目前，除了防控工作之外，組織和推動各類生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)也是各地的工作重點。2月24日，國家發(fā)改委秘書長表示，全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)復(fù)工率逐步提高，其中廣東超過70%。廣東是外來人口密集的省份，隨著應(yīng)急響應(yīng)級別調(diào)整為二級響應(yīng)，近期復(fù)工率更是強勢提升。
在汽車行業(yè)，據(jù)轱轆哥此前了解，從2月10日開始，廣州地區(qū)就陸續(xù)有4S店開始輪值，部分復(fù)工?，F(xiàn)在隨著防控形勢持續(xù)向好，廣州4S店的復(fù)工情況又如何了呢？轱轆哥來到了位于廣州番禺的凱迪拉克店，深入了解了店內(nèi)目前的經(jīng)營情況。
雖然廣東將重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件省級一級響應(yīng)調(diào)整為二級響應(yīng)，但現(xiàn)在形勢依舊嚴峻，對于個人來說，仍然要少出門、戴口罩，對于企業(yè)來說，防控措施也必不可少。在進入凱迪拉克店之前，要經(jīng)過一個閘門，進入車輛和人員都要登記來訪信息以及體溫測量（之后轱轆哥還跑了多家4S店，發(fā)現(xiàn)這已經(jīng)是大門的標配）。進入凱迪拉克店內(nèi)，在前臺接待處擺放有消毒液和體溫登記表。除了這些最基本的措施，店內(nèi)負責(zé)人施經(jīng)理告訴轱轆哥，地板會每天消毒三次，洗手間、把手都是重點消毒的地方，展車也會不定時消毒。針對到店客戶，如果客戶沒有口罩，會給客戶配備口罩，在客戶看完車之后，也會對車輛進行一次消毒。針對員工，店內(nèi)也做足了措施。據(jù)施經(jīng)理介紹，公司從2月10日開始部分復(fù)工，在前期進行了員工調(diào)研，如果是乘坐高鐵、大巴回程的員工，需要在家自我隔離一段時間才能復(fù)工。復(fù)工之后，公司每天都會給員工派發(fā)口罩，每天進行兩次體溫測量登記。在用餐方面，公司提倡員工自己帶飯，并實行錯峰用餐。可以發(fā)現(xiàn)，這家凱迪拉克店的防控措施做得很足，針對到店客戶和公司員工，都有相應(yīng)的措施，尤其是客戶看完車后會進行一次消毒，這一點十分細致貼心。近一周廣州的人流量和車流量相比之前明顯多了起來，不過從轱轆哥實地探訪來看，4S店的人氣仍未得到很好的恢復(fù)。這家凱迪拉克店的旁邊還有大眾、北京現(xiàn)代的4S店，雖然偶爾有人進店看車或保養(yǎng)，但相比疫情之前來看，人氣大打折扣。不過施經(jīng)理向轱轆哥透露，雖然從2月10日輪班開始，店內(nèi)的客流量一直比較少，但是近幾天客流量開始增多，特別是在周末，最高的時候去到9批，平均一天大概兩三批。轱轆哥猜測，近幾天客流量開始增多，和廣東將應(yīng)急響應(yīng)級別調(diào)整為二級響應(yīng)，企業(yè)復(fù)工率提升，外地務(wù)工人員陸續(xù)返廣有較大關(guān)系。“凱迪拉克比較多的是外地客戶，可能近期才返回廣州，才開始逐漸預(yù)約做保養(yǎng)，疫情期間，我們也有提供上門取車的服務(wù)。”施經(jīng)理補充道。說到服務(wù)，凱迪拉克的服務(wù)質(zhì)量一直都是處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，這也是凱迪拉克入華16年得到百萬用戶肯定的原因之一。2月14日，上汽通用發(fā)布了一項針對疫情的服務(wù)，凡整車質(zhì)保在2020年2月、3月間到期的所有別克、雪佛蘭和凱迪拉克品牌車型，均可享受3個月的延長質(zhì)保服務(wù)。對于這一項服務(wù)，施經(jīng)理表示店內(nèi)已在同步落實實施。優(yōu)惠小幅增加，網(wǎng)銷是重要渠道
春節(jié)之前，大部分4S店都會給出較大的讓利，春節(jié)之后逐漸恢復(fù)。但是現(xiàn)在受到疫情影響，汽車銷售終端的行情是如何走向的呢？庫存和資金運營方面又如何呢？轱轆哥到訪的這家凱迪拉克4S店，基本是延續(xù)了年前的優(yōu)惠，同時針對疫情增加了0.3萬元左右的讓利。在問及2月的銷售情況時，施經(jīng)理表示：“從2月10日開始復(fù)工到今天（2月26日），我們成交了5臺，5臺都是剛需的客戶，有的是家里指標快到期了，有的是因為疫情家里急需一臺車?！边@家店只是凱迪拉克的分店，在疫情爆發(fā)的2月，這個成交量實屬不錯。值得一提的是，在和施經(jīng)理交流的過程中，轱轆哥了解到，XT系列SUV人氣很高，其中XT5是店內(nèi)最好賣的車型。在2月的5臺成交量中，有2臺是凱迪拉克XT5。SUV比較好賣并不奇怪，尤其是XT5，相比同級別產(chǎn)品有較大的產(chǎn)品優(yōu)勢，再加上終端讓利較大，吸引力非常高。事實上，由XT4、XT5、XT6組成的SUV陣營正是凱迪拉克目前的銷量主力，1月份這三款車型分別賣出4579輛、4383輛、3185輛，占據(jù)整體銷量61%。轎車方面，CT5剛上市不久，銷量正處于爬坡期。另外，施經(jīng)理還提到，疫情期間客流量明顯下降，因此線上成為了比較重要的客戶來源。近期網(wǎng)銷占了比較大的比重，5臺成交量中，有4臺是通過網(wǎng)絡(luò)客戶成交的，其中有1臺是客戶在線上了解之后，直接就在網(wǎng)上打了誠意金，這也體現(xiàn)了消費者對凱迪拉克品牌的信賴和認可。除了成交量，轱轆哥也了解了該店的庫存和資金情況。目前，疫情導(dǎo)致客流量下降，客流量下降導(dǎo)致銷量下降，銷量下降導(dǎo)致庫存積壓，對于經(jīng)銷商來說有兩大壓力，一是庫存車難處理，二是運營資金的周轉(zhuǎn)斷鏈。施經(jīng)理坦言，關(guān)于庫存情況，前期都在1點多，不超過2.0，基本上就是賣一臺進一臺。但是后期可能會逐漸提高，因為受到疫情影響，銷量下滑是不爭的事實。“這點會及時和廠家進行溝通，在采購任務(wù)上能夠得到一些減少。目前廠家方面，對車輛的補貼是照常的，針對疫情沒有特殊的政策給到4S店，但是會從其他層面來減少經(jīng)銷商壓力，比如促銷，給到客戶一些補貼，盡快清庫存，讓資金壓力比較大的經(jīng)銷商盡快實現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)?！?/section>這次探訪凱迪拉克4S店，轱轆哥總結(jié)了幾點心得。目前，凱迪拉克有較大讓利，如果有剛需，現(xiàn)在正是買車的好時候。另外，凱迪拉克線上看車、購車渠道比較完善，由于目前疫情形勢仍比較嚴峻，最好可通過線上渠道了解，如果實在想到店，也不必太過擔(dān)心，因為凱迪拉克店內(nèi)的防護措施做得比較足，但個人的防護還是要做好。如果是車主，想要預(yù)約做保養(yǎng)，可享受上門取車的服務(wù)，足不出戶就可以做好保養(yǎng)。
