6月20日,期待已久的第十代索納塔迎來了預(yù)售,價(jià)格為16.48萬-20.58萬元。與此同時(shí),北京現(xiàn)代還發(fā)布了一系列誠意滿滿的銷售政策,特別是現(xiàn)場還正式發(fā)布了官方用戶平臺(tái)“線上用戶交互中心”,旨在為用戶提供從購車、用車、養(yǎng)車等全鏈條的無死角服務(wù)。從產(chǎn)品,到政策,再到“用戶中心”,這次北京現(xiàn)代圍繞用戶的用心“暴露無遺”。
以硬核技術(shù)征服用戶
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,今年1~5月,中國汽車產(chǎn)銷量和去年同期相比下降26%。預(yù)計(jì)全年汽車產(chǎn)銷量和去年相比將出現(xiàn)10%左右的跌幅。不出意外,2020年將是中國車市“三連降”的年份。車市大環(huán)境持續(xù)向冷,如何逆風(fēng)起航、且穩(wěn)步向前,成為了衡量汽車品牌優(yōu)秀與否的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
面對(duì)市場壓力,北京現(xiàn)代汽車產(chǎn)銷量止跌回暖,3-5月同比兩位數(shù)增長,進(jìn)入了良性上升通道,這對(duì)當(dāng)下的汽車市場來說尤為難得。對(duì)于北京現(xiàn)代來說,品牌與技術(shù)的積累是其抵御風(fēng)險(xiǎn)的核心。即將上市的第十代索納塔除了顛覆式的外觀設(shè)計(jì)外,更有硬核的產(chǎn)品實(shí)力來征戰(zhàn)市場,全球首創(chuàng)的CVVD連續(xù)可變氣門持續(xù)期技術(shù)、現(xiàn)代汽車i-GMP平臺(tái)以及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,讓北京現(xiàn)代“破冰”而出。
以誠意政策寵愛用戶
粵港澳車展上,北京現(xiàn)代除了公布第十代索納塔的預(yù)售價(jià)格,也宣布了相關(guān)的預(yù)售政策。比理財(cái)產(chǎn)品更保值、比電商福利更靠譜、比鉆石會(huì)員更尊崇的預(yù)售政策,對(duì)用戶寵溺有加,同時(shí)也顯示了滿滿的自信。一系列貨真價(jià)實(shí)的權(quán)益和服務(wù),滿足用戶的“無憂車生活”。
北京現(xiàn)代事業(yè)部部長王哲
以“訂金無悔”政策為例,行業(yè)內(nèi)“訂金可退”政策就已經(jīng)比較有誠意了,甚至往往會(huì)遭遇“訂金不退”的尷尬結(jié)果。然而,北京現(xiàn)代此次的“訂金無悔”政策不僅給了消費(fèi)者“后悔藥”,還額外會(huì)支付你的“損失”,即對(duì)于在第十代索納塔預(yù)售期內(nèi)繳納訂金,退訂他購的客戶將獲得補(bǔ)償至高500元時(shí)間成本。
北京現(xiàn)代事業(yè)部部長王哲表示,“客戶訂了我們的產(chǎn)品,同時(shí)也看了其他競品。如果在最終選擇的時(shí)候沒有買我們的產(chǎn)品,我們會(huì)對(duì)上市前15天內(nèi)的用戶退200元,大于15天的退500元。這不僅顯示了我們的誠意,更顯示了我們對(duì)自己產(chǎn)品的信心?!?/p>
從目前發(fā)布的預(yù)售價(jià)來看,第十代索納塔在提升產(chǎn)品力的同時(shí),價(jià)格將明顯低于上代車型(第九代索納塔指導(dǎo)價(jià)16.98-23.18萬)。而且據(jù)王哲透露,第十代索納塔的兩個(gè)動(dòng)力版本(1.5T和2.0)車型價(jià)格都是瞄著這個(gè)級(jí)別銷量第一名定制的?!拔覀兊念A(yù)售價(jià)格比競品的市場價(jià)格只低不高,這是我們最大的誠意。而且產(chǎn)品配置一定是比競品高的,這是北京現(xiàn)代歷來的傳統(tǒng)。消費(fèi)者體驗(yàn)過我們的產(chǎn)品后,我相信消費(fèi)者會(huì)有自己的判斷?!?/p>
構(gòu)筑千萬粉絲平臺(tái)
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,粉絲的運(yùn)營和能量將是巨大的,擁有千萬用戶對(duì)于很多超級(jí)IP都是一件可求而不可及的目標(biāo)。北京現(xiàn)代在中國發(fā)展的18年后,已經(jīng)進(jìn)入“千萬+”用戶時(shí)代。此次粵港澳車展上北京現(xiàn)代發(fā)布的“線上用戶交互中心”,是北京現(xiàn)代千萬名用戶的積淀,也是北京現(xiàn)代創(chuàng)造“用戶價(jià)值”的新探索。
北京現(xiàn)代公關(guān)部部長李南鴻
結(jié)合當(dāng)下社會(huì)發(fā)展來看,用戶的生活軌跡乃至人生路徑都與此前大不相同,價(jià)值選擇亦多有變化?;诖?,全新上線的“線上用戶交互中心”將為用戶打造從購車、用車、養(yǎng)車等多場景打通用車生活全價(jià)值鏈。而價(jià)值鏈最直觀的體現(xiàn),則是利用平臺(tái)的強(qiáng)社交化優(yōu)勢(shì),幫助用戶以車會(huì)友、興趣交友,構(gòu)筑用戶用車新生態(tài)。
該平臺(tái)構(gòu)筑了北京現(xiàn)代“5S服務(wù)模式”,同時(shí)推出尊享車主計(jì)劃,其中包括:用戶可以通過Solution智能用車,一鍵掌控愛車,隨時(shí)隨地查詢、了解車況;通過Smart智慧響應(yīng),提出問題并得到解答和幫助;Social互動(dòng)社交,通過共同興趣結(jié)識(shí)朋友,擴(kuò)大社交圈;Space圈層共創(chuàng),享受品牌專屬慶典,近距離感受品牌文化以及車主自駕游等個(gè)性定制化活動(dòng);Surprise驚喜體驗(yàn),參與平臺(tái)賺互動(dòng)積分,進(jìn)行禮品兌換。
除此之外,北京現(xiàn)代還為廣大車主提供了“尊享車主服務(wù)”,其包含了“出行接送機(jī)”、“機(jī)場代泊車”等多重福利。也就是說,一個(gè)品牌、一個(gè)平臺(tái),為每一位用戶都打造了個(gè)性化的定制服務(wù)。圍繞用戶構(gòu)筑用車新生態(tài),至上的體驗(yàn)感也將由此而生。
北京現(xiàn)代公關(guān)部部長李南鴻表示,7月22日第十代索納塔將正式迎來上市,9月下旬還會(huì)有第七代伊蘭特上市,第四季度ix35年度大改款上市。這兩款產(chǎn)品也都是北京現(xiàn)代最強(qiáng)勢(shì)、最走量的產(chǎn)品,未來還有全新名圖、首款MPV、換代途勝等等一系列重磅車型。對(duì)于汽車企業(yè)、尤其是此次粵港澳車展上的北京現(xiàn)代來說,在接下來的日子里,我們有理由期待再現(xiàn)全新的“現(xiàn)代速度”。
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