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2020，很多老前輩主動(dòng)退出了市場(chǎng)，也有連鎖體系在尋求轉(zhuǎn)讓或者擇機(jī)關(guān)店，還有更多門店老板選擇堅(jiān)持。堅(jiān)持的理由是什么？放棄的理由又是什么？![]()
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風(fēng)雨飄搖的后市場(chǎng)門店在2020年又迎來(lái)了至暗時(shí)刻，不知道讀者朋友們讀這篇文章時(shí)的心情，是否陰晴不定。很多人說(shuō)自媒體喜歡販賣焦慮，反過(guò)來(lái)說(shuō)，單純的鼓勵(lì)已經(jīng)失去了意義，只有去偽存真的討論，蕩滌一切膚淺的認(rèn)知，才能遇見(jiàn)真理，才能找到破解的方法論。這個(gè)時(shí)候討論堅(jiān)持和放棄，也許時(shí)機(jī)正好。大家已經(jīng)看到第一季度上萬(wàn)家后市場(chǎng)終端在轉(zhuǎn)讓，說(shuō)明已經(jīng)有很多老板選擇了放棄。筆者見(jiàn)到很多老前輩主動(dòng)退出了市場(chǎng)，也有連鎖體系在尋求轉(zhuǎn)讓或者擇機(jī)關(guān)店。這說(shuō)明堅(jiān)持或放棄已經(jīng)不是前瞻性討論，而是當(dāng)下的選擇之一。既然是當(dāng)下的話題，那么討論堅(jiān)持or放棄是否更有意義？01 堅(jiān)持，需要堅(jiān)持的理由汽車后市場(chǎng)單就路邊店和配件城養(yǎng)活了幾百萬(wàn)人，兩億臺(tái)的車輛更是和大部分人的生活息息相關(guān)，后市場(chǎng)是個(gè)萬(wàn)億大市場(chǎng)，這也是不斷吸引投資人進(jìn)入的原因之一。其他行業(yè)或許還有更大的市場(chǎng)，但是原有的行業(yè)積累也會(huì)歸零。理由一：不能放棄，因?yàn)槲页烁蛇@個(gè)，其他什么都干不了。這個(gè)朋友代表了行業(yè)大部分堅(jiān)持下去的工人和夫妻店老板的心態(tài)。因?yàn)閺氖逻@個(gè)行業(yè)已經(jīng)將近20年，熬過(guò)了學(xué)習(xí)期，現(xiàn)在的年齡已經(jīng)不容自己有任何閃失，一家老小的生計(jì)系于一身。同時(shí)多年行業(yè)沉淀，也有一定的資源和客戶積累，換一個(gè)行業(yè)重新開(kāi)始，等于放棄了這么多年的積累，代價(jià)太大。即使行業(yè)再不行，可以縮小店面規(guī)模，減少人員，大不了夫妻老婆親自上陣，混口飯吃還是可以。行業(yè)的悲哀就是車型不斷更新，技術(shù)始終無(wú)法掌握在自己手里，每年都要投入新的設(shè)備工具去學(xué)習(xí)，掙來(lái)的錢除了養(yǎng)家糊口都放在投入上。除了投入工具設(shè)備裝修翻新，還要不斷給房東交高額的房租，甚至不斷地搬家、拆遷、修路，也侵蝕了大部分利潤(rùn)。積累的是皺紋和逐漸彎曲的脊背，留下的是油漬沾滿的工作服，銀行卡的數(shù)字依然一眼看穿。不能放棄，因?yàn)榉艞壊黄稹７繓|的微信又發(fā)來(lái)了，房租還是少不了。這是大部分小老板們的現(xiàn)狀。理由二：我的門店雖然不能賺大錢，但還能養(yǎng)活一家老小。畢竟在周邊的門店里，我的店面都是親自下手干活，老婆負(fù)責(zé)收錢做飯接孩子，我們干了這么多年積累了很多老客戶，他們是汽車有問(wèn)題都來(lái)找我的鐵粉。放棄門店去打工也不現(xiàn)實(shí)，這個(gè)年齡也沒(méi)人要我。再說(shuō)打工也養(yǎng)活不了全家，有個(gè)店面家里人也有個(gè)干活的地方。后市場(chǎng)門店就是很多家庭的生計(jì)，類似一個(gè)家庭開(kāi)了一個(gè)早餐攤，一個(gè)家庭的開(kāi)支來(lái)源就靠著這個(gè)門店。忙里忙外的客戶也都是周邊的朋友街坊，很多時(shí)候未來(lái)肯定會(huì)來(lái)，只不過(guò)在下沉市場(chǎng)，未來(lái)趨勢(shì)來(lái)的會(huì)慢一些，能夠給門店老板足夠的過(guò)渡時(shí)間，可能在職業(yè)生涯末期有所改變，那個(gè)時(shí)候退休也是一種選擇。2020年的疫情突如其來(lái)，大部分的門店老板都按下了暫停鍵，等待著行業(yè)復(fù)蘇。但是大公司不會(huì)停下前進(jìn)的步伐，小老板可以安逸享受，但職業(yè)人士要工作要業(yè)績(jī)。因?yàn)闄C(jī)制不一樣，我們最先看到的是互聯(lián)網(wǎng)公司的工作人員，在疫情稍微放松的情況下就到處出差，開(kāi)始線上直播招商，線下座談開(kāi)會(huì)。在很多人還在談?wù)摎⒍臼欠褚系臅r(shí)候，巨頭們已經(jīng)準(zhǔn)備好了所有的項(xiàng)目、宣傳，早就抓住了搶奪客戶的時(shí)機(jī)。也正是門店無(wú)所適從，很多門店老板對(duì)資本從業(yè)者伸出來(lái)的橄欖枝更沒(méi)有抵抗力。當(dāng)然也有很多行走艱難的單店在尋求連鎖的幫助，以整理慢慢頹廢的員工管理和客服體系。今年最多現(xiàn)象是，同行都在打聽(tīng)各種加盟政策，也是行業(yè)門店每況愈下的寫照。很多去年堅(jiān)定走獨(dú)立路線的老板今年做好了繳槍投降的準(zhǔn)備，一方面嘴里憤憤不平，一方面還要諂媚地對(duì)著大公司的小哥哥微笑，這就是當(dāng)年一些老板的寫照。那就加盟吧，站隊(duì)的時(shí)候選擇好隊(duì)伍，孩子多的可以選擇站多個(gè)隊(duì)，孩子少的只能站一個(gè)隊(duì)。理由四：我已經(jīng)找到了復(fù)制的模式，我要自己發(fā)展區(qū)域連鎖。能夠站著說(shuō)這句話的不多，下面的潛臺(tái)詞是我寧死不屈，再說(shuō)鹿死誰(shuí)手也未可知。目前行業(yè)大部分連鎖百?gòu)?qiáng)或多或少收到過(guò)橄欖枝，敢于正面說(shuō)不的人不多，敢于關(guān)掉門店斷臂求生的也不多。更多的是模棱兩可的曖昧，一種擇機(jī)待嫁的默契，一種觀望。行業(yè)情懷在很多人心里永存，那些多年從業(yè)者，多年積累都在里面，一種悲壯一種情懷一種悵然。欣喜的是，真能找到行業(yè)發(fā)展的模式，區(qū)域內(nèi)的合縱連橫，聯(lián)盟連鎖都是發(fā)展方式。在對(duì)方子彈打來(lái)的時(shí)候，如果你是一汪水池，我們的魚兒就不用害怕。如果距離戰(zhàn)場(chǎng)足夠遠(yuǎn)，說(shuō)不定會(huì)有新發(fā)現(xiàn)。理由五：我這么多店整體轉(zhuǎn)讓沒(méi)有人能夠接手，我還有更多更賺錢的生意去做。我是個(gè)生意人，不賺錢的生意就不要管理了，分給小弟們?nèi)プ?。跟了這么多年的兄弟，新生意他們插不上手，但是直接給他們也沒(méi)有那么多資金回籠，那就繼續(xù)堅(jiān)持著，經(jīng)營(yíng)權(quán)全部下放給他們，只要不虧錢，賺的錢都分給他們。這也是一種堅(jiān)持，堅(jiān)持是因?yàn)闆](méi)有下家，也是一種情誼。理由六：堅(jiān)持需要理由嗎？沒(méi)有理由，我就是不知道怎么搞，只能一天一天堅(jiān)持，堅(jiān)持到最后放棄。堅(jiān)持到最后放棄！我也不知道說(shuō)什么了，只知道胸口一熱，熱血沸騰的感覺(jué)喚來(lái)一種敬意！那我選擇放棄！當(dāng)然，放棄，我們也需要放棄的理由。理由一：我實(shí)在堅(jiān)持不下去了，信用卡已經(jīng)刷爆了。新開(kāi)的店面堅(jiān)持了兩年，眼看就要盈利，這次遇到疫情，第一季度已經(jīng)虧進(jìn)去10萬(wàn)，馬上又要交房租，實(shí)在堅(jiān)持不下去了。這個(gè)畫面不斷出現(xiàn)在抖音里面，大多數(shù)是餐飲行業(yè)，在后市場(chǎng)也是真實(shí)故事。這兩年新開(kāi)門店依然不少，但是很多業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)缺陷以及行業(yè)的積累時(shí)間，都導(dǎo)致前期門店經(jīng)營(yíng)遇到困難。維修工出身的老板，客戶積累有限營(yíng)銷能力不足的情況下，現(xiàn)金流都會(huì)遇到麻煩。此時(shí)更多的堅(jiān)持確實(shí)勉為其難，放棄也是一種選擇，畢竟業(yè)務(wù)的恢復(fù)還需要時(shí)日。本次疫情對(duì)中型門店的影響比較大，對(duì)小型門店的影響相對(duì)較小。究其原因就是門店轉(zhuǎn)型升級(jí)不堅(jiān)決，不能適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展。店面小型化社區(qū)化是趨勢(shì)，大門店費(fèi)用居高不下，如果不能痛定思痛，惡性循環(huán)下只能放棄。理由二：堅(jiān)持虧了這么多年，堅(jiān)持下去沒(méi)有意義。我一個(gè)朋友在年前果斷放棄，堅(jiān)持出清了。行業(yè)做了4年，一直見(jiàn)不到回頭錢，持續(xù)投入已經(jīng)得到了家人朋友的反對(duì)，持續(xù)的熱愛(ài)也帶不來(lái)經(jīng)濟(jì)回報(bào)。這種情況很多，尤其是這兩年新進(jìn)入的投資者，以為萬(wàn)億后市場(chǎng)下面的金礦總能挖到一些，豈料這個(gè)淺水下面是沼澤地，進(jìn)來(lái)以后越掙扎越深，騰挪不出來(lái)身子，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的夢(mèng)想。多次掙扎之后仍然無(wú)法達(dá)到目標(biāo)，割肉是最好也最現(xiàn)實(shí)的選擇。最近看到一個(gè)視頻，行業(yè)內(nèi)的資深前輩，轉(zhuǎn)行去玩直播基地。印象深刻的幾句話是，人生沒(méi)有那么多五年十年，有時(shí)候抓住一次機(jī)會(huì)人生就可以上一個(gè)臺(tái)階，在最風(fēng)口的時(shí)候要抓住直播這個(gè)機(jī)會(huì)，否則在一個(gè)行業(yè)老是沒(méi)有進(jìn)步，說(shuō)明要么行業(yè)沒(méi)進(jìn)步，要么我自己不適合，我要找一個(gè)更適合飛翔的天空，展翅高飛。門店也就是個(gè)生意，事業(yè)是終身的夢(mèng)想，在事業(yè)未竟之前，養(yǎng)家糊口是第一位。當(dāng)然如果他方的天空能夠翱翔，果斷放棄重新出發(fā)也未嘗不是好事。筆者已經(jīng)見(jiàn)到好多門店從業(yè)者開(kāi)始抖音短視頻創(chuàng)業(yè)。理由四：區(qū)域連鎖整體轉(zhuǎn)讓也不是傳說(shuō)，可能會(huì)是2020年的新聞。前段時(shí)間連鎖股權(quán)變動(dòng)，就預(yù)示著很多投資人可能變成了大股東，很多業(yè)余投資者投成了管理人。因?yàn)槭袌?chǎng)的變化不以人的意志為轉(zhuǎn)移，生活就是這么魔幻。昨天的高樓大廈，今天就變幻了大王旗。昨天閑置資金求點(diǎn)高額理財(cái)收益，今天就變成了自己的主業(yè)。從副業(yè)變成主業(yè)，躬身入局也是一種無(wú)奈。當(dāng)然從副業(yè)斷臂求生，也是一種壯士的選擇?？赡芎芏嗄阍?jīng)敬仰的品牌，今年過(guò)后會(huì)是另外一種景象。后市場(chǎng)從來(lái)不缺乏豪言壯語(yǔ)者，也不缺乏反思者，缺乏的是能持久穩(wěn)定盈利的方式和方法。很多60后從業(yè)者，已經(jīng)基本放棄掙扎，因?yàn)槟挲g差不多了，賺的錢也夠孩子們花了，基本上不用操心賺錢的事情。遇到這樣的年景，盡量減少損失，成功上岸也是一種解脫。至于跟隨多年的兄弟，門店分拆后各自領(lǐng)取一部分，自立門戶也是一種安置。兒子如果能接班，早就接班了。不能接班的，也基本上有更好的出路。年齡不饒人，時(shí)勢(shì)更不饒人。理由六：放棄需要理由嗎？我就是累了。我干什么不好，偏偏來(lái)干這個(gè)又累又要半夜看客戶臉色，又不賺錢的行當(dāng)，果斷放棄。堅(jiān)持或者放棄，都是選擇。但是行業(yè)的本質(zhì)究竟是什么？有人說(shuō)是服務(wù)，有人說(shuō)要做好技術(shù)和質(zhì)量，有人說(shuō)要讓客戶滿意。一個(gè)行業(yè)的業(yè)態(tài)會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而變化，究竟上帝視角在哪里？很多人拿美國(guó)和中國(guó)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，說(shuō)未來(lái)的中國(guó)就會(huì)像美國(guó)一樣，后市場(chǎng)能誕生多個(gè)規(guī)模超百億的上市公司。但是很多人沒(méi)有告訴你，美國(guó)的連鎖換油中心，大部分都是自有土地加盟，大部分都是潤(rùn)滑油旗下的連鎖體系，四大體系都是以供應(yīng)鏈主導(dǎo)下的門店加盟連鎖體系。所以門店老板，我?guī)銈兛聪旅绹?guó)維修門店的數(shù)據(jù)（根據(jù)AC汽車公開(kāi)文章數(shù)據(jù)），你可能會(huì)悟出來(lái)點(diǎn)什么。美國(guó)汽車服務(wù)店9.7萬(wàn)家，維修門店單店技師3.67人，單月產(chǎn)值9萬(wàn)美金，平均門店客戶數(shù)2648臺(tái)車?；锇閭?，我們的門店客戶數(shù)量有多少？我們的門店有多少？這個(gè)數(shù)據(jù)看到，如果一個(gè)店4個(gè)人，單月產(chǎn)值9萬(wàn)元，是否活得很好？所以，產(chǎn)能過(guò)剩的行業(yè)，門檻超低的行業(yè)，沒(méi)有技術(shù)壁壘的行業(yè)，惡性競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，假貨橫行的行業(yè)，需要凈化，需要更多的放棄，需要更多的轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能逐漸讓行業(yè)走到相對(duì)規(guī)范的道路。社區(qū)樓下的洗車店應(yīng)該是一個(gè)必須的汽車服務(wù)，社區(qū)快修門店也是汽車保養(yǎng)快修的區(qū)域，這都是將來(lái)必須的服務(wù)。但是我們不需要一條街道都是汽車服務(wù)門店，路邊的人行道污水橫流，地磚此起彼伏，一不小心就濺起一把水花。鈑噴中心是這兩年很多人提及的詞語(yǔ)，好像這才是時(shí)髦。時(shí)髦的往往過(guò)時(shí)很快，是否有足夠的體量支撐鈑噴中心的運(yùn)營(yíng)是投資人思考的問(wèn)題。對(duì)于門店或者行業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，成本、效率、客戶體驗(yàn)，是邁不過(guò)去的三個(gè)門檻。對(duì)具體管理來(lái)說(shuō)，客戶、員工、供應(yīng)鏈?zhǔn)且ズ玫娜隆?/span>作為行業(yè)投資人來(lái)說(shuō)，不要討論行業(yè)規(guī)模，要的是否有創(chuàng)新，是否能夠提升經(jīng)營(yíng)效率。干掉傳統(tǒng)代理商，自己來(lái)做代理商，是沒(méi)有創(chuàng)新和意義的。別人被你干掉，然后你被下一個(gè)干掉，意義等于零。只有創(chuàng)新，只有提升資金使用效率，提升產(chǎn)品流轉(zhuǎn)速度，提升客戶體驗(yàn)和滿意度，降低各種綜合成本，行業(yè)才會(huì)進(jìn)步和提升。單純的零和博弈只會(huì)蹉跎歲月，浪費(fèi)金錢。放棄也是一種進(jìn)步，堅(jiān)持也需要新生！本文由專欄作者特約供稿，文章觀點(diǎn)不代表AC汽車立場(chǎng)。
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