近日，央視財(cái)經(jīng)微博號(hào)發(fā)布了315晚會(huì)延期舉行的消息，原因跟各大車(chē)展取消相同，都是受到疫情影響。不知道有沒(méi)有汽車(chē)品牌公關(guān)以及車(chē)企領(lǐng)導(dǎo)看到這則消息后，長(zhǎng)舒一口氣的?！把胍?·15電視直播晚會(huì)”從1991年開(kāi)始至今已經(jīng)舉辦了29屆，以往均在3月15日晚上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在中央電視臺(tái)演播大廳上演。

其實(shí)如果有將消費(fèi)者權(quán)益放在心上，每天都可以是3.15。但如果只有在3.15這天才注重消費(fèi)者權(quán)益，那說(shuō)明這些企業(yè)早有預(yù)備著一筆名為3.15的預(yù)算。預(yù)算要來(lái)干嘛，大家都懂的。

今天大師為大家盤(pán)點(diǎn)一下近10年，被315晚會(huì)點(diǎn)名的汽車(chē)類(lèi)事件，看看10年后的今天，類(lèi)似的事件還有沒(méi)有發(fā)生。先劇透一下，這10年間，只有3年是沒(méi)有汽車(chē)及汽車(chē)相關(guān)的投訴問(wèn)題上榜的。

2009年，國(guó)家為了進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需，出臺(tái)了包括家電下鄉(xiāng)等促進(jìn)消費(fèi)的政策，為了推進(jìn)落實(shí)，很多地級(jí)市取消了二級(jí)公路收費(fèi)站，但總有地方無(wú)視政策，并且還存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。湖南省瀏陽(yáng)市境內(nèi)106國(guó)道其中一段27公里的路程就設(shè)置了3個(gè)收費(fèi)站，共收取通行費(fèi)30元。

該問(wèn)題在晚會(huì)曝光后，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)立刻組織專(zhuān)案小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)公路收費(fèi)亂象進(jìn)行整治。經(jīng)過(guò)治理，亂收費(fèi)現(xiàn)象已不多見(jiàn)，很多不合理的收費(fèi)站也被拆除，車(chē)主權(quán)益得到了保護(hù)同時(shí)車(chē)輛的通行也更合理。

現(xiàn)狀：實(shí)行免費(fèi)通行多年的佛山一環(huán)，經(jīng)過(guò)高速化改造后，于2020年起，與高速公路并網(wǎng)實(shí)施收費(fèi)。聽(tīng)過(guò)收費(fèi)公路收夠費(fèi)用后變成免費(fèi)公路，而現(xiàn)在免費(fèi)公路變收費(fèi)公路，好像哪里出了點(diǎn)問(wèn)題？

2010年，汽車(chē)4S店只換不修成投訴熱點(diǎn)，當(dāng)年晚會(huì)曝光了部分4S店的維修內(nèi)幕。隨著4S店網(wǎng)點(diǎn)的鋪開(kāi)，新車(chē)價(jià)格變得透明，經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)從新車(chē)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向售后，而部分4S店則是看準(zhǔn)售后這個(gè)點(diǎn)，開(kāi)始讓車(chē)主更換配件，賺取更多利潤(rùn)。

其實(shí)大部分4S店說(shuō)要更換的零件，部分是可以通過(guò)維修后繼續(xù)使用的。但維修需要時(shí)間和成本，直接更換利潤(rùn)更高的新零件還能省時(shí)省事。更有甚者，會(huì)將更換下來(lái)的零件回收修復(fù)，留給下一個(gè)客戶或者出售給汽修廠等維修機(jī)構(gòu)。

現(xiàn)狀：目前汽車(chē)維修行業(yè)依舊時(shí)有傳出能換不修的事件，副廠件充原廠件等以次充好的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

2011年，錦湖輪胎以次充好，召回30萬(wàn)條問(wèn)題輪胎。據(jù)交管部門(mén)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)46％發(fā)生在高速公路上的事故都是由輪胎故障引起，其中爆胎占了70%。錦湖輪胎作為世界十大輪胎企業(yè)之一，為中國(guó)眾多主流合資品牌汽車(chē)廠家提供配套輪胎，在中國(guó)的配套市場(chǎng)占有率第一。

當(dāng)年晚會(huì)曝光了錦湖輪胎原料摻假，采用進(jìn)貨價(jià)更低的返煉膠代替原片膠，返煉橡膠質(zhì)量嚴(yán)重影響到輪胎的質(zhì)量，給采用其品牌輪胎的汽車(chē)帶來(lái)了安全隱患。隨后，錦湖輪胎發(fā)表了致歉聲明并宣布召回30余萬(wàn)條問(wèn)題輪胎。

現(xiàn)狀：輪胎質(zhì)量問(wèn)題依然存在，最具代表性的就是標(biāo)致和雪鐵龍部分車(chē)型，因?yàn)檫x用劣質(zhì)輪胎，長(zhǎng)期占據(jù)投訴榜前三位。

2011年，還有曝出4S店違規(guī)抵押新車(chē)出廠合格證的事件。其實(shí)將新車(chē)合格證抵押給銀行而獲取運(yùn)營(yíng)資金，是4S店資金鏈的其中一環(huán)，一般4S店在收齊消費(fèi)者購(gòu)車(chē)款項(xiàng)后，就會(huì)跟銀行解押，“贖回”合格證進(jìn)行過(guò)戶。

不過(guò)抵押合格證給銀行也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，4S店一旦資金鏈斷裂，無(wú)法取回合格證就會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)無(wú)法上牌過(guò)戶。此外，對(duì)于沒(méi)有牌照的車(chē)輛，盜搶險(xiǎn)將無(wú)法生效，而車(chē)輛一旦發(fā)生被盜或者被搶?zhuān)ｋU(xiǎn)公司不會(huì)進(jìn)行賠償。

現(xiàn)狀：到目前為止，4S店將合格證抵押給銀行保證店面運(yùn)營(yíng)資金的情況依然存在，4S店卷款“跑路”的情況也時(shí)有發(fā)生。

也許是2011年有兩個(gè)汽車(chē)品類(lèi)問(wèn)題曝光，在2012年，汽車(chē)品類(lèi)逃過(guò)了晚會(huì)。

2013年，大眾DSG雙離合變速箱問(wèn)題在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)發(fā)酵，升級(jí)到“晚會(huì)見(jiàn)”。許多大眾車(chē)主反映車(chē)輛在行駛過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)失去動(dòng)力的現(xiàn)象，并出現(xiàn)指示燈閃爍等現(xiàn)象，俗稱(chēng)“死亡閃爍”。

經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，涉事型號(hào)為DQ200的7速雙離合變速箱存在設(shè)計(jì)方面缺陷，溫度過(guò)高時(shí)會(huì)觸發(fā)過(guò)熱保護(hù)機(jī)制，從而切斷輸出，使得車(chē)輛喪失動(dòng)力。隨后，進(jìn)口大眾、一汽-大眾、上海大眾對(duì)搭載型號(hào)為DQ200的7速雙離合變速箱進(jìn)行召回處理，并承諾延長(zhǎng)該款變速箱的質(zhì)保期。

現(xiàn)狀：目前大眾雙離合的死亡閃爍現(xiàn)象已經(jīng)很少報(bào)道，但是雙離合變速箱的行駛質(zhì)感依舊存在明顯頓挫感。而在美國(guó)市場(chǎng)，大眾已改用普通6AT代替雙離合變速箱。

2013年，315晚會(huì)還曝光了另一個(gè)汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，江淮汽車(chē)車(chē)身生銹門(mén)。為了降低造車(chē)成本，江淮被曝光采用普通鋼板替代了防腐性更強(qiáng)的鍍鋅鋼，導(dǎo)致部分車(chē)輛使用不到一年就在車(chē)身車(chē)架多處發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重生銹現(xiàn)象。

會(huì)后，江淮汽車(chē)回應(yīng)稱(chēng)，使用的汽車(chē)板材與其它汽車(chē)企業(yè)所使用的板材，就規(guī)格型號(hào)上沒(méi)有區(qū)別，不存在不合格的板材用到汽車(chē)上。但江淮還宣布召回出現(xiàn)車(chē)身生銹的問(wèn)題車(chē)輛。

現(xiàn)狀：奔馳E級(jí)國(guó)產(chǎn)加長(zhǎng)后，采用“鋁換鋼”的，至今依然可以在抖音等平臺(tái)上刷到，廠家對(duì)于成本控制，退而求其次的問(wèn)題依舊存在。

2014年，老年代步車(chē)的問(wèn)題被搬上晚會(huì)。晚會(huì)中對(duì)部分利用特種設(shè)備許可證，違章生產(chǎn)四輪代步車(chē)的生產(chǎn)商進(jìn)行批評(píng)，這些企業(yè)出品粗制濫造，缺乏安全保障，導(dǎo)致事故頻出。

晚會(huì)曝光后，政府部門(mén)迅速展開(kāi)了整治，查封了一些黑作坊。

現(xiàn)狀：時(shí)至今日，在一些二三四線城市，甚至一線城市非中心區(qū)域，依然能看到這種老年代步車(chē)亂穿馬路、隨意通行、逆向駕駛屢禁不止。

2015年，路虎變“攔路虎”登上晚會(huì)。據(jù)眾多路虎極光車(chē)主反映，路虎極光會(huì)出現(xiàn)走在路上不動(dòng)了、倒檔失靈等狀況，并且這個(gè)變速箱問(wèn)題不是個(gè)案。

售后診斷為變速箱故障，但部分車(chē)主說(shuō)換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。面對(duì)車(chē)主們的質(zhì)疑，路虎中國(guó)將問(wèn)題推卸到用戶身上：國(guó)內(nèi)車(chē)主開(kāi)車(chē)都很急。

現(xiàn)狀：路虎變速箱問(wèn)題雖然是解決了，但是攬勝運(yùn)動(dòng)P400e插電混動(dòng)車(chē)型有出現(xiàn)了大范圍的機(jī)械故障，導(dǎo)致車(chē)主聯(lián)合維權(quán)。

2015年，315晚會(huì)還曝光了另一件與汽車(chē)有關(guān)的問(wèn)題，4S店小事大修。晚會(huì)播放了記者對(duì)部分4S店進(jìn)行暗訪，在22次抽檢中遭遇小病大修的次數(shù)高達(dá)16次，比例高達(dá)73%，普遍存在經(jīng)銷(xiāo)商故意虛報(bào)和夸大車(chē)輛故障，從中牟取暴利的情況。

晚會(huì)曝光后，三家被點(diǎn)名批評(píng)的廠商先后發(fā)布聲明，表示對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商售后的違法牟取暴利的行為非常重視，會(huì)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行處罰整改。

現(xiàn)狀：其實(shí)小事大修現(xiàn)狀在2010年就已經(jīng)曝光過(guò)，到今天也依然存在。

2016年，車(chē)易拍二手車(chē)交易平臺(tái)因?yàn)樘摷俳灰住⒔灰變r(jià)格不透明被315晚會(huì)曝光。車(chē)主可以通過(guò)車(chē)易拍平臺(tái)將車(chē)賣(mài)給全國(guó)的二手車(chē)商，而平臺(tái)方則是通過(guò)易置換和快易拍兩個(gè)不同的登陸端，截?cái)嗔速u(mài)家與買(mǎi)家之間的信息對(duì)稱(chēng)。

違背了該平臺(tái)首頁(yè)強(qiáng)調(diào)的 “快速”、“透明”、“無(wú)差價(jià)”交易原則。在二手車(chē)行業(yè)中，賺差價(jià)行為無(wú)可厚非，但不應(yīng)該利用漏洞而造成買(mǎi)賣(mài)雙方的的信息不對(duì)稱(chēng)，這本身就是對(duì)消費(fèi)者的欺騙。

現(xiàn)狀：眾多二手車(chē)平臺(tái)都在強(qiáng)調(diào)不賺中間商差價(jià)，但是要收一定比例的費(fèi)用作為手續(xù)費(fèi)，用于平臺(tái)檢測(cè)員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行數(shù)百項(xiàng)檢測(cè)，杜絕車(chē)輛問(wèn)題，但消費(fèi)者買(mǎi)到事故車(chē)、泡水車(chē)的問(wèn)題依然存在。

2017年也是一個(gè)汽車(chē)太平年，沒(méi)有問(wèn)題被搬上315晚會(huì)。

2018年，進(jìn)口大眾途銳因發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水而被晚會(huì)曝光。多位車(chē)主表示，發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣口位置的設(shè)計(jì)存在問(wèn)題，從而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水。

節(jié)目播出2個(gè)小時(shí)后，大眾汽車(chē)官方立即作出聲明。大眾汽車(chē)表示，他們高度重視并充分意識(shí)到在處理客戶訴求過(guò)程中仍存在諸多不足，同時(shí)對(duì)因相關(guān)途銳車(chē)輛空氣濾芯進(jìn)水問(wèn)題，給車(chē)主造成的不便及困擾再次表示誠(chéng)摯的歉意。同時(shí)將對(duì)涉及問(wèn)題的3.3萬(wàn)臺(tái)車(chē)輛進(jìn)行召回，并開(kāi)設(shè)一對(duì)一處理“專(zhuān)屬通道”。

現(xiàn)象：發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題仍有發(fā)生，去年本田的失速門(mén)就是其中之一。

2019年，汽車(chē)類(lèi)別的問(wèn)題再次缺席315晚會(huì)，當(dāng)天晚上以酒類(lèi)為主的慶祝產(chǎn)品銷(xiāo)量應(yīng)該直線上升。畢竟315預(yù)算已經(jīng)批了下來(lái)，得找個(gè)名頭花掉。

2019年內(nèi)發(fā)生能登上2020年315晚會(huì)的汽車(chē)類(lèi)別問(wèn)題不少，包括銷(xiāo)售陷阱、以舊充新、奔馳漏油、雷克薩斯加價(jià)銷(xiāo)售、天價(jià)拖車(chē)費(fèi)等。盡管晚會(huì)會(huì)延遲，但該來(lái)的遲早還會(huì)來(lái)，與其提心吊膽看晚會(huì)，不如切切實(shí)實(shí)抓好生產(chǎn)、服務(wù)和銷(xiāo)售。