華燈初上,一聲聲“吃飯嘍”,從千家萬戶傳了出來。
家是人的心靈港灣,家宴是人間溫馨之聚。
6月13日,一場熟悉而特殊的“家宴”,情暖云端,香溢屏幕。
當(dāng)晚,東風(fēng)日產(chǎn)舉辦了NISSAN FAMILY DAY“云家宴”,在6月16日廠慶前夕,與1200萬“家人們”,在云端共度了充滿溫情的時光。
這場“云家宴”既彌漫著人間煙火氣,也散發(fā)著一家頭部車企“大家庭”所獨有的溫馨氣息。
“玉樹羅階家宴盛”。那么,這場跨界“出圈”的車企“云家宴”,究竟如何“撫人心”?
就此,功夫汽車跟大家一起來感受這場“云家宴”的暖意以及背后的深意。
受疫情的阻隔,NISSAN FAMILY DAY第二季移師線上。不過,物理的距離,并不能阻擋東風(fēng)日產(chǎn)與“家人”之間的情感交流。
譬如,由著名主持李銳、周濤,著名“前浪”何冰演繹的《見字如面》車主家書版,就帶來了數(shù)段感人的真實故事。
軒逸車主,通過愛車神“助攻”,贏取美人芳心;在進藏旅途中經(jīng)歷生死考驗的車主馮先生,坦言奇駿才是自己的救命“恩人”;又如車主伍先生,15年來鏈接230多名車主加入東風(fēng)日產(chǎn)大家庭,成為當(dāng)?shù)刂摹熬幫饨鹋其N售顧問”……
一幕幕故事,簡單但真摯。哪怕隔著屏幕,也能讓大家感受到暖暖的“溫度”。
既然是“家宴”,自然離不開治愈人靈魂的美食。
當(dāng)晚六道佳肴,由國宴主廚林述巍悉心定制,食材則來自從全國經(jīng)銷商、車主征集而來的“食材墻”。
明星嘉賓和安東尼·巴瑟斯、陳昊、辛宇、張繼輝等東風(fēng)日產(chǎn)高管更親自下廚,誠意十足,菜品色香味俱全,讓人按捺不住“舔屏”的沖動。
除了紙短情長和一席好宴,“家”的溫暖還得落到實處。繼去年推出感心服務(wù)全面升級后,東風(fēng)日產(chǎn)服務(wù)再次“加碼”。
汽車業(yè)首創(chuàng)5位數(shù)服務(wù)熱線95027、專供維保服務(wù)的“客戶尊享車”,以及為家人“留一盞燈”的“星光星期五”延時服務(wù)、維修上門取送車項目等,無不讓我們感受到東風(fēng)日產(chǎn)對服務(wù)精細(xì)化、情感化、智能化、人性化的追求,不斷強化品牌與車主的“情感紐帶”。
NISSAN FAMILY主題曲《熱愛》首發(fā),全網(wǎng)同屏共唱,更把“云家宴”的溫度推向高潮。
正如東風(fēng)有限副總裁、東風(fēng)日產(chǎn)副總經(jīng)理陳昊所言:
“又是一年NISSAN FAMILY DAY,提醒我們時光與家人的珍貴。經(jīng)過2020年,我們才真正明白,平凡日子里的柴米油鹽,才是人世間最美的事。疫情并沒有阻隔我們和客戶的溝通,17年來,東風(fēng)日產(chǎn)始終與1200萬車主家人在一起,我們每一次的成長,都離不開車主家人對我們的呵護和信賴。東風(fēng)日產(chǎn)希望通過這樣家人間的情感交流,成為一個有溫度、重情感、懂生活的品牌,一個備受家人熱愛的品牌?!?/em>
熟悉東風(fēng)日產(chǎn)的朋友都知道,多年來,東風(fēng)日產(chǎn)的目標(biāo)其實不止于造車,而是為中國家庭打造一種更美好的生活方式。
因此,在本次NISSAN FAMILY DAY上,東風(fēng)日產(chǎn)還帶來了主流合資車企的首個文創(chuàng)IP——“NISSAN好物”首發(fā),進一步貫徹了東風(fēng)日產(chǎn)膾炙人口的“人·車·生活”主張。
東風(fēng)日產(chǎn)此舉絕非為了簡單的“帶貨”。
東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售有限公司總經(jīng)理辛宇、東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售有限公司副總經(jīng)理張繼輝,雙雙“豁出去”,化身“種草官”,成為全場“燃點”。
在功夫汽車看來,他們在鏡頭前的“萌萌噠”,正是東風(fēng)日產(chǎn)如家人般真實待客的絕佳展現(xiàn)。
羅永浩曾言,“帶貨從來不是目的,不如交個朋友吧”。
無疑,品牌和用戶的關(guān)系再進一步,就是“成為家人”。這才是本心,這也是東風(fēng)日產(chǎn)“懂生活”的又一重寫照。
同樣值得注意的是,這次活動上,來自東風(fēng)公司對口扶貧的馬山縣特色農(nóng)產(chǎn)品也出現(xiàn)在家宴的“食材墻”上。
東風(fēng)日產(chǎn)作為東風(fēng)公司旗下重要的乘用車單元,持續(xù)參與對口扶貧幫扶工作。他們不僅派員擔(dān)任村干部,而且借助東風(fēng)惠購、車巴巴、車主俱樂部等平臺,陸續(xù)上線廣西馬山特產(chǎn),為當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品打通網(wǎng)銷渠道。
“2020年是脫貧攻堅的關(guān)鍵年,東風(fēng)日產(chǎn)積極響應(yīng)東風(fēng)公司號召,堅決扛起央企職責(zé),持續(xù)探索消費扶貧的新路徑和新方式,希望能夠為廣西馬山脫貧攻堅事業(yè)作出貢獻?!睎|風(fēng)汽車有限公司黨委書記、東風(fēng)日產(chǎn)黨委書記趙書良表示。
“云家宴”上的如此一個細(xì)節(jié),展現(xiàn)的正是東風(fēng)日產(chǎn)這家頭部車企的社會擔(dān)當(dāng)。
技術(shù)的深刻變革,正無孔不入地影響著汽車行業(yè)的方方面面。從品牌到銷售,從客戶關(guān)系,到市場傳播,幾乎每一個領(lǐng)域,都發(fā)生著顯著的變化。
而新冠疫情的到來,更加速了這種變化。面對線上消費權(quán)重的不斷提升,汽車品牌該如何與用戶、車主建立更有效的連接?
東風(fēng)日產(chǎn)這場“云家宴”,為汽車業(yè)帶來了頗具創(chuàng)新意義的樣本。
數(shù)據(jù)顯示,本次活動,東風(fēng)日產(chǎn)在全平臺收獲了超過3700萬人的觀看量,總互動數(shù)高達66.3萬次。單在抖音平臺,其收獲的音浪數(shù)字便達23.4萬,直播期間東風(fēng)日產(chǎn)抖音官方號新增粉絲數(shù)更高達10.2萬以上。
這次直播活動之所以如此成功,在功夫汽車看來,其實離不開以下幾點:
本次活動不以“帶貨”為目的,更多是品牌宣傳。甚至,還“豪橫”地大派禮品,為車主“家人”提供一個“云相聚”的平臺,“花式寵粉”,這種設(shè)計從一開始便十分討好。
格局決定結(jié)局。陳昊在“云家宴”一席話更是發(fā)人深思。他認(rèn)為,我們有小家也有大家,東風(fēng)日產(chǎn)的員工、供應(yīng)商、車主都是一家人,彼此欣賞、相互信賴,組成了一個大家庭。這正是大格局的體現(xiàn),也是東風(fēng)日產(chǎn)“初心”所在。
和許多友商一本正經(jīng)的“念稿子直播”所不同,雖然這次活動也是事先拍攝,但拍攝全程更貼近綜藝的制作手法,各環(huán)節(jié)銜接巧妙,絕無冷場。
活動形式上也非僅僅將線下發(fā)布會搬到線上,畢竟線上注意力轉(zhuǎn)移成本極低,內(nèi)容吸引,最為重要。
東風(fēng)日產(chǎn)的多位領(lǐng)導(dǎo)也身先士卒,全程落力參與,為車主和潛在消費者展現(xiàn)出輕松自然的一面。
在傳播越加重視情感化的時代,企業(yè)高管作為品牌代言人,其在受眾前呈現(xiàn)出來接地氣狀態(tài):越真實,越令人信服,傳播效果便越好。
從主力直播平臺的選擇來看,東風(fēng)日產(chǎn)非常聰明地選擇了與時下覆蓋人群最廣,直播效果出眾的抖音合作,在活動的整個調(diào)性上,與品牌一拍即合。
在社交媒體十分發(fā)達的當(dāng)下,品牌傳播萬萬不能再“端著”,而是應(yīng)該盡可能貼近受眾習(xí)慣。
東風(fēng)日產(chǎn),無疑正身體力行地踐行著這種理念,在全鏈條上做到了“領(lǐng)勢先行”。
正如陳昊所言:“疫情深刻改變了消費方式,線上消費方興未艾,在5G等新基建產(chǎn)業(yè)的推動下,人·車·生活的模式也迎來新的變革。我們希望與車主建立更立體的情感溝通與交流,讓技術(shù)融入我們的服務(wù),融入我們每一個客戶接觸的場景和細(xì)節(jié),融入我們的經(jīng)營思維中?!?/span>
這種“融入”理念的展現(xiàn),在這場“云家宴”活動上,便展現(xiàn)得淋漓盡致。
在功夫汽車看來,后疫情時代,東風(fēng)日產(chǎn)“云家宴”這一創(chuàng)新品牌活動新樣本,是車企高度、溫暖以及速度的體現(xiàn)。
本次“云家宴”上,陳昊還有一句話不經(jīng)意的話令人印象頗深。他說:“ 造車就像為家人做菜,看著簡單,但其實每一步都是心思?!?/strong>
無疑,對東風(fēng)日產(chǎn)人來說,“對待用戶像對待家人一樣”,絕非一句空泛口號。從這場活動的無數(shù)細(xì)節(jié),我們都能深刻感受到這種暖意。
將車主當(dāng)作家人,為客戶提供更有溫度的人·車·生活,這就是東風(fēng)日產(chǎn)NISSAN FAMILY DAY的意義,也正是此次“云家宴”打動人心的關(guān)鍵。
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