今年疫情期間抵御沖擊、恢復(fù)經(jīng)濟是各行各業(yè)面臨的一道“必答題”。7月16日在北京順義長城汽車品牌體驗中心舉行的“益旅茶鄉(xiāng)——哈弗用戶共創(chuàng)活動”，以《高山下的采茶人》紀(jì)錄片首映式的形式，讓來自湖北恩施走馬鎮(zhèn)的采茶人走進了公眾的視線。聯(lián)合茶農(nóng)車主打造“弗茶”品牌，對話茶農(nóng)車主解讀背后的故事，開放哈弗智家平臺為用戶打通其商品產(chǎn)銷新鏈路。

疫情之下，哈弗品牌再次與廣大車主站在了一起，不僅為疫情中受損的茶農(nóng)車主出一份力，也為汽車行業(yè)風(fēng)頭正起的“用戶運營模式”探索出了一個全新的方向。

《高山下的采茶人》主人公，同時也是軍人出身的哈弗H9車主劉力原，憑著一股軍人的硬氣自發(fā)組織走馬鎮(zhèn)的H9車主相互接力為援鄂醫(yī)護提供出行等多種幫助。

車主劉力原是湖北恩施走馬鎮(zhèn)的一名茶農(nóng)，今年因受疫情影響，以劉力原為代表的茶農(nóng)們將面臨近40%的直接損失。于是他找到因疫情被困在家鄉(xiāng)的媒體人康少見老師，聯(lián)系到在當(dāng)?shù)刈霾?0多年的老茶師吳高華老師，他們共同打造出了一款紅茶，并利用網(wǎng)絡(luò)渠道為當(dāng)?shù)夭枞~銷售打開另一條銷路。在這些“高山茶人”的智慧下，今年的春茶全部下樹，100多戶茶農(nóng)的茶葉銷往了全國各地。

而最初通過湖北經(jīng)銷商了解到這群疫情之下、無畏前行的茶人之后，哈弗品牌就全面啟動了“益旅茶鄉(xiāng)——哈弗用戶共創(chuàng)活動”項目，通過共創(chuàng)拍攝紀(jì)錄片和打造茶品牌的方式，讓茶農(nóng)車主事跡引起社會關(guān)注、進一步開拓全國市場?！陡呱较碌牟刹枞恕芳o(jì)錄片則講述了恩施茶歷史、制茶工藝、匠人精神以及疫情后懷揣希望堅定努力的采茶人，是公眾了解當(dāng)?shù)夭枞~和茶人的最好窗口?！昂蒙胶盟龊貌?，拍攝的過程中我也一直被他們的精神和堅持所打動?！敝鲃?chuàng)團隊田文敏導(dǎo)演提到，“我本身也是恩施人，特別感激能有這次機會為家鄉(xiāng)出力?！?/p>

“你沖鋒在前，我為你護航”，在鼎立馳援恩施茶農(nóng)車主的過程中，哈弗品牌開創(chuàng)了與用戶共創(chuàng)價值、讓用戶共享紅利的新模式。長城汽車用戶運營中心總監(jiān)顧華軍表示：“哈弗品牌的成長離不開用戶的支持，是用戶成就了哈弗品牌。對于哈弗品牌來說，用戶是消費者，更是伙伴，品牌與用戶共生共創(chuàng)，幫用戶創(chuàng)造價值也是幫品牌進一步創(chuàng)造價值，與用戶共創(chuàng)將是哈弗品牌未來用戶運營的重要方向?！?/p>

“我搭臺，你唱戲”，將自有的用戶運營陣地——哈弗智家作為公共資源向廣大車主免費開放，是哈弗踐行用戶共創(chuàng)模式的第一步。不僅是哈弗智家的直播間將為車主提供直播服務(wù)，而且茶葉也可以入駐積分商城。用戶動動手就可以用積分免費兌換產(chǎn)地直銷的茶葉。一頭是茶葉滯銷，一頭是茶葉短缺，疫情之下助力茶農(nóng)車主，最需要的就是“連通器”。立足150萬+注冊用戶、日均活躍度不低于10萬的哈弗智家平臺，哈弗通過線上流量傾斜、開放數(shù)字化平臺優(yōu)勢為茶農(nóng)打通了產(chǎn)地-消費者的直接鏈路。

文｜張峻嶺

圖｜網(wǎng)絡(luò)