“又是一年NISSAN FAMILY DAY，提醒我們時光與家人的珍貴。經(jīng)過2020年，我們才真正明白，平凡日子里的柴米油鹽，才是人世間最美的事。”
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6月13日晚，一場熟悉而又特殊的云“家宴”在全網(wǎng)迅速刷屏，據(jù)統(tǒng)計，共有3700萬名網(wǎng)友通過抖音、有車智聯(lián)等平臺觀看了這場別開生面的線上直播。直播現(xiàn)場，實力戲骨何冰、“蜜桃主任”周濤、國民村長李銳和中餐廳主廚林述巍聯(lián)袂為廣大網(wǎng)友帶來一場暖心綜藝大秀，同時這也是一場東風日產(chǎn)獻給全國1200萬車主家人的寵粉盛宴。![]()
這場特殊的“家宴”由東風日產(chǎn)承辦，之所以說它熟悉是因為這已經(jīng)是東風日產(chǎn)第二次舉辦NISSAN FAMILY DAY了，在這場主題為“萬千N愛 值得期待”的直播活動中，東風有限副總裁、東風日產(chǎn)總經(jīng)理安東尼·巴瑟斯，東風有限副總裁、東風日產(chǎn)副總經(jīng)理陳昊，東風日產(chǎn)汽車銷售有限公司總經(jīng)理辛宇、副總經(jīng)理張繼輝等一眾企業(yè)高管，化身“寵粉天團”，除了眾多車主福利外，東風日產(chǎn)還準備了多重直播抽獎，品牌好禮、“NISSAN好物”文創(chuàng)產(chǎn)品、紅包雨貫穿直播全程，打造了2020年車企直播最豪橫福利。此前，東風日產(chǎn)啟動了NISSAN FAMILY DAY車主家書征集活動，從全國各地收集到上萬封車主家書。每一封家書，都述說了車主與東風日產(chǎn)一路陪伴、共同見證的點點滴滴，匯成了NISSAN FAMILY的情感熱河，為這場“云家宴”帶來了家人般的溫情交流。![]()
隨后在這場充滿溫度的“云家宴”上，何冰、周濤、李銳等三位“明星寵粉官”現(xiàn)場演繹車主家書，聲情并茂、娓娓道來，引領(lǐng)觀眾走進溫暖而鮮活的車主故事中，感受人·車·生活的溫度。
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不僅如此，東風日產(chǎn)一眾高管還和明星嘉賓分組進行廚藝PK，一同完成6道匠心定制的特色菜品，為千萬車主呈上一席好宴，將“云家宴”變成真正有滋味、有溫度的家宴。
實際上，早在“云家宴”直播之前，東風日產(chǎn)便啟動了一系列以“家宴”為主題的預熱活動，邀請全國各地車主家人為“云家宴”推薦食材和菜品，并號召車主家人為家人親自炮制家宴。這是NISSAN FAMILY DAY家宴傳統(tǒng)的延續(xù)，也詮釋東風日產(chǎn)對于“家”的理解。
除了紙短情長和一席好宴，東風日產(chǎn)更為千萬車主帶來了更安心、更溫暖、更優(yōu)越的感心服務(wù)升級，將家的溫度落到實處。2019年NISSAN FAMILY DAY第一季，東風日產(chǎn)感心服務(wù)全面升級：七天品質(zhì)無憂保障升級、感心公路服務(wù)升級、智能養(yǎng)護體驗升級，讓車主用車過程更加貼心、無憂、安心。
今年，感心服務(wù)再次煥新，推出汽車行業(yè)首個5位數(shù)熱線95027，溝通升級隨時響應(yīng)，讓車主倍感安心；推出“客戶尊享車”、“星光星期五”延時服務(wù)、維修上門取送車項目，讓車主隨時隨地倍感溫暖；此外，還將打造銷售、售后全流程智能服務(wù)的智慧4S店，為車主帶去倍感優(yōu)越的全新智能服務(wù)場景。
在這次家宴上，東風有限副總裁、東風日產(chǎn)副總經(jīng)理陳昊對于“云家宴”的初心有這樣的見解，他表示17年來，東風日產(chǎn)始終與1200萬車主家人在一起，東風日產(chǎn)的每一次的成長，都離不開車主家人們的呵護和信賴。東風日產(chǎn)希望通過這樣家人間的情感交流，成為一個有溫度、重情感、懂生活的品牌，一個備受家人熱愛的品牌。本次‘云家宴’直播，東風日產(chǎn)拿出了最大的誠意，款待東風日產(chǎn)最重要的家人。”東風日產(chǎn)汽車銷售有限公司總經(jīng)理辛宇補充道：“豪橫福利不止現(xiàn)場，NISSAN FAMILY DAY將聯(lián)動全國各大區(qū)域，開展一系列‘萬千N愛 值得期待’線上線下寵粉活動，推出六大禮遇，感恩回饋全國1200萬車主家人，包括免費領(lǐng)取CN95/PM2.5空調(diào)濾、免費全車消菌除味、免費360度車輛清洗等回家禮，以及老友惠保養(yǎng)套餐三重鉅惠禮遇、備件‘N件N折’狂歡購、續(xù)保專屬安心禮遇等感恩禮，希望NISSAN FAMILY DAY成為值得千萬車主期待的共同節(jié)日。”值得一提的是，在本次直播活動中，東風日產(chǎn)發(fā)布了主流合資車企中首個文創(chuàng)IP“NISSAN好物”，并在東風日產(chǎn)官方網(wǎng)站、官方微信、車巴巴等平臺同步上線。“NISSAN好物”以“東風日產(chǎn)，懂您的人·車·生活”為SLOGAN，旨在創(chuàng)造全新的人·車·生活觸感，讓車主家人在冷冰冰的機器之外，能體會到東風日產(chǎn)所帶來的情感與溫度。寓意每個人都有自己的生活，精彩與否，關(guān)鍵是找到屬于自己的生活方式，在適合自己的道路繼續(xù)前行。未來，東風日產(chǎn)還將以“NISSAN好物”為品牌的全新觸點，鏈接消費者的不同生活場景，成為消費者生活的共同參與者。
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“人·車·生活，不止于車，更懂生活。”在談及“NISSAN好物”創(chuàng)立初衷時，東風日產(chǎn)汽車銷售有限公司副總經(jīng)理張繼輝表示：“創(chuàng)立17年以來，東風日產(chǎn)始終堅持人·車·生活的愿景，不止于造車，更關(guān)注車主的日常生活，賦予中國家庭更美好的生活方式?！甆ISSAN 好物’，將持續(xù)搜尋車主生活中的那些微小的碎片，參與每時每刻的生活，言之以物，記錄時光?！?/span>在溫度和好物以外，一面家宴食材墻為“云家宴”增添了別樣的風味。![]()
其中，更有來自廣西馬山縣的特產(chǎn)。廣西馬山縣是東風公司對口扶貧的聯(lián)絡(luò)點，長久以來，東風公司就一直致力于幫扶馬山縣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、就業(yè)促進和教育扶貧等問題。![]()
作為東風公司旗下重要的乘用車單元，東風日產(chǎn)持續(xù)參與扶貧幫扶工作，派出員工前往馬山縣對口扶貧聯(lián)絡(luò)點擔任村干部，直接負責扶貧工作。除此之外，東風日產(chǎn)還通過東風惠購、車巴巴、車主俱樂部等平臺，陸續(xù)上線廣西馬山特產(chǎn)，為當?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品打通網(wǎng)銷渠道，發(fā)動車主、員工及合作伙伴積極響應(yīng)，推動消費扶貧，助力脫貧攻堅戰(zhàn)。
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“2020年是脫貧攻堅的關(guān)鍵年，東風日產(chǎn)積極響應(yīng)東風公司號召，堅決扛起央企職責，持續(xù)探索消費扶貧的新路徑和新方式，希望能夠為廣西馬山脫貧攻堅事業(yè)作出貢獻?！睎|風汽車有限公司黨委書記、東風日產(chǎn)黨委書記趙書良表示。既然是東風日產(chǎn)和千萬車主共同的節(jié)日，NISSAN FAMILY DAY屬于自然少不了車主福利。東風日產(chǎn)“云家宴”實力寵粉，大秀N愛，讓東風日產(chǎn)車主成為這個初夏最幸福的家人。在這次直播中誕生了16為東風日產(chǎn)品牌體驗官，每位除了可獲得價值5000元（含稅）的家庭旅行基金外，還可以優(yōu)先參與東風日產(chǎn)品牌活動和新品試駕活動。此外，東風日產(chǎn)還抽選出16名幸運“錦鯉”車主，并送出價值5000元（含稅）的心愿基金，助力中獎車主實現(xiàn)家庭心愿。值得一提的是，東風日產(chǎn)高管和明星嘉賓與部分獲獎錦鯉車主現(xiàn)場連線，將驚喜和溫暖傳遞給所有人。
“東風日產(chǎn)一直踐行著人·車·生活的企業(yè)愿景，始終以客戶為中心，并不懈努力去提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量以及客戶滿意度。就如同用心為家人做好每一道菜一樣，東風日產(chǎn)用心造每一輛車，用心服務(wù)每一位客戶。”東風有限副總裁、東風日產(chǎn)總經(jīng)理安東尼·巴瑟斯表示。“疫情深刻改變了消費方式，線上消費方興未艾，在5G等新基建產(chǎn)業(yè)的推動下，人·車·生活的模式也迎來新的變革。我們希望與車主建立更立體的情感溝通與交流，讓技術(shù)融入我們的服務(wù)，融入我們每一個客戶接觸的場景和細節(jié)，融入我們的經(jīng)營思維中?！睎|風有限副總裁、東風日產(chǎn)副總經(jīng)理陳昊分享道。早在2019年，東風日產(chǎn)便將每年的6月16日，東風日產(chǎn)廠慶日升級為了NISSAN FAMILY DAY，以圖為車主家人建立充滿“信賴”、“安全”、“責任”、“創(chuàng)造”、“關(guān)愛”和“幸福”的FAMILY。作為頭部車企，東風日產(chǎn)也在以全方位、更立體的姿態(tài)擁抱客戶，持續(xù)推動新時期與消費者新型溝通方式的建立。
