自2017年11月28日首款車型領(lǐng)克01上市以來,新時(shí)代高端品牌領(lǐng)克汽車的成績有目共睹:品牌熱度持續(xù)上升、SUV雙子星戰(zhàn)略助力銷量破萬并穩(wěn)步向前、首款新能源汽車推向市場的同時(shí),領(lǐng)克的網(wǎng)絡(luò)布局也在不斷擴(kuò)大與深入。昨日,全國31個(gè)城市的32家領(lǐng)克中心聯(lián)合宣布開業(yè)。至此,除了十月即將開業(yè)的西藏網(wǎng)點(diǎn)之外,領(lǐng)克空間、領(lǐng)克中心已經(jīng)覆蓋內(nèi)地所有省、市、自治區(qū),超過110個(gè)城市。與此同時(shí),作為領(lǐng)克6S服務(wù)的重要載體,領(lǐng)克正式推出“Co客領(lǐng)地”,將成為領(lǐng)克用戶社群的第三空間,意味著領(lǐng)克汽車在持續(xù)拓展和深化銷售網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí),服務(wù)模式也在不斷創(chuàng)新、用戶體驗(yàn)不斷升級(jí)。
全國31城的32家領(lǐng)克中心聯(lián)合開業(yè)
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廣度與深度并舉 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加速擴(kuò)大
聯(lián)合開業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場,領(lǐng)克汽車銷售有限公司常務(wù)副總經(jīng)理易寒先生表示:“此次聯(lián)合開業(yè)的32家領(lǐng)克中心,大部分位于三四線城市,領(lǐng)克渠道覆蓋速度與廣度正持續(xù)提升,意味著領(lǐng)克網(wǎng)絡(luò)布局持續(xù)深化。目前,領(lǐng)克的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)南達(dá)海南島,西至天山腳,深入青藏高原腹地?!?/p>
領(lǐng)克汽車銷售有限公司常務(wù)副總經(jīng)理易寒先生致辭
來自全國31個(gè)城市的32家領(lǐng)克中心聯(lián)合開業(yè),橫跨哈爾濱、寧波、深圳、西寧、烏魯木齊等廣大區(qū)域,標(biāo)志著領(lǐng)克汽車三位一體的渠道布局持續(xù)擴(kuò)大,在東部、中部、西部、北部、南部地區(qū)的渠道密度進(jìn)一步提高。領(lǐng)克網(wǎng)絡(luò)渠道布局持續(xù)完善的同時(shí),渠道覆蓋速度也在同步提升。2017年,領(lǐng)克經(jīng)銷商運(yùn)營40家,2018年至今,已經(jīng)超過160家,覆蓋了除十月即將開業(yè)的西藏之外的所有內(nèi)地省、市、自治區(qū),超過110個(gè)城市。
據(jù)了解,領(lǐng)克在銷售渠道拓展上有著全面、嚴(yán)苛的審核標(biāo)準(zhǔn),申請(qǐng)商需要通過對(duì)場地、商圈位置、品牌運(yùn)營理念、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營水準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)理念、曾服務(wù)品牌、區(qū)域市場戰(zhàn)略、品牌運(yùn)營建設(shè)情況、經(jīng)銷商售后及服務(wù)保障體系能力進(jìn)行綜合評(píng)估。截至目前,領(lǐng)克累計(jì)收到了超過2000家國內(nèi)建店申請(qǐng),批準(zhǔn)超過280家,已經(jīng)有160家經(jīng)銷商正式運(yùn)營,到2018年年底,領(lǐng)克將會(huì)擁有超過260家的線下實(shí)體店。
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多重維度提升 打造全面高端服務(wù)品質(zhì)
此次活動(dòng)現(xiàn)場,領(lǐng)克也首次對(duì)媒體開放了售后服務(wù)與維修車間參觀,參會(huì)嘉賓通過領(lǐng)克一對(duì)一的專屬服務(wù)體驗(yàn)講解、高效透明的維修車間觀摩等,全面感受了領(lǐng)克“既有高度又有溫度”的高端品質(zhì)服務(wù)體系。
領(lǐng)克首次開放了高效透明的維修車間觀摩
領(lǐng)克汽車以持續(xù)改變、優(yōu)化出行方式和效率為使命,不斷提升領(lǐng)克服務(wù)品質(zhì)。除了為消費(fèi)者帶來具有極高附加價(jià)值的終身免費(fèi)質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援和終身免費(fèi)WIFI數(shù)據(jù)流量服務(wù)之外,領(lǐng)克更以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心,打造出透明高效、經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)、智能環(huán)保的高端服務(wù)品質(zhì):
1、 高效的雙人快保,可以實(shí)現(xiàn)10,000KM的快保在30分鐘內(nèi)完成,20,000KM的快保在40分鐘內(nèi)完成,消費(fèi)者可以多渠道實(shí)時(shí)了解維保進(jìn)度;
2、 領(lǐng)克汽車,歐洲設(shè)計(jì),全球制造,零部件來自德國,美國、瑞典等國的全球頂級(jí)汽車備件公司,優(yōu)質(zhì)的零部件具備高品質(zhì)的同時(shí)兼顧了顧客的用車成本,實(shí)現(xiàn)了超長保養(yǎng)周期,給予用戶經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)的保養(yǎng)服務(wù)——10000公里更換機(jī)油、40000公里更換火花塞、80000公里才更換變速箱油,部分零部件甚至可以終身免維護(hù)。
3、 領(lǐng)克服務(wù)的專業(yè)性還體現(xiàn)在,具有專門開發(fā)的診斷系統(tǒng),除了常規(guī)診斷系統(tǒng)所具備的功能之外,還具備可引導(dǎo)式診斷和故障跟蹤功能,具備大數(shù)據(jù)收集功能;在設(shè)備和工具方面,以車身整形為例,使用國際領(lǐng)先的瑞典卡爾拉得提供的電子測量平臺(tái),能夠在維修過程中對(duì)維修部位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控;顛覆傳統(tǒng)技術(shù)的全新三維影像四輪定位測量儀,可快速精確檢測得到車輛定位數(shù)據(jù);高效環(huán)保車間,引進(jìn)豪華品牌油漆供應(yīng)商,使用的水性漆有害揮發(fā)物減少90%。
憑借全面領(lǐng)先的車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、簡潔透明的銷售系統(tǒng)、升級(jí)優(yōu)化的服務(wù)體驗(yàn),領(lǐng)克為消費(fèi)者打造了全周期智能養(yǎng)車、全體系透視服務(wù)、全客戶差異化服務(wù)、全車系智慧產(chǎn)品的多維度、全方位售后服務(wù)體系,為消費(fèi)者帶來更為專屬、透明以及更加優(yōu)質(zhì)、無憂的全新?lián)碥嚿睢?/p>
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Co客領(lǐng)地成立 服務(wù)模式持續(xù)創(chuàng)新
“個(gè)性、開放、互聯(lián)”的領(lǐng)克品牌,致力于通過持續(xù)不斷的突破與創(chuàng)新,將全新的品牌體驗(yàn)感和價(jià)值感滲透至渠道的方方面面。在此次聯(lián)合開業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場,領(lǐng)克品牌在獨(dú)創(chuàng)的6S服務(wù)模式基礎(chǔ)上,正式推出了領(lǐng)克“Co客領(lǐng)地”平臺(tái)。從今以后,全國每個(gè)領(lǐng)克中心、領(lǐng)克空間將有自己的車友會(huì),命名為“Co客領(lǐng)地”?!癈o客領(lǐng)地”為Co客而生,與Co客共創(chuàng),是集分享、體驗(yàn)于一體的品牌專屬社交平臺(tái),將進(jìn)一步踐行領(lǐng)克“不止于車”的品牌理念。
領(lǐng)克品牌在獨(dú)創(chuàng)的6S服務(wù)模式基礎(chǔ)上
正式推出了 “Co客領(lǐng)地”平臺(tái)
按照規(guī)劃,每一個(gè)“Co客領(lǐng)地”將被打造成為領(lǐng)克用戶社群的第三空間,未來將成為領(lǐng)克6S服務(wù)理念的重要載體——以定期社交和分享活動(dòng),結(jié)合相應(yīng)的參與激勵(lì)機(jī)制,它們將在很大程度上承擔(dān)6S服務(wù)模式中獨(dú)有的social和share的功能,將領(lǐng)克車主轉(zhuǎn)化為領(lǐng)克品牌和非領(lǐng)克用戶的直接觸點(diǎn),從而有利于擴(kuò)散品牌認(rèn)知,激活社群效應(yīng)。“Co客領(lǐng)地”的創(chuàng)建,將進(jìn)一步凝聚用戶力量,成為領(lǐng)克與新生代用戶社群建立相互信賴關(guān)系的情感紐帶,同時(shí)也彰顯了領(lǐng)克品牌的創(chuàng)新精神,實(shí)現(xiàn)用戶與品牌及經(jīng)銷商三方共贏。
不僅如此,Co客領(lǐng)地將與Co:Club結(jié)合,形成領(lǐng)克用戶社群從線上到線下、從全國到區(qū)域的延伸和拓展,強(qiáng)化6S服務(wù)模式的真實(shí)觸感。以Co:Club 和Co客領(lǐng)地作為官方平臺(tái),領(lǐng)克將超越傳統(tǒng)車輛售后服務(wù),實(shí)現(xiàn)車輛全生命周期的用戶陪伴,給予新時(shí)代年輕態(tài)用戶群體獨(dú)特而極致的用車體驗(yàn),顛覆汽車行業(yè)傳統(tǒng)。
領(lǐng)克汽車始終致力于將前瞻理念與創(chuàng)新思維
轉(zhuǎn)化為非凡的產(chǎn)品與服務(wù)
作為“生而全球、開放互聯(lián)”的高端合資汽車品牌,領(lǐng)克基于對(duì)自身技術(shù)、品質(zhì)和售后服務(wù)能力的信心,全面對(duì)標(biāo)豪華品牌,并始終致力于將前瞻理念與創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)化為非凡的產(chǎn)品和服務(wù)。自誕生至今,領(lǐng)克打破了傳統(tǒng)汽車品牌與用戶之間以產(chǎn)品為媒介 “有形”連接的定律,建立了以領(lǐng)克中心為基點(diǎn)、在空間的單一維度上疊加社交與分享的“無形”服務(wù)模式,在增加了品牌與消費(fèi)者粘合度的同時(shí),也為用戶帶來更加多維立體的高端服務(wù)體驗(yàn)。
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