汽勢封面|直播賣車解決這三個難題之前根本沒戲
汽勢傳媒 2020-04-13 09:13:13 1
當(dāng)私域流量成為炙手可熱的營銷概念,一場名為直播帶貨的商業(yè)革命正在席卷全部行業(yè),而在疫情的倒逼之下,汽車圈也在蠢蠢欲動。目前來看,直播帶貨界的“嘴強(qiáng)王者”有三個——涂口紅的世界紀(jì)錄保持者、入選2019福布斯中國30歲以下精英榜的“口紅一哥”李佳琦;一年直播帶貨成交27億元的“淘寶一姐”薇婭;還有靠直播“賺錢還債”、專業(yè)度與人氣成反比卻能入行首日成交1.8億元,光小龍蝦就賣了2000萬元的羅永浩。但汽車圈中直播帶貨做出真成績的案例尚為零——因為無論是車企老總,或是經(jīng)銷商銷售人員,哪怕是三位直播大咖,直播賣車的實際水準(zhǔn)也仍停留在三年前這種商業(yè)營銷模式初現(xiàn)的萌芽階段。疫情期間,永達(dá)經(jīng)銷商集團(tuán)高層曾對汽勢Auto-First透露過其對汽車行業(yè)線上直播營銷前景的無奈:“只能說是聊勝于無,效果基本可以忽略不計。賣車這行業(yè)處于并將長期處于面對面才能成交的傳統(tǒng)階段,而且4S店終歸還要靠售后服務(wù)賺利潤,這種必須線下進(jìn)行的人工服務(wù),直播根本沒辦法帶貨。”綜合來看,對于單店而言,由于店鋪輻射面積受限,直播賣車就連精準(zhǔn)收集有效銷售線索都很難做到;對于品牌而言,聘請大牌主播賣車,其“出場費(fèi)”的花銷甚至抵不過成交額;若透過“自嗨”的現(xiàn)象看直播賣車的效果本質(zhì),頂多是“圖個熱鬧”罷了。三年以來看直播購物成癮的“資深買家”小薇道出了緣由:“我看直播買東西,一是在直播間才能搶來優(yōu)惠券,抵擋不住占便宜的誘惑;二則在于主播的專業(yè)和個人魅力,TA有讓我相信‘我確實很需要這件商品’的說服力;三是三年多以來,TA每天不間斷地直播,讓我覺得靠譜、值得信任?!?/section>問題就在于,汽車圈的直播帶貨這三點(diǎn)都還不成熟,所以在汽勢Auto-First看來,未能解決建立優(yōu)惠思維、擁有專業(yè)魅力、常年堅持不懈三個難題之前,汽車圈的的直播帶貨根本沒戲,充其量只是換了個包裝形式的明星代言而已。
實際上,僅僅是在建立優(yōu)惠思維這第一個難題上,直播賣車面前就有三座難以逾越的大山。
第一座山,沒有直播間的優(yōu)惠特權(quán),車子根本賣不出去,但優(yōu)惠力度的拿捏是個難題。難處在于,汽車這種高價格、低頻次消費(fèi)的不動產(chǎn)商品,遠(yuǎn)達(dá)不到口紅、零食、衣服那些快消品頗高的毛利率。于是導(dǎo)致,優(yōu)惠大了,相當(dāng)于賠本兒賺吆喝;優(yōu)惠小了,面對如此高價位的商品消費(fèi)者很難做到因沖動而買單。
第二座山,直播優(yōu)惠一時爽,打破了汽車銷售的控價體系卻后患無窮。2019年特斯拉多次大幅降價、漲價引發(fā)車主巨大不滿就是個例子,買車猶如買股票,跌漲頻繁一方面讓車主利益受損,另一方面則會造成潛在購車者的觀望心態(tài),實在得不償失。
第三座山,薄利多銷是直播帶貨的秘密武器,但汽車產(chǎn)品即便做到薄利,也不一定會多銷。退兩步來說,即便優(yōu)惠力度拿捏精準(zhǔn),且長期控價得當(dāng),但汽車產(chǎn)品的購買決策主要以生活剛需和經(jīng)濟(jì)實力為根基,直播間中那些快消品從原本可有可無到超值狀態(tài)下說買就買的迅速狀態(tài)轉(zhuǎn)變,汽車產(chǎn)品做不到。優(yōu)惠券數(shù)量再多,消費(fèi)者的需求和經(jīng)濟(jì)實力也不會憑空改變,反倒因猜疑其可信度而猶豫不決;優(yōu)惠券數(shù)量少了,不僅消費(fèi)者搶不到,汽車廠商的實際營收也受到限制。于是,在需求與高價的拉扯下,僅依靠直播間的優(yōu)惠券,汽車便能薄利多銷,這是個絕對的偽命題。
還記得愚人節(jié)薇婭賣出的5架火箭嗎?“原價4000萬元,優(yōu)惠500萬元,定金50萬元?!睕]有喊出“趕快搶購吧”,而是頭一次說出“請謹(jǐn)慎下單”,話音剛落,一旁的工作人員已經(jīng)提醒薇婭:“5架已經(jīng)拍完了”。這其中500萬元的優(yōu)惠作用有多大,不敢妄下定論,但不可否認(rèn),薇婭直播間史上最大的優(yōu)惠額,確實有效果——賣火箭都可以被秒拍,此前優(yōu)惠百萬元的勞斯萊斯卻一輛沒賣出去,讓薇婭經(jīng)歷了罕見的“直播翻車”,這或許能說明一些問題。
如網(wǎng)購成癮的小薇所說,直播帶貨的秘訣還在于專業(yè)的講解和主播濃郁的個人魅力所帶來的強(qiáng)大說服力。在這一點(diǎn)上,三位頭部主播各有千秋——李佳琦用“OMG”就能煽動起觀眾的情緒和購買熱情,哪怕已有20支口紅,誰又在意多買那第21支呢?薇婭雖是波瀾不驚的直播風(fēng)格,卻有著“10分鐘把商品講透”的嘴皮子。而羅永浩雖不怎么專業(yè),卻憑著其“網(wǎng)紅總裁”的體質(zhì)收割著巨額流量。
但直播賣車,三位卻都要敗下陣來。
連珠光漆都說不出來,只能指著凱迪拉克CT4說“OMG,這車漆面亮晶晶”的李佳琦,確實為自己的粉絲帶去了一場直播大秀,但他也要明白“有6顆柔性燈的化妝鏡”并不會成為左右消費(fèi)者購車打算的重要因素。
10分鐘,薇婭可以把口紅色號適合怎樣的膚色和穿衣風(fēng)格講明白,也可以把房子的地理位置、門窗朝向、物業(yè)管理介紹清楚,但汽車的品牌文化、設(shè)計理念、機(jī)械素養(yǎng),可不是10分鐘就能分析透徹的——專業(yè)的汽車記者難以做到,跨界的門外漢更是難于上青天。
“這是什么意思?”“我還不太熟悉……”“散打哥是誰?”羅永浩對產(chǎn)品介紹的生疏、對行業(yè)認(rèn)知的淺薄,在賣“奈雪的茶”時升華到了極致,羅、朱(朱蕭木,前錘子科技副總裁)二人甚至連口味和喝法都研究不明白,憨憨的他們手握果汁杯的樣子,處處透露出業(yè)余主播剛轉(zhuǎn)行的青澀與笨拙。汽車終究比一杯飲料要復(fù)雜太多,所以當(dāng)羅永浩一躍成為“抖音一哥”后,在哈弗的直播間中也更多地?fù)?dān)當(dāng)著“聽眾”的角色。
讓李佳琦賣掉柔光化妝鏡輕而易舉,但因為柔光化妝鏡使凱迪拉克CT4成為直播帶貨爆款很難;讓薇婭賣高檔雨傘輕而易舉,但賣掉車門里附帶雨傘的勞斯萊斯很難;讓羅永浩賣出10輛半價車輕而易舉,但讓他原價賣掉連排量都不一定說得明白的哈弗F7很難。
觀看賣車直播和搜索車評文章、狂翻車主論壇的性質(zhì)極為類似,專業(yè)的魅力,或許才是驅(qū)動潛在汽車消費(fèi)者射出臨門一腳的最有效動因——而這恰恰是網(wǎng)紅主播最不具備的能力。
直播帶貨的根基是私域流量概念,其最核心的競爭力仍集中在流量上,可以說,流量大就是網(wǎng)紅主播的金字招牌。然而,你也許不會相信,那一年的李佳琦并沒有錢買1.3億元的豪宅,薇婭甚至要賣房套現(xiàn)貼補(bǔ)生意,他們都只是窩在狹小直播間里的奮斗者。如今動輒就能突破千萬的直播間觀眾人數(shù)并非一蹴而就。鑄就金字招牌的這些年滿是辛酸,好在他們堅持下來了。
鑄就一塊金字招牌需要多久?
3年?“李佳琦活該成功”,這是網(wǎng)友對其持續(xù)努力的犀利贊賞,作為淘寶直播的第一批主播,2016年從化妝品柜臺銷售人員轉(zhuǎn)行至主播后,無論直播間觀眾數(shù)量是一開始的個位數(shù),還是如今的千萬以上,他從沒有缺席過任何直播時段,即便是成名后商業(yè)通告繁忙,他也依然認(rèn)為直播是自己的主業(yè),未見忘本。
10年?薇婭從事網(wǎng)店生意的時間則更久,2011年電商起勢便悶頭扎入,在2012年經(jīng)歷過巨虧200萬元,在2014年經(jīng)歷過“雙十一”貨源緊張和質(zhì)量堪憂造成的逾期發(fā)貨和大量退訂,800萬元的巨額損失只能靠此前積蓄買下的3套房產(chǎn)填補(bǔ)。如她所說,當(dāng)年的失意都算是為如今直播火爆交的學(xué)費(fèi)。
20年?羅永浩雖是徹頭徹尾的直播帶貨外行人,但其收割流量的能力則從2000年便開始培養(yǎng)——從新東方英語學(xué)校的幽默講師,到爭議不斷的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,再到“賺錢還債”的網(wǎng)紅主播,羅永浩講述“我的奮斗”的這些年,也正是他金字招牌形成的過程。
有李佳琦的口紅,有薇婭的服裝店,有羅胖的創(chuàng)業(yè)史,敢自稱汽車帶貨大王的主播卻仍未出現(xiàn)。不用20年、10年、3年,也許在直播帶貨的風(fēng)口期,鑄就金字招牌的時間或?qū)⒖s至更短。其間最簡單的邏輯是:當(dāng)消費(fèi)者想要買車,第一時間要知道“有這么個主播常年都在賣車,去TA的直播間看看準(zhǔn)沒錯”。但無論如何,僅憑1次從發(fā)布會轉(zhuǎn)型演變而來的直播帶貨,此后再無動靜,連招牌都算不上,又何談金字在上呢?
在轉(zhuǎn)型線上營銷的不情不愿、未付全力的持續(xù)“敷衍”狀態(tài)下,疫情算是推了車企一把,但在沒人愿意“all in”的賭桌上,汽車的直播帶貨終究是玩票性質(zhì)的試探罷了。但倘若有誰能從今天開始動真格的研究、投入、堅持,相信經(jīng)年之后,總會有那么一個直播間,必將成為消費(fèi)者購車前必須要去領(lǐng)券、咨詢、下單的打卡圣地。
汽車和其他靠直播不同,汽車有著獨(dú)特的屬性。第一,日用品和大宗商品的不同;第二,汽車還離不開面對面,去摸、去看、去開;第三,汽車直播需要捅破商業(yè)模式這層窗戶紙。要說汽車直播一點(diǎn)兒用也沒有倒也不是,第一,直播是維系客戶關(guān)系的一種手段;第二,收集線索的集客倒是有可能。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)