而東風(fēng)本田當(dāng)下的處境，比碧桂園好不到哪去。繼CR-V、思域召回之后，東本剛剛宣布，UR-V也加入到召回行列，而召回的原因之一，也是發(fā)動(dòng)機(jī)“機(jī)油異常增多”問(wèn)題。

本田，這個(gè)號(hào)稱(chēng)“買(mǎi)發(fā)動(dòng)機(jī)送車(chē)”的品牌，卻在發(fā)動(dòng)機(jī)上遭遇了前所未有的危機(jī)。

所以，當(dāng)收到東風(fēng)本田“參觀工廠”的邀請(qǐng)函時(shí)，我心里是有點(diǎn)忐忑的。畢竟，在這個(gè)節(jié)骨眼，東本邀請(qǐng)的“參觀”活動(dòng)，其目的不言自明。

鑒于碧桂園“洗地”洗的底兒掉，如今要給自己“洗地”的企業(yè)都?jí)毫ι酱螅瑢?duì)于東風(fēng)本田這樣的“工科男”來(lái)說(shuō)，尤其如此。

而這次“參觀”活動(dòng)之初，也證實(shí)了我的猜測(cè)：東本將“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”作為此次“參觀”活動(dòng)的發(fā)力點(diǎn)，總裝車(chē)間、環(huán)境展示館以及青少年汽車(chē)知識(shí)見(jiàn)習(xí)基地的參觀行程，主題只有一個(gè)——告訴大家東風(fēng)本田是一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。

但事實(shí)上，真正的消費(fèi)者最看重的并不是你的生產(chǎn)線多先進(jìn)，或者多栽了多少棵樹(shù)。就像買(mǎi)碧桂園房子的，并不在乎碧桂園是不是像恒大或綠城一樣贊助了中超球隊(duì)。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，買(mǎi)的東西物有所值，質(zhì)量有保障，起碼用的時(shí)候不至于提心吊膽，比什么都重要。

所幸，在活動(dòng)行程的最后一站，東本方面在廠區(qū)安排了一場(chǎng)簡(jiǎn)短的媒體溝通會(huì)，就外界關(guān)心的話題進(jìn)行了正面回應(yīng)。

鑒于敏感時(shí)期的特殊背景，未避免詞不達(dá)意引起誤會(huì)，，我盡可能地使用溝通會(huì)上的原話：

一、

東本：目前CR-V召回實(shí)施了67%，思域召回進(jìn)度為23%，對(duì)車(chē)主有送免費(fèi)保養(yǎng)與代金券，還沒(méi)有收到因?yàn)檎倩囟鴮?dǎo)致的投訴。

解讀：涉事車(chē)主群體表示情緒穩(wěn)定

二、

東本：目前沒(méi)有發(fā)生一例因?yàn)闄C(jī)油增多而導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損害，但是對(duì)給客戶造成的困擾表示遺憾。

解讀：這事其實(shí)沒(méi)有引發(fā)任何嚴(yán)重后果，鑒于你們太擔(dān)心，這樣做只是為了讓你們放心。

三、

東本：目前工廠設(shè)計(jì)產(chǎn)能為51.2萬(wàn)輛，但去年銷(xiāo)量達(dá)72萬(wàn)輛，超過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)能達(dá)20萬(wàn)輛。但是沒(méi)有壓縮生產(chǎn)流程，延長(zhǎng)了工作時(shí)間，“把車(chē)輛的品質(zhì)放在第一位”。

解讀：蘿卜快了不洗泥，東風(fēng)本田是特例

四、

被媒體質(zhì)疑，“機(jī)油門(mén)”問(wèn)題出在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，而非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，但東本溝通的重點(diǎn)，仍在生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

東本：這款發(fā)動(dòng)機(jī)的研發(fā)是在日本完成，但在銷(xiāo)售地市場(chǎng)會(huì)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。

解讀：?jiǎn)栴}是我們自己的，不要打擾到我的同事

五、

東本：本田以發(fā)動(dòng)機(jī)作為造車(chē)根本，以后的發(fā)動(dòng)機(jī)不會(huì)再出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，以后東本會(huì)有純電動(dòng)車(chē)型推出……這興許是解決問(wèn)題的根本之道。

解讀：確實(shí)是從根本上解決了

六、

東本：目前終端銷(xiāo)售恢復(fù)良好，7月份回暖趨勢(shì)明顯，CR-V的銷(xiāo)量已經(jīng)過(guò)萬(wàn)。目前CR-V大幅的終端優(yōu)惠，是為了“回饋用戶”，最終會(huì)達(dá)到“銷(xiāo)量與售價(jià)的平衡”。

解讀：別看之前罵的歡，優(yōu)惠之下銷(xiāo)量竄。