杯中的碧水，豈止是茶葉與水的產(chǎn)物，而是長(zhǎng)城以客戶為中心的體現(xiàn)。

走馬鎮(zhèn)坐落在重慶以東、武漢以西的湖北武夷山區(qū)，站在鎮(zhèn)上的山頂望去，成片的茶園鋪滿了山巒，而這十里翠綠是當(dāng)?shù)厝速囈詾樯娜?。每?-5月，是春茶的采摘季，這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)采摘的春茶，茶樹(shù)經(jīng)過(guò)了半年冬季的休養(yǎng)生息，使得茶芽肥碩、色澤翠綠，入口香氣宜人，往往供不應(yīng)求，春茶成為了茶農(nóng)每年收入的大頭。

但是今年春茶采摘季卻受到了疫情影響，當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)們面臨著將近40%的直接損失，今年一年的生活怎么辦如何保障？以往這愛(ài)人的滿山茶園，今年卻成為了他們心中的痛。好在，茶農(nóng)所在的山區(qū)道路復(fù)雜，SUV是當(dāng)?shù)刈钍芮嗖A的車(chē)型，而哈弗作為中國(guó)SUV領(lǐng)導(dǎo)者，憑借產(chǎn)品力在當(dāng)?shù)仫柺軞g迎，因此長(zhǎng)城汽車(chē)能夠收到茶農(nóng)車(chē)主面臨困境的信息，并為茶農(nóng)提供了一系列幫助。

以客戶為中心，助力茶農(nóng)銷(xiāo)售茶葉

以用戶為中心，是哈弗品牌迅速發(fā)展的原因所在，產(chǎn)品與服務(wù)皆是如此。為解決茶農(nóng)的困境，哈弗利用自身150萬(wàn)注冊(cè)用戶量的“哈弗智家”APP為茶農(nóng)導(dǎo)流，幫助茶農(nóng)打通產(chǎn)地到消費(fèi)者的渠道，讓消費(fèi)者購(gòu)茶無(wú)中間商存在，能夠以低價(jià)購(gòu)買(mǎi)茶葉，同時(shí)茶農(nóng)也能夠盡快銷(xiāo)售茶葉。但這只是短期的行為，只有幫助茶農(nóng)長(zhǎng)期增加收入才是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。所以，哈弗選擇與茶農(nóng)共同打造“茶”品牌，推出了“弗茶”品牌，并定制了高端禮盒，讓茶葉擁有一定的溢價(jià)能力，同時(shí)拍攝了紀(jì)錄片宣傳當(dāng)?shù)氐牟栉幕?，進(jìn)一步提升茶葉的附加價(jià)值，是屬于授人漁的做法。

長(zhǎng)城幫助茶農(nóng)打造茶品牌的原因在于，它深知品牌的力量能給未來(lái)發(fā)展帶來(lái)怎樣的助力。哈弗一直專注于SUV市場(chǎng)，并不斷將最新的技術(shù)搭載于新車(chē)上，旗下車(chē)型在于競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)中，始終能保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，哈弗嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從設(shè)計(jì)制造到供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，都對(duì)配件提出了高要求，所以哈弗旗下車(chē)型可靠性在自主品牌中位列前茅。最后，哈弗不斷關(guān)注著消費(fèi)者對(duì)SUV車(chē)型的新需求，哈弗大狗、F系列孕育而生，再加上哈弗品牌一直以用戶為中心的服務(wù)理念，用戶粘度較高，品牌有一群忠實(shí)的粉絲。

哈弗坐實(shí)了中國(guó)SUV全球領(lǐng)導(dǎo)的名號(hào)，旗下產(chǎn)品已經(jīng)能夠憑借車(chē)標(biāo)獲取消費(fèi)者信任，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了品牌對(duì)企業(yè)反哺，幫助茶農(nóng)打造品牌，也是為了讓品牌拉動(dòng)茶農(nóng)銷(xiāo)售茶葉，成為茶葉界的“哈弗”。

率先擺脫疫情影響，讓長(zhǎng)城有幫助茶農(nóng)的時(shí)間

長(zhǎng)城哈弗為何愿意幫助茶農(nóng)銷(xiāo)售茶葉，除了以客戶為中心的理念外，它率先走出疫情的影響，也是重要原因。

針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商，長(zhǎng)城哈弗疫情期間采取了減負(fù)政策，不考核進(jìn)貨、銷(xiāo)售，并對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行政策與資金上的幫助，讓經(jīng)銷(xiāo)商能夠輕裝上陣。針對(duì)老車(chē)主，哈弗對(duì)貸款車(chē)主的還款期限，實(shí)行上門(mén)取送車(chē)保養(yǎng)，免費(fèi)更換空調(diào)濾芯等政策，并未因疫情導(dǎo)致服務(wù)滿意度下降，反而提升了老客戶的忠實(shí)度。而且對(duì)于潛在購(gòu)車(chē)用戶，哈弗積極求變，推出了VR看車(chē)、直播賣(mài)車(chē)、網(wǎng)上4S店等購(gòu)車(chē)渠道，并提供更靈活的貸款還款政策。

在這些努力下，長(zhǎng)城是自主品牌的率先擺脫疫情影響的車(chē)企，數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)城上半年累計(jì)銷(xiāo)售39.5萬(wàn)輛，雖然是相比去年同期的銷(xiāo)量有接近10萬(wàn)輛的降幅，但是相比其余品牌的表現(xiàn)已經(jīng)足夠優(yōu)秀，而且哈弗品牌在這期間，實(shí)現(xiàn)了累計(jì)銷(xiāo)量突破600萬(wàn)輛的里程碑。

酒香也怕巷子深，長(zhǎng)城的營(yíng)銷(xiāo)積極求變

其實(shí)，長(zhǎng)城汽車(chē)在過(guò)去也做了許多公益活動(dòng)，只不過(guò)并未進(jìn)行新聞宣傳，為何這次要拍攝幫助茶農(nóng)的紀(jì)錄片？蜀錦認(rèn)為，過(guò)去長(zhǎng)城汽車(chē)一直是汽車(chē)界的理工生，堅(jiān)持著產(chǎn)品為王營(yíng)銷(xiāo)為輔的策略，但是在這個(gè)酒香也怕巷子深的時(shí)代，不得不進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)上的轉(zhuǎn)變。

（哈弗汽車(chē)官網(wǎng)，相比其余品牌更加樸實(shí)）

長(zhǎng)城汽車(chē)在今年進(jìn)行了一系列的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，比如哈弗全新的硬派SUV采用網(wǎng)絡(luò)投票命名，最終順應(yīng)網(wǎng)友意見(jiàn)命名為“大狗”；邀請(qǐng)極具話題性的網(wǎng)紅老羅為哈弗F7x帶貨，與真人秀《了不起的長(zhǎng)城》合作，加強(qiáng)品牌在消費(fèi)者心中的印象；牽手筷子兄弟演繹告白神曲《I Love You》，鼓舞年輕消費(fèi)者大膽說(shuō)愛(ài)。而此次為茶農(nóng)拍攝的紀(jì)錄片，除了幫助茶農(nóng)宣傳茶文化以外，更是側(cè)傳播了長(zhǎng)城的企業(yè)責(zé)任。

長(zhǎng)城汽車(chē)成立30年的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，長(zhǎng)城并未大肆宣傳自己過(guò)去30年的進(jìn)步與取得的成就，長(zhǎng)城汽車(chē)董事長(zhǎng)魏建軍質(zhì)問(wèn)自身“長(zhǎng)城汽車(chē)挺得過(guò)明年嗎？”，并向外界傳遞長(zhǎng)城汽車(chē)對(duì)未來(lái)的思考，以及迎接正在變化的汽車(chē)市場(chǎng)決心。

蜀錦暢言：

當(dāng)理工男玩起了浪漫，理性與感性相結(jié)合，又有多少女性招架得住呢？所以，有著技術(shù)實(shí)力的長(zhǎng)城，加上向外傳遞的新形象，它的未來(lái)發(fā)展之路將更順風(fēng)順?biāo)?/p>

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