有車一族維修保養(yǎng)就怕遇上“坑”:服務標準不透明、保養(yǎng)得搭上小半天、修補要等好幾天、預約繁瑣,不預約又排長隊……套路多到讓車主“頭禿”。不過,如果你是名爵車主,上述煩惱都可免去。打破傳統(tǒng)汽車服務體驗模式,即將步入品牌新百年的名爵,重磅宣布“Mission 100”全新品牌戰(zhàn)略,這其中就包含“力爭用戶滿意度100%”。品牌向上、服務再加碼,近期名爵承諾升級:用戶現場監(jiān)督16項服務標準,承諾任一項未執(zhí)行,立享監(jiān)督獎勵,贈送一次保養(yǎng)。這是時隔不到半個月,名爵又創(chuàng)新推出的業(yè)內第一的國際品牌服務承諾,刷新了汽車服務透明度和便捷度。16項服務標準上墻公示!名爵打造“新零售”透明、高效、高質維保新體驗 以“全球品質”征服消費者的名爵,在售后服務方面也堅持“高品質、高標準”,不斷通過創(chuàng)新進階服務體驗。此次新承諾包含8項接車和8項交車服務標準,任一項未執(zhí)行,立享監(jiān)督獎勵,贈送一次保養(yǎng)。
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名爵服務承諾再升級 通過“新零售”線上線下服務一體化,近期名爵已推出“快點、再快點”的服務承諾:用戶在手機上,即可用MG Live APP一鍵預約保養(yǎng)、超方便,60分鐘內完成服務,超時贈送一次保養(yǎng);維修15分鐘內開工,超時免人工費,再送一次保養(yǎng)。再加上此次名爵加推的“服務您督、獎勵我出”服務承諾,名爵車主可享受更加透明、高效、高質的維保新體驗。持續(xù)給用戶最好的,一方面名爵通過服務體系的升級強化,售后服務可以做到快速響應,保質保量,可持續(xù)提供更快、更好的服務,且調研顯示名爵服務的用戶滿意度已經同級領先。另一方面,名爵加速線上線下融合,持續(xù)刷新用戶體驗,“名爵線上體驗中心”微信小程序、MG Live APP、“0接觸”購車服務等極大地改善了用戶體驗。產品和服務雙雙“潮動全球” 名爵逆勢大增 新車智領風潮 作為上汽集團旗下國際品牌,名爵一直以“歐洲標準、全球品質”,帶給用戶優(yōu)越的產品性能和品質體驗,熱銷60多個國家,連續(xù)三年獲得運動汽車品牌銷量冠軍,2019成為海外銷量第一國際品牌。名爵旗下純電動名爵EZS是國內以及歐洲首款獲得E-NCAP五星安全認證的純電SUV,“高性能SUV”名爵HS是國內首款獲得歐洲和澳洲“雙五星”認證的SUV。
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純電動名爵EZS和名爵HS獲得“歐洲五星安全認證” 每一代均堪稱標桿的名爵6上市十一年,穩(wěn)占“運動轎車前三強”,近期超越日產軒逸,摘得了“中級緊湊型轎車”滿意度排名第一。很快,第三代名爵6即將駕到,將搭載名爵最新科技、潮玩樂趣,帶來突破創(chuàng)新的安全駕趣和智能體驗。
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第三代名爵6 得益于旗下產品和服務的持續(xù)發(fā)力,名爵銷量再上揚。4月,名爵熱銷近2萬輛,全面實現正向、穩(wěn)定的銷量漲勢。近期,雙門敞篷純電概念跑車——名爵Cyberster Concept效果圖曝光,更具未來感,彰顯新一代年輕人的先鋒個性和潮玩態(tài)度。
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名爵Cyberster Concept 依托上汽“新四化”戰(zhàn)略指引,百年國際運動汽車品牌名爵以“歐洲標準、全球品質”圈粉海內外消費者。如今名爵全面“換擋加速”發(fā)展,正處于爆發(fā)前夜,近期大動作頻頻,“Mission 100”全新品牌戰(zhàn)略發(fā)布、“超寬體領潮轎跑”第三代名爵6和名爵Cyberster Concept概念跑車信息曝光,牽引車市格局,未來名爵的新戰(zhàn)略如何進一步布局,新產品、新服務將帶來哪些驚喜,非常值得期待。