7 月如期而至。

在夏日午后的北京四合院子里，老人家們拿著蒲扇正促膝而談，“北京現(xiàn)在搖號購車政策將照顧“無車家庭”，疫情里真想有輛車哩?！?/p>

過去的上半年，疫情如陰霾給城市按下暫停鍵，歷經(jīng)艱難，車市經(jīng)歷過寒冬后開始迎來復(fù)蘇，下半年市場正開啟新一輪的市場走向。過去野蠻式的增長已不適宜當下的環(huán)境，而隨著早前的消費需求提前釋放，市場節(jié)奏以及消費欲望放緩，下半年將以新的競爭方式開局，回歸用戶，用心耕耘服務(wù)，成為新的市場競爭標準。

在此背景下，東風(fēng)日產(chǎn)凝心聚力，以全價值鏈的體系實力為堅實后盾，穩(wěn)步前進，6 月斬獲終端銷量 104528 輛，同比增長 2.8%，1-6 月累計終端銷量 451068 輛，連續(xù)三個月正增長，在寒冬中率先實現(xiàn)復(fù)蘇，在逆勢中繼續(xù)破浪前行。市占率方面，東風(fēng)日產(chǎn) 5 月合資非豪華品牌開票市占率達 12%，1-5 月累計合資非豪華品牌開票市占率達 11.6%，同比提升 1.5%。

轎車領(lǐng)跑 各車型齊齊發(fā)力

東風(fēng)日產(chǎn)轎車系列車型一直深受消費者喜愛，1-6 月累計終端銷量 294522 輛。其中有“家轎王者”之稱的軒逸組合在拿下 5 月轎車銷冠后，6 月再次發(fā)力，終端銷量達成 48977 輛，同比增長 37%，在轎車市場中持續(xù)領(lǐng)跑；而實力派成員第七代天籟，集合了 ProPILOT 超智駕和 VC-Turbo 超變擎“雙超”科技組合， 6 月終端銷量 10254 輛，同比增長 27.8%，1-6 月累計終端銷量 44189 輛，同比增長 40.9%；新智感潮流座駕藍鳥 6 月終端銷量 4599 輛，環(huán)比增長 61.8%，1-6 月累計終端銷量 17565 輛；2020 款騏達 6 月終端銷量 4623 輛，1-6 月累計終端銷量 26806 輛。2021 款騏達傳承“實用舒適” DNA，以內(nèi)外呼應(yīng)的全新年輕配色搭載日產(chǎn)智聯(lián)升級于近期上市，賦予更多年輕用戶更多元化的使用體驗。

東風(fēng)日產(chǎn)的 SUV 陣營也不甘示弱，表現(xiàn)依舊強勁，1-6 月累計終端銷量達成 156530 輛。其中真四驅(qū)，真強者的 2020 款奇駿 6 月終端銷量 16133輛，環(huán)比增長 5.5%，1-6 月累計終端銷量 69083 輛；專業(yè)智領(lǐng) SUV 全新逍客 6 月終端銷量 12375 輛，1-6 月累計終端銷量 60067 輛；而年輕人的首選 SUV 勁客 6 月終端銷量 3584 輛，環(huán)比增長 33.3%，1-6 月累計終端銷量 15912 輛，在穿行之間勁享舒心時刻；SUV 領(lǐng)潮者樓蘭 1-6 月累計終端銷量 6128 輛； SUV 該有的模樣，途達依舊深受硬派越野愛好者的喜愛，新途達 1-6 月累計終端銷量 5340 輛。

探索云端賦能新方式 與用戶更親密溝通

自去年起，東風(fēng)日產(chǎn)將每年6月16的廠慶日重新命名為 NISSAN FAMILY DAY，通過 “以客戶為中心”的理念拉近與用戶之間的距離。今年，東風(fēng)日產(chǎn)與用戶建立新的溝通方式，通過“云家宴”的綜藝直播形式為用戶帶來別開生面的交流，東風(fēng)日產(chǎn)一眾企業(yè)高管化身綜藝咖聯(lián)合實力戲骨何冰、“蜜桃主任”周濤、國民村長李銳和中餐廳主廚林述巍，以趣味性的互動形式與用戶展開了一場親切的溝通。

后疫情時代，各大車企都在探索如何與用戶建立新的聯(lián)系，東風(fēng)日產(chǎn)正踐行構(gòu)建這一全方位體系，包括將總部、區(qū)域、專營店打造成三級聯(lián)動直播體系，為專營店的直播提供指導(dǎo)和服務(wù)，截至 6 月 30 日，全國 800 多家專營店已經(jīng)累計開展10276場直播。在本次東風(fēng)日產(chǎn)“云家宴”上，東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)布了文創(chuàng) IP“NISSAN 好物”，通過 NISSAN 好物來集合車主生活中的點滴，并與車主們一齊記錄分享，為車主打造家的港灣，將更加豐富車主的人車生活！。

此次東風(fēng)日產(chǎn)也抓住機遇，積極迎合市場變化，在官網(wǎng)，車巴巴，天貓、京東旗艦店等線上渠道推出提供全時在線服務(wù)，在線看車、專業(yè)咨詢、預(yù)約試駕、金融等全流程服務(wù)。在購車、服務(wù)以及全新的交流等全流程體驗中，真正讓用戶體會到疫情之外的溫情與冷暖。

探索無盡之美 體會智趣人生

車，已不再是簡單的出行工具，而是促進用戶與生活產(chǎn)生聯(lián)系的介質(zhì)。東風(fēng)日產(chǎn)正以新的定義為用戶帶來全新的生活體驗方式。東風(fēng)日產(chǎn)天籟與時尚先生聯(lián)合打造《天籟之音》微電影，通過朱亞文的視角帶領(lǐng)消費者共同體驗不一樣的生活方式，感悟每個人生至關(guān)重要的天籟時刻。

以具趣味性、有溫度、深情感的途徑引領(lǐng)消費者體驗新的品質(zhì)生活，東風(fēng)日產(chǎn)旗下第十四代軒逸也同步開啟新的幸福之旅，在逸行千里第二季中，軒逸通過追溯百年昆曲之源，探尋仙城蓬萊之秘，品味江南小鎮(zhèn)之雅，逃離城市喧囂，在穿梭之間遇見古色古香之境，重新遇見自己。

生活不止 24 小時，東風(fēng)日產(chǎn)也聯(lián)手鳳凰網(wǎng)、知名演員黃覺、實力唱將郁可唯、科幻作家郝景芳，與生活美學(xué)家樓蘭一齊超越時空，發(fā)現(xiàn)24小時以外的生活之美，從精神文化到日常生活，樓蘭全方位帶領(lǐng)消費者體會品質(zhì)生活。

作為年輕一代喜愛的車型，勁客則以勁享生活的體驗方式向年輕用戶展現(xiàn)車型實力，通過紅藍結(jié)合，更“帶勁”的勁客趣味互懟N回合，聯(lián)合 bilibili 知名 UP 主，傳遞敢開始的生活態(tài)度。

用心聆聽客戶聲音 感心服務(wù)煥新升級

6月14日起，東風(fēng)日產(chǎn)全國客戶服務(wù)熱線由 400 830 8899 升級為 95027，東風(fēng)日產(chǎn)也成為行業(yè)首個 5 位數(shù)客戶服務(wù)熱線，呼出呼入同號，三網(wǎng)直連無需中轉(zhuǎn)，將以更快、更便捷的方式聆聽消費者的聲音。

為保障用戶的出行生活，東風(fēng)日產(chǎn)推出“星光星期五”延時服務(wù)，每周五預(yù)約保養(yǎng)服務(wù)延時至晚上9點，首批在全國138個城市共 261 家專營店同步推廣。

在疫情期間，為保障用戶的維修服務(wù)，東風(fēng)日產(chǎn)還推出維修取送車無接觸式服務(wù)，讓用戶避免維修困擾，以人性化的方式讓用戶得到全新的服務(wù)體驗。而在用戶車輛維修期間，東風(fēng)日產(chǎn)還從四月起率先向湖北、四川、重慶、廣東部分地區(qū)客戶推出客戶尊享代步車服務(wù)。客戶進廠維修時長大于或等于8小時就能獲取三天免費代步車，而湖北地區(qū)，東風(fēng)日產(chǎn)將服務(wù)擴大至新車、換購的客戶。

乘風(fēng)破浪再起航 再戰(zhàn)下半場

下半年的市場，充滿未知與挑戰(zhàn)，東風(fēng)日產(chǎn)在奮進勃發(fā)的同時也將回歸用戶，深耕服務(wù)，全方位提升用戶體驗，通過更貼近用戶的方式聆聽、溝通，真正實現(xiàn)人·車·生活的品牌觀念。乘風(fēng)破浪再起航，東風(fēng)日產(chǎn)正開啟新的征程，以更自信的姿態(tài)再戰(zhàn)下半場！