![]()
點(diǎn)擊上面 “電動(dòng)知家”可以訂閱哦！
朱女士的這輛奧迪A4L是在2014年花了34萬買的，目前行駛了1萬公里左右，打開引擎蓋可以看到這輛車的機(jī)艙明顯出現(xiàn)了燃燒的痕跡。據(jù)朱女士描述，上個(gè)月這輛車在新時(shí)代 路上聞到了一股燒焦的味道，剛開始以為是外面的味道，于是就把車窗關(guān)了起來，關(guān)起來后發(fā)現(xiàn)引擎蓋正在冒煙，隨即出現(xiàn)明火。幸運(yùn)的是，朱女士當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)比較及時(shí)，隨后下車求救，路過的司機(jī)都拿出滅火器幫忙將大火撲滅。![]()
根據(jù)消防部門出具的事故認(rèn)定書顯示，這輛奧迪A4L起火的原因排除人為縱火，不排除電氣線路故障引發(fā)火災(zāi)。4S店經(jīng)過檢查也給出了起火原因的解釋，起火原因是發(fā)動(dòng)機(jī)旁邊的輔助冷卻液泵引發(fā)自燃，而2018年的時(shí)候廠家曾針對(duì)這個(gè)零部件曾進(jìn)行召回。![]()
通過國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站信息，一汽大眾曾在2018年5月16日召回638771輛奧迪，召回的其中一個(gè)原因就是輔助冷卻液泵中的水汽可能造成內(nèi)部電路短路，嚴(yán)重時(shí)可能造成發(fā)動(dòng)機(jī)艙著火，而朱女士的奧迪A4L就在召回名單中，由此看來，與朱女士的奧迪A4L起火十分相似。![]()
那么4S店是否有告知朱女士廠家正在召回這個(gè)零部件呢？為什么4S店告知了召回但是命運(yùn)進(jìn)行更換呢？朱女士說，當(dāng)時(shí)電話里是說廠家正在搞一個(gè)召回活動(dòng)，可以免費(fèi)更換一個(gè)零部件。由于自己并不是很懂車，當(dāng)時(shí)4S店沒有告知存在的危險(xiǎn)性，也沒有告知更換的必要性，同時(shí)也是以活動(dòng)的形式告知的，所以就覺得可換也可不換。![]()
那么對(duì)于這次起火事故4S店方面又會(huì)作何解釋呢？杭州奧達(dá)通4S店市場(chǎng)總監(jiān)表示，這個(gè)問題需要等到檢測(cè)報(bào)告出來之后，才能明確認(rèn)定事故的原因點(diǎn)是什么。對(duì)于之前的召回活動(dòng)，4S店表示曾經(jīng)打過電話也發(fā)過短信告知朱女士，并提供了當(dāng)時(shí)的電話錄音和短信內(nèi)容。
![]()
4S店：您這個(gè)車子目前廠家有兩個(gè)召回活動(dòng)，您知曉以下，一個(gè)是隔音棉，還有一個(gè)是冷卻循環(huán)泵，這個(gè)東西更換是免費(fèi)的，然后剛好這邊有一個(gè)活動(dòng)，在本月20號(hào)進(jìn)店能夠直接贈(zèng)送10L的原廠機(jī)油。
車主：那我問他們一下，過來的時(shí)候聯(lián)系一下你。4S店：要么這樣我待會(huì)發(fā)個(gè)短信給你![]()
經(jīng)過協(xié)商，4S店方面愿意對(duì)朱女士的車進(jìn)行回收，價(jià)格為14.5萬元。市場(chǎng)總監(jiān)表示，“目前我們對(duì)這輛車的殘值做過評(píng)估是11萬元，我們會(huì)根據(jù)客戶在發(fā)生事故之前的殘值14.5萬元，其中3.5萬元作為4S店對(duì)朱女士情感上的補(bǔ)償。”![]()
對(duì)于4S店提出的賠償方案，朱女士表示無法接受，其認(rèn)為殘值并不能按照事故發(fā)生后進(jìn)行評(píng)估。媒體也聯(lián)系了律師，律師表示，如果確定是車輛質(zhì)量問題導(dǎo)致自燃，那么賠償標(biāo)準(zhǔn)必須按照事故發(fā)生前的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。汽車是由成千上萬的零部件組成的，因此出現(xiàn)質(zhì)量問題也是再正常不過的事情了，只不過廠家應(yīng)該將這種誤差降到最低，從而保障安全。從另一方面來講，廠家實(shí)施召回也是對(duì)消費(fèi)者安全的考慮，因此消費(fèi)者應(yīng)該積極配合廠家的召回行動(dòng)，對(duì)于召回事項(xiàng)存在疑慮也應(yīng)該及時(shí)提出，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)其他人負(fù)責(zé)。![]()
特斯拉Model 3官方大降價(jià)，老車主訴苦拉橫幅維權(quán)電動(dòng)知家，一個(gè)有價(jià)值的微信公眾號(hào)！更多新能源電動(dòng)汽車、無人駕駛最新行業(yè)資訊和專業(yè)知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注“電動(dòng)知家”微信公眾號(hào)（微信號(hào)ev_home）。
點(diǎn)擊上面 “電動(dòng)知家”可以訂閱哦！
