7月1日,一汽豐田汽車銷售有限公司(以下簡稱:一汽豐田)公布2020年上半年銷量數(shù)據(jù):上半年,一汽豐田銷量突破35.1萬臺,領(lǐng)先乘用車市場大盤14個百分點(diǎn),市場份額同比提升0.7個百分點(diǎn)到4.6%;而在剛剛過去的6月,一汽豐田銷量突破8.2萬臺,同比增長高達(dá)30%。
的確,中國車市在經(jīng)歷了疫情的重?fù)艉?,正在重燃生機(jī),隨著各企業(yè)在后疫情時(shí)代“鉚足勁”地回暖,可以看到,有少部分品牌在2020年年中的節(jié)點(diǎn)上依舊傳來了捷報(bào)。但對于一汽豐田而言,這份“逆勢昂揚(yáng)”的半年成績單則更為難能可貴,更具范本價(jià)值,為什么這么說?
01
今年是一汽豐田的產(chǎn)品“小年”,除了純電車型奕澤E進(jìn)擎外,這家日系合資品牌的領(lǐng)航者不會再有其他全新車型登陸車市。這也就意味著,一汽豐田無法靠大量新車的排兵布陣來獲得所謂的“聲量”。
但今年行業(yè)面臨的困難卻是巨大的,從市場停擺到企業(yè)各環(huán)節(jié)受阻,再到消費(fèi)者的購車欲望降低,疫情帶來的影響是中國車市乃至全球車市未曾遇到過的。
也就是說,以“小”破“大”,是一汽豐田在2020年年中完成的“神操作”,而這套操作的基礎(chǔ)無疑是一汽豐田的內(nèi)功。
可以看到,從2019年開始,隨著亞洲龍AVALON、全新RAV4榮放、卡羅拉家族這三大誕生于TNGA架構(gòu)下的明星車型迎來革新,自上市伊始到現(xiàn)在,市場熱度始終不減,即便市場不斷涌入強(qiáng)有力的競爭者,亞洲龍AVALON、全新RAV4榮放、卡羅拉家族依舊憑借TNGA架構(gòu)帶來的強(qiáng)大產(chǎn)品力穩(wěn)住了品牌銷量的陣腳。
而伴隨市場的逐步復(fù)蘇,三款明星車型更是托起了品牌銷量沖高的重任。數(shù)據(jù)顯示,全新RAV4榮放6月銷量15566臺,卡羅拉家族銷售36103臺,兩車均創(chuàng)6月歷史新高;旗艦車型亞洲龍AVALON的6月銷量13245臺,創(chuàng)下單月銷量新高。在“老大哥”的帶動下,一汽豐田產(chǎn)品矩陣全線回暖,奕澤IZOA家族6月銷量5893臺,其中奕澤IZOA燃油版同比增長12%;威馳家族6月收獲7140臺;PRADO普拉多6月銷售3282臺。
因此,存在于一汽豐田內(nèi)功之中的首要因素即為產(chǎn)品的前瞻性以及綜合實(shí)力,得益于此,一汽豐田的“產(chǎn)品聲量”才能長期存在于消費(fèi)者的心中。
02
疫情之中,經(jīng)銷商承擔(dān)的運(yùn)營壓力前所未有地大,作為品牌與消費(fèi)者直接接觸的端口,面對空曠的店鋪,經(jīng)銷人員的心態(tài)成為企業(yè)堪憂的重點(diǎn)。但從銷量來看,一汽豐田成功將“堪憂”轉(zhuǎn)化為了新的“戰(zhàn)力”。
在一汽豐田眼中,減輕經(jīng)銷商壓力,亦是對經(jīng)銷商的內(nèi)功進(jìn)行再次修煉,面對這場考試,一汽豐田網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃全面展開。
據(jù)了解,一汽豐田培訓(xùn)室連攜銷售部,迅速執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃,保證經(jīng)銷店一線人員戰(zhàn)斗力的穩(wěn)步提升?;叵朐谔幱谝咔橹涟禃r(shí)刻時(shí),一汽豐田內(nèi)部人員就向本報(bào)記者表示,一汽豐田未雨綢繆,在年初便導(dǎo)入經(jīng)銷商體系每日考試,每1-2天開展一次直播課程,導(dǎo)入和銷售部連攜的、連續(xù)三周的每日學(xué)習(xí)計(jì)劃。
“在危機(jī)中尋找機(jī)遇”,這句話不光適合在疫情期間,同樣適用于任何環(huán)境不好的時(shí)刻。而不斷地修煉內(nèi)功,讓一汽豐田的經(jīng)銷人員強(qiáng)化了抓住機(jī)遇的能力。在培訓(xùn)師、銷售部和學(xué)員們的共同努力下,一汽豐田全國4S店的銷售員們都變身“直播網(wǎng)紅”,在抖音、快手、淘寶等直播平臺進(jìn)行營銷和賣車。
“也許他們現(xiàn)在并不買車,但通過我的直播,讓他們更加了解一汽豐田品牌,知道有北京百凱隆4S店就夠了。我相信,當(dāng)他們的親朋好友想要買車的時(shí)候,他們第一時(shí)間就會想起我們。”一汽豐田北京百凱隆4S店內(nèi)訓(xùn)師兼展廳副經(jīng)理黃國春曾這樣對本報(bào)記者說道。
這句話放在今時(shí)今日得到了應(yīng)驗(yàn),出色的成績單是每一位一汽豐田銷售人員歷練內(nèi)功后的果實(shí),這對于任何一家車企而言,都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富。
03
除了對銷售人員在線上營銷上進(jìn)行大力培訓(xùn)外,一汽豐田還進(jìn)行了內(nèi)部機(jī)構(gòu)的改革,而此舉的主要意義也是從企業(yè)內(nèi)部對品牌進(jìn)行盤活。
據(jù)一汽豐田表示,一汽豐田遵循“沒有員工滿意度就沒有客戶滿意度”的思維,重視人才力量。今年四月,為了實(shí)現(xiàn)效能提升,一汽豐田銷售公司進(jìn)行了內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革;而之所以稱之為改革,是因?yàn)檫@已經(jīng)超越一般意義上的調(diào)整,是公司成立以來動作最大的一次,室級純減16個。
與其他很多疫情之下企業(yè)的裁員減薪不同,一汽豐田仍然為在職全體員工悉數(shù)核定了崗位。在機(jī)構(gòu)改革大會上,一汽豐田汽車銷售有限公司總經(jīng)理田青久表示:“一汽豐田就是要持續(xù)打造讓員工充滿自豪感、幸福感的數(shù)一數(shù)二的合資汽車品牌。我們要讓大家知道,你也許不會永遠(yuǎn)屬于一汽豐田,但一汽豐田會永遠(yuǎn)屬于每一個現(xiàn)在的你,只要你想努力工作,這里總有供你展現(xiàn)的舞臺”。
很多人都說,一家企業(yè)的企業(yè)文化直接決定了其在發(fā)展道路上的姿態(tài)與方向,也正是這極具凝聚力的企業(yè)文化,造就了一汽豐田的員工擁有了乘“豐”破浪的勇氣,得到了大放異彩的舞臺。
結(jié)語:這就是以“小”破“大”的一汽豐田在疫情之下的“發(fā)展經(jīng)”,雖然沒有“爆點(diǎn)”,但每一步都走得實(shí)在。而從產(chǎn)品出發(fā)到內(nèi)功的歷練,也鑄就了一汽豐田在過去六個月中的碩果,更為重要的是,在傳來年中捷報(bào)之后,一汽豐田更有底氣與定力面對2020年下半年的挑戰(zhàn)。
這或許就是在后疫情時(shí)代,行業(yè)需要的“樣本”。
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