性，拖車鉤將豐田FJ酷路澤玻璃擊碎。

一輛豐田FJ酷路澤拖拽長(zhǎng)城炮

對(duì)此，長(zhǎng)城汽車于8月4日發(fā)布聲明稱，長(zhǎng)城炮未完全考慮到用戶特殊使用場(chǎng)景，公司正在對(duì)已售、在售、在產(chǎn)車輛拖車鉤制定強(qiáng)化升級(jí)方案，本月升級(jí)方案完成后，對(duì)已售車輛會(huì)立即通知用戶免費(fèi)強(qiáng)化升級(jí)，對(duì)在售車輛同步升級(jí)，并承諾拖車鉤終身免費(fèi)保修。

根據(jù)國(guó)家《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》，沒(méi)有明確標(biāo)明召回廠家要賠償消費(fèi)者，即享受免費(fèi)維修和更換。而長(zhǎng)城皮卡“終身免費(fèi)保修”此舉，不少?gòu)S商表示是否等于召回。

據(jù)了解，目前長(zhǎng)城皮卡全系在售5款車型都在使用此拖車鉤設(shè)計(jì)，那么其他車型在同等情況下是否經(jīng)得起考驗(yàn)？根據(jù)長(zhǎng)城官方聲明，長(zhǎng)城炮未完全考慮用戶特殊使用場(chǎng)景，那么長(zhǎng)城炮其他的結(jié)構(gòu)又能不能夠經(jīng)受得住極限越野工況，這些都是亟待長(zhǎng)城解決的問(wèn)題。

長(zhǎng)城皮卡在長(zhǎng)城汽車銷量方面一直起到助推作用，長(zhǎng)城炮更是長(zhǎng)城皮卡銷量的中堅(jiān)力量。

數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)城皮卡在2020年1-6月累計(jì)銷量為96,806輛，與去年同期銷量66,769輛，同比上漲45%，占長(zhǎng)城汽車上半年總銷量的24.5%。長(zhǎng)城皮卡也是長(zhǎng)城汽車旗下唯一實(shí)現(xiàn)上半年累計(jì)同比上漲的類目。長(zhǎng)城汽車1-6月累計(jì)銷量395,097輛，同比下跌19.95%。乘用車方面，長(zhǎng)城汽車上半年累計(jì)銷量為299,243輛，同比下跌31.2%。

長(zhǎng)城是國(guó)內(nèi)皮卡的領(lǐng)軍企業(yè)，市場(chǎng)占有率近半。據(jù)乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)皮卡1-6月累計(jì)銷量達(dá)到了211,646輛，6月份銷售56,564輛，環(huán)比增長(zhǎng)23.27%，同比增長(zhǎng)74.53%。長(zhǎng)城皮卡6月份銷量為26,750輛，占全國(guó)銷量的47%。

長(zhǎng)城炮是長(zhǎng)城皮卡在售5款車型中銷量主力，此類事件再次發(fā)生讓消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)城炮質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生質(zhì)疑，對(duì)長(zhǎng)城皮卡口碑和業(yè)績(jī)帶來(lái)雙重打擊，但長(zhǎng)城皮卡沒(méi)有規(guī)避問(wèn)題，主動(dòng)化解用戶危機(jī)也不失良范。