5月10日,中國品牌日當(dāng)晚,長城WEY牽手央視主持人朱廣權(quán)和帶貨大V李佳琦搞了一場聲勢浩大的直播,當(dāng)晚,高達(dá)44036人參與搶購限時(shí)秒殺的VV6半價(jià)車,收獲整車訂單共7473筆。一個(gè)月前,長城以相同的“半價(jià)”促銷配方,“占坑”羅永浩的直播間,當(dāng)時(shí)不到半小時(shí),12臺(tái)哈佛F7瞬間售罄,11357張7.7元抵2777元優(yōu)惠券也順利售出。
很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,長城用舉辦的這兩場半價(jià)直播,談得上是一場真正意義上的直播賣車,如果你對(duì)直播掛零的常態(tài)有所了解,或許對(duì)這句話有更深刻地理解。
年初很多車企,在實(shí)體店面不能完全開放,線下銷售受困之時(shí),投入到直播賣車大軍中,不過實(shí)際成效寥寥,更多是“流量帶不動(dòng)銷量”的尷尬。這一次VV6能在短短時(shí)間內(nèi)賣出超7千張的訂單,也是直播賣車上一次重大的突破。
昨晚同樣在直播間露面的還有“霸道女總裁”董明珠,直播3小時(shí)帶貨3.1億元,直抵去年一年線上的銷量額。
事后董明珠雖表示,想要消費(fèi)群體通過直播更了解中國制造,不希望只是通過低價(jià)銷售來吸引購買。但擺在眼前的事實(shí)就是,在破3.1億元的總成交額上,一款售價(jià)為1949元的空調(diào)售出近7萬件,單品銷售額過億元。
價(jià)格是打開直播帶貨大門的鑰匙,放在汽車圈同樣如此。
對(duì)于意向客戶而言,直播間的優(yōu)惠價(jià)有著致命的吸引力,也是促成他們下單的原因,產(chǎn)品可以通過線下交易,優(yōu)惠在網(wǎng)上獲得,何樂而不為?而長城的“半價(jià)賣車”是未來線上銷售一個(gè)值得探討的點(diǎn),相同的產(chǎn)品銷售,價(jià)格會(huì)是成為助推消費(fèi)者下單的那雙手。
在整車銷售的背后,購車券也是值得拿出來討論,上月羅永浩在哈弗專場銷售上,賣出了上千張的優(yōu)惠券,3月WEY大型直播團(tuán)購會(huì),當(dāng)時(shí)推出的999元訂金最高可抵5999元購車金的購車福利,也得到準(zhǔn)車主的肯定。這些購車券未來可以直接抵用購車款,相當(dāng)于車主在購車的時(shí)候,可以直接省下大幾千塊錢,對(duì)于已經(jīng)經(jīng)過前期詢價(jià)的消費(fèi)者,他們清楚明白,通過搶購購車券,他們能享受到多大的福利。
直播賣車短時(shí)間火爆,其實(shí)也有“不得不為”的客觀因素存在,年初疫情影響導(dǎo)致4S店復(fù)工延遲,逼迫車企想出一個(gè)讓車主足不出戶就能完成選購的營銷模式,直播賣車在這個(gè)時(shí)候應(yīng)運(yùn)而生。車企通過直播形式推銷產(chǎn)品,除了銷量和廣宣投入不成正比,造成推廣成本的增加,還存在幾個(gè)亟待解決的問題。
首先,直播賣車打破了經(jīng)銷商和廠家各司其職的運(yùn)作模式,統(tǒng)一的售價(jià)給不同地區(qū)的經(jīng)銷商造成困擾,讓經(jīng)銷商失去了根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲋贫▋r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)力,使得經(jīng)銷商變得很被動(dòng)。
比如直播的實(shí)際定價(jià)如果低于4S店的銷售價(jià),那么經(jīng)銷商為了拉平價(jià)格,不得不承擔(dān)成本增加的費(fèi)用。
其次,直播低價(jià)賣車,也會(huì)對(duì)經(jīng)銷商線下銷量造成沖擊,董明珠曾表示,不愿意因?yàn)檗D(zhuǎn)向線上銷售,讓格力五六十萬線下門店的銷售人員失業(yè)。對(duì)于本身經(jīng)營成本巨大的汽車行業(yè)更是如此,在市場需求收窄的當(dāng)下,實(shí)體店獲客本身有限,現(xiàn)實(shí)中4S店為了收集銷售資源,還要投入大量的人力物力,如果因?yàn)榫€上低價(jià)促銷拉攏這部分人群,會(huì)給經(jīng)銷商造成更大的經(jīng)營壓力。
值得一提的是,去年工商聯(lián)汽車經(jīng)銷商商會(huì)發(fā)文倡議,希望主機(jī)廠對(duì)供給做出優(yōu)化和改革,由過去的“以產(chǎn)定銷”變?yōu)椤耙凿N定產(chǎn)”,在這份倡議書的背后,是超7成經(jīng)銷商經(jīng)營虧損的無奈。
關(guān)于未來營銷模式的探討, 線上直播主要承擔(dān)起“獲客”的角色或更為可取。
4月,領(lǐng)克聯(lián)合小紅書做了一場直播,通過分享領(lǐng)克02的試駕體驗(yàn),收集試駕客戶信息,活動(dòng)結(jié)束后,最終有196人在兩周內(nèi)通過官網(wǎng)下單購車,訂單轉(zhuǎn)化率超過65%。而想要獲得更多優(yōu)質(zhì)的銷售線索,送購車券等購車福利的可行性高。
愿意花錢購買代金券的消費(fèi)者,都是購車意向比較高的,曾直播賣火箭的薇婭,以賣優(yōu)惠券的方式,為東風(fēng)風(fēng)神收集了1750條意向資源。從某種程度上講,直播送優(yōu)惠券,也是直接對(duì)銷售線索進(jìn)行了一次過濾。
就此來說,線上獲客+線下銷售的模式是一個(gè)不錯(cuò)的嘗試,在線上給足消費(fèi)者優(yōu)惠,提高意向客戶的成交率。
不過,在優(yōu)惠券金額的設(shè)置上也需要慎重,金額太小對(duì)實(shí)際購車很難產(chǎn)生影響, 金額太大,猶豫不決的客戶也不愿意掏這個(gè)錢。在直播獲客資源分配上,可以以地域分配,或是客戶信息是否被經(jīng)銷商錄入系統(tǒng)等方面進(jìn)行權(quán)衡,避免分配不均產(chǎn)生內(nèi)訌。
很多光顧李佳琦的集美們,大多數(shù)沖著更大優(yōu)惠去的。直播賣車如果能在價(jià)格上花點(diǎn)心思,提供更多的促銷福利,線上賣車也可以走花路;但在對(duì)營銷新模式探討的同時(shí),也要顧及線下實(shí)體店,避免對(duì)4S店的銷量造成沖擊。線上與線下結(jié)合是一個(gè)不錯(cuò)的嘗試,在功能分配上,線上以集客為主,主要業(yè)務(wù)接洽和整車訂購還是在線下完成。
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