2020年新春跨年之際，新冠肺炎疫突如其來。面對疫情加快蔓延的嚴(yán)峻形勢，我們的汽車企業(yè)也迅速行動起來，積極投入到馳援疫情防控工作當(dāng)中，展現(xiàn)了他們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

汽車立體聲：今天我們邀請捷豹路虎中國執(zhí)行副總裁王燕女士，就捷豹路虎應(yīng)對新冠疫情的各種舉措，與汽車立體聲的聽眾和網(wǎng)友做個分享。

捷豹路虎：主持人好，汽車立體聲的聽眾和網(wǎng)友朋友們，大家好，首先祝大家平安，我是捷豹路虎王燕。捷豹路虎作為英國豪華汽車企業(yè)，從2010年進(jìn)入中國市場以來，便始終將企業(yè)社會責(zé)任作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。此次新冠肺炎疫情發(fā)生后，捷豹路虎中國聯(lián)合奇瑞捷豹路虎，第一時間緊急捐資人民幣800萬元，用于當(dāng)前疫情防控支援及重大流行疾病中小學(xué)校園預(yù)防。其中，捷豹路虎向湖北省慈善總會捐贈500萬元，用于疫情嚴(yán)重地區(qū)的防控物資采購、醫(yī)護(hù)工作者身心健康保障等。同時，還向中國宋慶齡基金會捐贈300萬元，用于后續(xù)的重大流行疾病中小學(xué)校園預(yù)防工作。

汽車立體聲：捷豹路虎的速度還是非?？斓?，這足以證明對于中國市場的重視。

捷豹路虎：是這樣的，在英國，捷豹路虎董事會成員、捷豹布羅米奇堡(Castle Bromwich)工廠以及位于哈利伍德（Halewood）的路虎工廠的員工紛紛發(fā)起聲援行動，以“我們與你同在，中國加油！”字樣的橫幅，表達(dá)了對于中國人民的深切關(guān)懷和全力支持。

汽車立體聲：這個情況還真是挺讓我們感動，我們非常感謝來自大洋彼岸對中國人民的關(guān)懷和支持。

捷豹路虎：除此之外，為了保障經(jīng)銷店的疫情防控，2月19日，捷豹路虎中國再次撥款500萬元，緊急從英國調(diào)配10萬余枚口罩及消毒防護(hù)用品，分發(fā)給全國240多家經(jīng)銷店一線員工以及位于上海、北京、廣州及成都等四地的辦公室，保障經(jīng)銷商和公司員工復(fù)工生產(chǎn)安全，以及經(jīng)銷店網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營。

捷豹路虎一直信奉“積善之家，必有余慶”。在未來，我們也會繼續(xù)深入踐行對中國市場的長期承諾。

汽車立體聲：請介紹一下捷豹路虎在銷售方面采取的應(yīng)對舉措？目前的復(fù)工進(jìn)度？

捷豹路虎：結(jié)合疫情發(fā)展的情況，并根據(jù)政府部門的相關(guān)政策指導(dǎo)，捷豹路虎從2月中旬開始，已經(jīng)開始了遠(yuǎn)程辦公。目前，捷豹路虎正安排員工分階段、分批次地恢復(fù)在工作地點(diǎn)正常辦公。

疫情之下，傳統(tǒng)的銷售模式基本處于“停滯”狀態(tài)，捷豹路虎率先與經(jīng)銷商伙伴一同，推出了創(chuàng)新營銷模式：

首先，捷豹路虎全網(wǎng)經(jīng)銷商在汽車之家平臺上開通線上智能展廳功能，消費(fèi)者可以通過智能展廳獲得與真實(shí)展廳相同的看車體驗(yàn)。這個功能可以實(shí)現(xiàn)捷豹和路虎展廳中的360°展示，車輛外觀及內(nèi)飾展示、廠商建議零售價咨詢和留資報價在內(nèi)的一系列服務(wù)。我們通過這個功能，讓意向客戶足不出戶即可了解捷豹和路虎品牌所有產(chǎn)品詳情、亮點(diǎn)信息。

汽車立體聲：這個功能還是很人性化的，也解決了用戶無法外出實(shí)地看車的困難。

捷豹路虎：我們還開通了直播購車平臺，在捷豹路虎中國官網(wǎng)以及捷豹路虎天貓官方旗艦店進(jìn)行線上直播銷售。新的營銷模式也取得了很好地效果，吸引了眾多消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者的關(guān)注。

汽車立體聲：針對用戶我們做的還是比較充分的，那對于經(jīng)銷商層面，我們推出了什么政策嗎？

捷豹路虎：針對經(jīng)銷商，我們也推出了扶持政策：

首先，考慮到經(jīng)銷商目前正面臨極大的風(fēng)險與壓力。我們針對經(jīng)銷商推出了一系列“減壓政策”，并采取一系列售后及市場穩(wěn)定措施，旨在為所有經(jīng)銷商伙伴提供強(qiáng)有力的支持，幫助他們緩解短期內(nèi)的經(jīng)營壓力。在今年一月疫情突發(fā)后，捷豹路虎根據(jù)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行了快速響應(yīng)，第一時間研究調(diào)整目標(biāo)，取消單月考核。同時，根據(jù)車型向經(jīng)銷商提供適當(dāng)?shù)膸齑嫜a(bǔ)貼，以減輕經(jīng)銷商的資金壓力。

汽車立體聲：剛才您提到了網(wǎng)上展廳和在線直播賣車，那目前咱們經(jīng)銷商的運(yùn)營是否絕大部分轉(zhuǎn)到線上？

捷豹路虎：我們的傳播在線上較多，但在線下也不是完全停滯。捷豹路虎實(shí)施了“安心到店、放心購車、貼心維保”三大措施：全面升級門店衛(wèi)生防護(hù)措施；通過“捷豹路虎旗艦微店”、“捷豹路虎天貓旗艦店”、“捷豹路虎官方商城”三個官方渠道，為消費(fèi)者提供在線咨詢及問答服務(wù)，并進(jìn)一步聯(lián)合經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)，為客戶提供多重試駕禮遇和主動預(yù)約，直至客戶最終完成線上購車流程；提供基于捷豹路虎貴賓熱線及品牌APP兩大支持平臺的全天候在線咨詢服務(wù)，為消費(fèi)者帶來在線維保的品質(zhì)服務(wù)。

汽車立體聲：考慮到疫情狀況，是否會影響捷豹路虎2020年的車型投放計(jì)劃？ 

捷豹路虎：這場突如其來的疫情打斷了汽車行業(yè)原有的生產(chǎn)和銷售節(jié)奏，給每個企業(yè)都帶來了巨大的挑戰(zhàn)。目前，我們正密切關(guān)注疫情發(fā)展動態(tài)，并根據(jù)具體情況決定是否對產(chǎn)品投放計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。上個月我們發(fā)布了全新路虎發(fā)現(xiàn)運(yùn)動版，這款車型基于最新的PTA 豪華橫置發(fā)動機(jī)平臺打造，并搭載48伏輕混技術(shù)的英杰力 2.0T 發(fā)動機(jī)。而備受矚目的路虎傳奇車型衛(wèi)士也將于年內(nèi)正式登陸中國市場。未來，我們還將繼續(xù)有節(jié)奏的繼續(xù)推出新產(chǎn)品。

汽車立體聲：那捷豹路虎全年銷售目標(biāo)是否會做調(diào)整？

捷豹路虎：銷售目標(biāo)方面，捷豹路虎將關(guān)注疫情對市場的持續(xù)性影響，以發(fā)展的眼光看問題，根據(jù)市場情況來決定是否調(diào)整銷售目標(biāo)。其實(shí)，捷豹路虎在疫情發(fā)生的第一時間就研究調(diào)整經(jīng)銷商的銷量目標(biāo)，取消了經(jīng)銷商的單月考核，從而為其減壓。

汽車立體聲：非常感謝今天王總給我們帶來的訪談，最后，針對汽車立體聲的廣大聽眾和網(wǎng)友，也請王總說兩句話。

捷豹路虎：汽車立體聲的聽眾和網(wǎng)友朋友們，大家好，我是捷豹路虎王燕。過去的一個月盡管大家都宅在家中，但是我們無時無刻地在關(guān)注著武漢，關(guān)注著湖北，也收獲了太多的感動。在此借汽車立體聲這個節(jié)目，向仍然奮斗在抗擊疫情一線的醫(yī)護(hù)人員表示崇高的敬意。

本期嘉賓

王燕 

捷豹路虎中國 

公共關(guān)系與企業(yè)傳播執(zhí)行副總裁 

王燕女士現(xiàn)擔(dān)任捷豹路虎中國區(qū)執(zhí)行副總裁，主要負(fù)責(zé)捷豹路虎在中國地區(qū)的公共關(guān)系及企業(yè)傳播工作。作為從業(yè)超過 20 年的資深公關(guān)人士，王燕女士親歷了中國汽車市場的蓬勃發(fā)展，積累了深厚的行業(yè)理論素養(yǎng)及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在個人職業(yè)生涯發(fā)展中取得了令業(yè)界矚目的成就。

注：圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除。嘉賓觀點(diǎn)不代表本節(jié)目立場。