據(jù)公安部消息，截至2020年6月，全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保有量達(dá)3.6億輛，其中汽車(chē)為2.7億輛。龐大的保有量背后，滋生了各種野蠻的力量，裹挾著汽修行業(yè)滑向不可知的深淵。

中消協(xié)發(fā)布的《2019年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》中指出，2019年汽車(chē)及零部件類(lèi)投訴案例達(dá)到34,335件，在各行業(yè)中居于首位。

每年315消費(fèi)者權(quán)益日，打假正當(dāng)時(shí)。受疫情影響而被推遲的央視“315晚會(huì)”沒(méi)有缺席，推遲到昨晚播出。借“315晚會(huì)”，AC汽車(chē)盤(pán)點(diǎn)當(dāng)下后市場(chǎng)一系列不法亂象。

01、機(jī)油制假售假屢禁不止

在2020年上半年，后市場(chǎng)集中爆發(fā)十多起假機(jī)油案，涉案總金額高達(dá)數(shù)十億，波及全國(guó)20多個(gè)省市。其中廣西來(lái)賓警方公布了一起涉案資金達(dá)22億元的假機(jī)油案，案情最為嚴(yán)重，一時(shí)間引發(fā)后市場(chǎng)熱議。

此外，6月，揭陽(yáng)市治安大隊(duì)成功查獲一非法潤(rùn)滑油加工廠，查扣廢棄機(jī)油40桶、加工成品油107桶，凈重分別為5600公斤和14368公斤，涉案金額高達(dá)2000多萬(wàn)元。

3月初，常熟市市場(chǎng)監(jiān)管局查獲一個(gè)制售假冒注冊(cè)商標(biāo)機(jī)油的大倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)事人購(gòu)進(jìn)劣質(zhì)機(jī)油、假冒注冊(cè)商標(biāo)空瓶、包裝及標(biāo)簽，自行灌裝銷(xiāo)售。已查實(shí)銷(xiāo)售9500余箱，庫(kù)存1979箱，參考零售價(jià)估算貨值達(dá)1100余萬(wàn)元。

暴利是制假售假的核心動(dòng)力。特別是對(duì)于機(jī)油而言，一間簡(jiǎn)陋的作坊，幾臺(tái)破舊的機(jī)器，網(wǎng)購(gòu)制假原料和包裝，就能制作出真假難辨的成品，價(jià)值數(shù)以千萬(wàn)計(jì)。

據(jù)汽車(chē)之家報(bào)道，在制假源頭上，二類(lèi)基礎(chǔ)油的價(jià)格每噸為4000-7000元之間，更高端的三類(lèi)基礎(chǔ)油、PAO全合成基礎(chǔ)油，采購(gòu)價(jià)格達(dá)到了上萬(wàn)元。但造假者通過(guò)回收廢油、走私油等降低成本。據(jù)2019年破獲的廣州增城假機(jī)油案中獲悉，通過(guò)廢機(jī)油提煉，一噸“底料”成本卻不到600元。十倍以上的暴利，足以讓人鋌而走險(xiǎn)。

流通環(huán)節(jié)上，線上渠道隱蔽難辨，汽配城魚(yú)龍混雜，汽修門(mén)店在高利潤(rùn)驅(qū)使下參與其中；甚至還有媒體稱(chēng)，官方授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì)“真假貨混著賣(mài)”，讓假機(jī)油的流通更容易。

假機(jī)油制作簡(jiǎn)單、獲利豐厚是其泛濫的最主要原因，再加上生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)的隱蔽，更提高了打擊難度。

職能部門(mén)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，或經(jīng)營(yíng)者如某電商平臺(tái)推出自查措施，如“保真險(xiǎn)”、“10萬(wàn)懸賞令”等，一方面激發(fā)消費(fèi)者監(jiān)督，另一方面發(fā)揮正規(guī)渠道的作用，不失為應(yīng)對(duì)之策。

02、山寨輪胎流竄市場(chǎng)

與機(jī)油不同，輪胎直接造假的成本很高，通常是把廢舊輪胎直接修復(fù)，再通過(guò)強(qiáng)行更改輪胎生產(chǎn)日期，翻新后直接當(dāng)作新輪胎（實(shí)際是改號(hào)胎、磨標(biāo)胎、刻花胎和模仿名牌胎等）出售。

7月，深圳海關(guān)破獲一個(gè)長(zhǎng)期盤(pán)踞在深圳羅湖區(qū)、利用粵港兩地牌車(chē)走私輪胎及電子產(chǎn)品的犯罪網(wǎng)絡(luò)，抓獲犯罪嫌疑人13名，涉嫌走私輪胎達(dá)5萬(wàn)余條，初估案值7000萬(wàn)元人民幣。

據(jù)媒體報(bào)道，走私輪胎并沒(méi)有經(jīng)過(guò)輪胎制造商針對(duì)中國(guó)的使用情況，如道路、氣候、駕駛習(xí)慣等，所以車(chē)主和店主都要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)。

5月，寧波北侖海關(guān)查處3.16噸廢舊輪胎。這種禁止進(jìn)口的固體廢物，經(jīng)過(guò)黑心商家挑選、分類(lèi)后，破損嚴(yán)重的被出售給加工橡膠顆粒的小作坊；勉強(qiáng)能用的則經(jīng)過(guò)一番打磨、刻花、刷油，流入電商平臺(tái)或二手輪胎交易市場(chǎng)。

一位輪胎從業(yè)者表示，一條報(bào)廢輪胎的回收價(jià)格低至幾元，經(jīng)過(guò)修補(bǔ)、打磨、刻紋、刷油4道美容程序后，按品牌規(guī)格等區(qū)別，按幾百元或上千元的價(jià)格售賣(mài)給消費(fèi)者，中間的利潤(rùn)空間驚人。

輪胎銷(xiāo)售渠道多以電商平臺(tái)居多，不斷有輪胎企業(yè)站出來(lái)發(fā)表聲明“打假”，無(wú)法判別未授權(quán)電商銷(xiāo)售的輪胎是否為正品，并不給未授權(quán)電商所售輪胎提供售后服務(wù)。如4月，興源輪胎發(fā)布一則聲明，公司旗下產(chǎn)品未與淘寶、京東及旗下任何平臺(tái)，開(kāi)展過(guò)直接或間接合作。

輪胎是汽車(chē)的關(guān)鍵配件，由于爆胎而造成的慘劇數(shù)不勝數(shù)。作為門(mén)店服務(wù)端，也要從源頭杜絕為假輪胎提供安裝服務(wù)。

03、假配件防不勝防

除機(jī)油和輪胎制假售假外，假配件也是重點(diǎn)打假對(duì)象。由于其外觀仿真度極高，不僅打擊生產(chǎn)廠家的銷(xiāo)量和品牌，也給消費(fèi)者帶來(lái)不小危害。

6月，西寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)中惠國(guó)際機(jī)電汽配城開(kāi)展突擊檢查，共查獲涉嫌假冒豐田、本田、福特等5個(gè)品牌，涉及車(chē)標(biāo)、剎車(chē)片、雨刮器、火花塞、空氣濾芯器、軸承、汽車(chē)后視鏡等20余種汽車(chē)配件1083件（套），假冒汽車(chē)配件包裝盒200余套。

5月，北京市昌平區(qū)回龍觀北郊汽配市場(chǎng)查出一批假冒防凍液，總量達(dá)到197桶，共計(jì)3512公斤。涉案商家冒用長(zhǎng)城、美孚品牌商標(biāo)，以次充好違法牟利。

4月中旬，常德市市場(chǎng)監(jiān)管局接?xùn)|風(fēng)公司授權(quán)代理人舉報(bào)，稱(chēng)常德新世紀(jì)汽配城存在涉嫌銷(xiāo)售假冒東方汽車(chē)配件的行為。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局展開(kāi)調(diào)查，共查處3家汽車(chē)配件商行銷(xiāo)售假冒該品牌配件的違法經(jīng)營(yíng)行為，收繳侵權(quán)假冒汽車(chē)配件152件，案值金額7萬(wàn)余元。

4月初，在接到投訴后，市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)某汽配城沿線的5家汽配店進(jìn)行突擊檢查，查獲假冒汽配產(chǎn)品7萬(wàn)余元。其中一家汽配店的產(chǎn)品外包裝上有許多印有奔馳、大眾和其他商標(biāo)的剎車(chē)線和剎車(chē)片，銷(xiāo)售人員無(wú)法出示相關(guān)購(gòu)買(mǎi)憑證。

除了機(jī)油、防凍液，濾芯、剎車(chē)片、輪胎等各類(lèi)汽車(chē)配件都曾被查出過(guò)問(wèn)題。

假配件現(xiàn)象頻頻在突擊檢查、消費(fèi)者投訴中曝光，不僅影響了正規(guī)商戶公平合法經(jīng)營(yíng)，還易造成安全隱患。監(jiān)管部門(mén)對(duì)汽配產(chǎn)品制假售假，必須嚴(yán)查到底。

04、洗車(chē)門(mén)店跑路，低價(jià)會(huì)員卡或成陷阱

低價(jià)洗車(chē)套餐是多數(shù)洗車(chē)門(mén)店慣用的手段。

誠(chéng)然，洗車(chē)的“高頻低價(jià)”特點(diǎn)，通常被門(mén)店當(dāng)做是“引流項(xiàng)目”。但是在助力門(mén)店集客、鎖客以及最終實(shí)現(xiàn)盈利上，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)方式也擠壓了自己的生存空間。

當(dāng)依靠低價(jià)會(huì)員卡快速催熟的洗車(chē)門(mén)店，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)單店盈利能力，只能以關(guān)門(mén)、跑路、破產(chǎn)等結(jié)局黯然收?qǐng)?，而買(mǎi)單的卻是消費(fèi)者和加盟商。

7月，四川樂(lè)山市井研縣某洗車(chē)店收取了消費(fèi)者預(yù)存的200-2000元不等的洗車(chē)費(fèi)，中途洗車(chē)店更換了經(jīng)營(yíng)者，新的經(jīng)營(yíng)者不承認(rèn)之前120名消費(fèi)者預(yù)存的約35000元費(fèi)用，以及以前辦理會(huì)員應(yīng)享受的洗車(chē)優(yōu)惠等權(quán)益，甚至關(guān)門(mén)停業(yè)表示拒絕。

6月，內(nèi)蒙古一家叫車(chē)無(wú)塵的美容會(huì)所突然關(guān)門(mén)，店老板也玩起了“失蹤”。消費(fèi)者自發(fā)組織的維權(quán)群已登記的約有170人，總金額已經(jīng)超出18萬(wàn)元。

6月，包頭一家尚車(chē)e族高端汽車(chē)美容生活館近期突然關(guān)門(mén)停業(yè)，負(fù)責(zé)人“人間蒸發(fā)”，多名車(chē)主持卡消費(fèi)“無(wú)門(mén)”，將采取報(bào)案、起訴等方式進(jìn)行維權(quán)，要求該店返還會(huì)員卡內(nèi)余額。

5月，一家名叫“嘟嘟168”的洗車(chē)店給多人辦理會(huì)員卡后跑路，該市四方市場(chǎng)監(jiān)督管理所接到類(lèi)似案件28起，并啟動(dòng)立案程序。

5月，擁有39家門(mén)店的河北車(chē)?yán)锴f洗車(chē)連鎖門(mén)店連夜跑路，萬(wàn)余名會(huì)員辦理的套餐卡余額無(wú)法使用，聲討無(wú)門(mén)。

一方面站在消費(fèi)者角度，針對(duì)此類(lèi)辦理預(yù)付卡消費(fèi)的情況要提高警惕，謹(jǐn)慎辦理；如有辦卡盡快消費(fèi)，辦卡時(shí)要簽訂規(guī)范的書(shū)面合同，并專(zhuān)門(mén)就退卡、退費(fèi)、使用范圍及其他相關(guān)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)到書(shū)面上。

另一方面站在門(mén)店角度，受市場(chǎng)大環(huán)境影響，經(jīng)營(yíng)或遇挑戰(zhàn)，若脫離服務(wù)本質(zhì)，僅憑低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)或燒錢(qián)擴(kuò)張，終究不是正途。

05、騙保層出不窮，違法風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越高

在汽修行業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中，一些汽修門(mén)店粗放生長(zhǎng)、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、小病大修和騙保等問(wèn)題層出不窮，因而被戴上“臟亂差”帽子，難獲消費(fèi)者信任。

特別是經(jīng)歷疫情后，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的汽修門(mén)店都在積極尋求自救，但騙保絕不是門(mén)店“創(chuàng)收”渠道，更不能以此謀利，否則結(jié)局可想而知。

6月，蘭溪市人民法院對(duì)一起騙保案作出最終判決，葉某（修理廠老板）及團(tuán)伙成員，利用其名下的車(chē)輛和放在其修理廠修理的車(chē)輛，預(yù)謀故意制造車(chē)輛相撞的交通事故騙取保險(xiǎn)金金額，累計(jì)制造車(chē)輛相撞交通事故6起，騙取保險(xiǎn)金金額10萬(wàn)余元，均被判處保險(xiǎn)詐騙罪。

5月，青島市公安局經(jīng)偵支隊(duì)打掉一專(zhuān)用高檔車(chē)制造事故騙保的犯罪團(tuán)伙，該團(tuán)伙以汽修廠為窩點(diǎn)，使用不同號(hào)牌的車(chē)輛、借用不同人的駕駛證進(jìn)行出險(xiǎn)登記、以不同的手機(jī)號(hào)報(bào)案，制造20多起交通事故，涉案金額為300萬(wàn)。

4月，鹽城公安局打掉了一個(gè)騙保犯罪團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人33人，涉案金額200余萬(wàn)元。據(jù)悉，汽修廠利用員工或親戚的車(chē)輛和不同保險(xiǎn)公司承保的車(chē)輛故意制造事故，屢次向保險(xiǎn)公司索賠，騙取保險(xiǎn)公司賠償款。

3月，池州一名男子因朋友的汽車(chē)大燈損壞，置換需要高額費(fèi)用，所以與一家熟知的汽修廠聯(lián)系，偽造成交通事故，意欲合謀騙取保險(xiǎn)理賠金，最終被識(shí)破騙保的真相。

騙保案件接連成功告破，對(duì)汽修門(mén)店類(lèi)似保險(xiǎn)欺詐行為起到了警示和震懾作用，也有效肅清了行業(yè)的不良之風(fēng)。

已經(jīng)歷經(jīng)30屆的“315晚會(huì)”，曝光了超過(guò)半百的企業(yè)。對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)而言，僅憑“315晚會(huì)”的監(jiān)管起不了太大作用；最重要的是，從業(yè)者合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，回歸服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)，才能形成良性發(fā)展的雛形。