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三次前不久,東風(fēng)本田4S店違規(guī)收取續(xù)保押金,車主通過電臺尋求幫助后,其銷售經(jīng)理態(tài)度惡劣,最后被電臺主持人怒懟,受到眾多網(wǎng)友的點(diǎn)贊。以致于一度登上微博熱搜榜。電臺主播怒懟東風(fēng)本田4S店,官方回應(yīng)!
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而這次發(fā)生在長安汽車4S店事情更惡劣,4S店銷售顧問直接回主持人:不用再逼逼了!
據(jù)媒體報道,5月20日,有市民向一家網(wǎng)絡(luò)電臺廣播反映自己在去年于長安一家4S店購買了一輛新車,但是被收取了3千元的GPS費(fèi)用后并沒有開具發(fā)票。對此,該媒體主持人了解情況后也向涉事4S店進(jìn)行反饋,由于雙方在協(xié)商過程中都處于較為強(qiáng)硬的態(tài)度,當(dāng)主持人想了解更具體的情況時,4S店銷售顧問表示:有什么可以讓客戶與他們聯(lián)系,不用再逼逼了!此回應(yīng)讓主持人情緒有些波動。
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對于此情況的后續(xù),貴州六盤水長安萬友4S店的一位負(fù)責(zé)人也表示,其銷售顧問在處理問題的態(tài)度上確實(shí)存在問題,也讓該銷售顧問做以檢討,同時對當(dāng)事銷售經(jīng)理也做出降職處理并向電臺組進(jìn)行道歉。同時,對客戶方面的相關(guān)投訴,4S店方面也已進(jìn)行處理,并解釋3000元的收費(fèi)為按揭服務(wù)費(fèi)的2000元及選號費(fèi)的1000元,而且消費(fèi)者需要具體費(fèi)用的發(fā)票都可以開具的,只是客戶在理解上存在偏差。對此,客戶也表示費(fèi)用是認(rèn)可的。![]()
當(dāng)然,對于此次視頻網(wǎng)友更關(guān)注點(diǎn)是在于4S店被曝出的種種行業(yè)風(fēng)氣,畢竟對于當(dāng)前整個4S店行業(yè)的相關(guān)管理規(guī)定并沒有太規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)出臺,以致于消費(fèi)者希望整個行業(yè)更透明化。也由于當(dāng)前汽車市場競爭激烈,4S店的業(yè)績也很難實(shí)現(xiàn)盈利,因此導(dǎo)致很多經(jīng)銷商在行業(yè)規(guī)則內(nèi)實(shí)現(xiàn)“收入”。
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