時代的車輪滾滾向前，汽車“新四化”潮流下，在我們能預知的未來，汽車會是一個什么形態(tài)？純電動屬性板上釘釘，那么在產(chǎn)品體驗和服務端，能演化到何種程度？

今年4月開啟預售的“未來機甲戰(zhàn)士”——廣汽新能源埃安V似乎告訴了我們答案。一眼望去，埃安V如同是從科幻大片走出，讓世人驚艷，“四大同級之最”科技塑造了同級最強純電動車，也超越了同價位燃油車，定義了“下一代智能車”的產(chǎn)品和技術標準。

然而，汽車是生命周期很長、生活關聯(lián)度極高的移動工具，在漫長的用車生涯，用車服務體驗極大制約產(chǎn)品綜合價值，我們?nèi)f分期待匹配“下一代智能車”的服務模式也能煥然一新。幸運的是，埃安V給出了意料之外且令人驚喜的答案。

終身免費基礎保養(yǎng)+終身三電質(zhì)保

這才是下一代汽車服務標準

“買車一時爽，養(yǎng)車淚兩行”。購車消費者享受自由出行便利的同時，卻也“諸事纏身”，還貸、保養(yǎng)、維修方面的各種事情費錢費時費力。而近些年部分廠商宣傳的所謂“購車無憂”，大多僅階段性地免除部分費用或提供等額抵扣券，與用戶期待的“無憂”差距較大，而這一現(xiàn)狀將被埃安V改變。

近日，廣汽新能源宣布，即將在6月上市的埃安V，在此前權益基礎上新增加推4大品質(zhì)尊享權益。其中，“終身免費基礎保養(yǎng)”和“終身三電質(zhì)?！眱纱蠼K身權益堪稱兩大亮點，含金量極高，在業(yè)內(nèi)絕無僅有。

對于純電動車而言，三電品質(zhì)決定了產(chǎn)品核心價值。按照目前的電池技術，長期使用后，電池衰減、續(xù)航縮水無法避免，后期更換電池價格昂貴。另外相對傳統(tǒng)燃油車，長年限純電動車的品質(zhì)可靠性也還需更有力的支撐。兼顧到后期成本，廠商一般會將質(zhì)保期限設置為3-5年。

而保養(yǎng)是一個頻率固定的養(yǎng)車剛性支出，是用戶理應承擔的一筆費用，有些廠商即便贈送幾次，也就相當于換了形式的促銷讓利活動。可是，埃安V的“終身免費基礎保養(yǎng)”+“終身三電質(zhì)保”徹底打破了行業(yè)慣例。除此之外，埃安V此次加推的尊享首年6次免費代客充電，尊享0首付/0利率/0月供金融方案等，配合此前的五大基礎權益，覆蓋了買車、用車、養(yǎng)車全生命周期，直擊新能源車用戶用車痛點。

痛點一：擔心購車后資金周轉(zhuǎn)不開

“0首付/0利率/0月供”金融方案統(tǒng)統(tǒng)搞定：若糾結(jié)利息，廠家可以貼息；0首付置換相當于融了一筆資；萬一手頭實在困難，延期還貸也是被準許的。反正，埃安V盡量不會讓你“吃土”。

痛點二：電動車充電難

每臺車都可以在家安裝一臺專屬的免費新一代智能共享充電樁，不用老是到處去找充電站，就在家門口充電；提供的首年6次免費代客充電，讓用戶以超低的成本享受VIP管家服務。

痛點三：擔心流量不夠用、車機系統(tǒng)會過時

提供終身免費流量、OTA自動升級，想看電視想追劇一切隨心，不必花心思研究流量套餐，也不必為更新版本跑品牌專營店。

痛點四：擔心維修保養(yǎng)車輛扎堆，平時工作忙沒有時間

埃安V“下一代智能車”的屬性在服務階段也體現(xiàn)得淋漓盡致：以軟件定義車輛，當車輛出現(xiàn)一些小問題，可以通過線上App診斷解決；運用移動服務車和工程師快速維修，減少用戶去往品牌專營店的次數(shù)。

總之，廣汽新能源會想方設法，用盡一切手段讓溝通、服務更高效便捷、體驗更佳，提升服務體系的價值。

在車叔看來，埃安V此次加推的4大品質(zhì)尊享權益，或?qū)⒔o傳統(tǒng)的汽車服務模式帶來革命性的顛覆。面對用戶的種種復雜需求，不是被動響應，而是“主動連接并服務到每一位用戶”，全生命周期直接服務，有求必應，專屬對待，讓用戶在服務過程中充分收獲愉悅感和尊崇感。針對保養(yǎng)、維修高頻次服務項目，該服務體系提供一步到位式的解決方案，讓客戶“少操心”，自然能收獲更高的用戶滿意度。

此外，面對用戶越來越強烈的利益訴求，埃安V還顯著降低了產(chǎn)品使用成本，提高了單用戶在車輛全生命周期的凈收益，配合品牌本身已有超級服務計劃，終結(jié)了行業(yè)亂象，樹立了“下一代汽車服務標準”。

拒絕套路收費

養(yǎng)車很輕松簡單

多數(shù)消費者最關注的往往是直接的利益得失，品牌專營店賣車不賺錢靠服務“補貼”，早已不是什么行業(yè)新聞，一些“潛規(guī)則”帶給消費者的是不透明感、不信任感。目前，行業(yè)服務經(jīng)營業(yè)務的規(guī)范化，主要依賴商家的自我約束，因此業(yè)內(nèi)相關的消費維權糾紛屢見不鮮。

 

埃安V開創(chuàng)的專屬免費服務模式免去了一系列明里暗里的收費項目，對于消費者而言，到底能提供多少真金白銀的利好？車叔粗略跟大家算筆賬，相信有車一族感觸良多。

1.如果和燃油車比，參考車叔及身邊人的用車經(jīng)歷，以上班族市內(nèi)日常通勤為例，主流帶T車型的一年保養(yǎng)費至少1000元（2次小保養(yǎng)），一年油費約8000元（按行駛1萬公里計），簡單維修費按3000元算，無限流量包一般屬于增值服務，一年費用200元，一次道路救援的費用在幾百至幾千元不等。

暫且不算月供利息、車輛留店保養(yǎng)維修的打車費等，燃油車一年養(yǎng)車費保守估計在1.5-2萬元以上，埃安V把這一筆開銷近乎全部省了，其百公里電耗僅為15.40kWh，用戶一年下來只需要承擔700多元的電費。

2.和現(xiàn)有的電動車比，以特斯拉Model 3為例，家用充電服務需花8000元額外購買，官方提供3年8%利率的分期購車政策，2萬公里所需保養(yǎng)費為1700元，要是質(zhì)保期過了，更換電池至少要5萬元。

另外特斯拉不提供0首付購車以及代步車服務等權益，道路救援等一些不確定的收費項目不多說，就光這幾項，埃安V就可以合計省下3萬元以上。

如果按產(chǎn)品全生命周期計算，埃安V相當于為用戶省下了一套商品房的首付款。注意，埃安V的“四大品質(zhì)尊享”等權益是在廣汽新能源App下訂后隨車贈送的，最大限度接近于消費者期待的“一錘子買賣”。毫無疑問，埃安V代表的“下一代智能車”可大大降低用戶的用車負擔，讓用戶省錢更省心。

智能進化

科技帶來超前出行生活體驗

“下一代智能車”的服務果然令人神往，再回歸到產(chǎn)品端，埃安V能符合你對“下一代智能SUV”的期待嗎？

埃安V是一款比同類產(chǎn)品品質(zhì)更高、技術更先進、真正領先一代的純電動車。目前純電動車普及程度、用戶認可程度有限，很大一部分原因是大量“油改電”類產(chǎn)品充斥市面，無法匹配消費者的更高品質(zhì)需求。埃安V基于GEP 2.0全鋁純電專屬平臺而來，帶來了骨血里的品質(zhì)躍遷：專業(yè)跑車級50:50前后重量配比、同級最長的2830mm軸距、后排地板純平、同級最長續(xù)航600km等。更好開、更節(jié)能、更舒適是廣大消費者的一貫追求，埃安V通過領先的技術平臺，將百萬豪車的品質(zhì)下放至親民市場。

科技日新月異，5G時代來臨，大家普遍渴望汽車能帶來真正具有顛覆性的科技體驗。作為全球首款5G車，埃安V已經(jīng)定義了“下一代智能車”的技術和智能科技裝備標準，拓展汽車的價值邊界。依托于自主研發(fā)的中國首個集成5G+C-V2X車載智能通訊系統(tǒng)，埃安V可以在狹窄的停車位被一鍵“召喚”出來，其搭載的同級唯一L3自動駕駛系統(tǒng)真正“解放”雙手雙腳。

憑借領先的智能科技架構(gòu)，埃安V車上的AR實景導航、飛魚2.0自然語音系統(tǒng)、全球首創(chuàng)遠程一鍵醫(yī)療級濾殺、全球首創(chuàng)中藥香氛系統(tǒng)等眾多超前的功能實現(xiàn)量產(chǎn)，為用戶帶來了前所未有的綠色智慧出行體驗。這些極致的便利、酷炫、健康屬性，超越了消費者的價值期待，引領著新能源汽車的技術發(fā)展潮流。

車叔結(jié)語

“下一代智能車”的品質(zhì)和智能科技體驗，加上“下一代汽車服務模式”，埃安V“下一代智能SUV”的稱號名副其實，誠不欺我。埃安V不僅開啟了一個新的純電動車時代，同時也開啟了一個真正“省錢又省心”的用車時代。

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