面對還未結束的疫情和日漸嚴重的品牌損失,東風本田一邊積極組織抗疫,一邊同上下游產(chǎn)業(yè)鏈一道,共同抵御風險,將疫情的負面影響降到最低。
毫無疑問,身處武漢的東風本田將是受此次疫情影響最為嚴重的車企。
2月20日,湖北省新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部發(fā)布通告稱,省內(nèi)各類企業(yè)將再度延遲復工,目前先按不早于3月10日24時前復工執(zhí)行,3月11號開始復工也就成為了眾多湖北企業(yè)的第一選擇。
倘若按照3月11日正式復工計算,從1月23日武漢正式封城到3月11日企業(yè)正式復工,東本本田將經(jīng)歷整整48天的“空窗期”,而以去年全年累計銷售78.9萬的成績進行計算,48天時間,東風本田將直接產(chǎn)生10.38萬輛的銷售損失。
這僅僅是理想中的狀態(tài)而已,作為疫情最為嚴重的省份,湖北省受到了新冠肺炎極大的影響,而疫情正中心的武漢,情況雖正在好轉,但將疫情全部消滅還需要一定的時間。換句話而言,根據(jù)各地級市疫情的輕重采用分批次復工的策略,極有可能成為湖北省政府的選擇,武漢市的復工日期再度推遲也將成為大概率事件,如此一來,對東風本田的損失也將再度提升。
面對還未結束的疫情和日漸嚴重的品牌損失,東風本田一邊積極組織抗疫,一邊同上下游產(chǎn)業(yè)鏈一道,共同抵御風險,將疫情的負面影響降到最低。
疫情爆發(fā)之后,東風本田便迅速通過東風公益基金會,向武漢市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)(漢南區(qū))捐贈人民幣300萬元,用于轄區(qū)防控疫情醫(yī)療救助。與此同時,緊急籌集了標準型白色有帽防護服600套、乳膠手套1000雙、N95及一次性醫(yī)用口罩5400個捐贈給中部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、協(xié)和西院和東風出行等。
最為值得一提的是,東風本田還發(fā)動了留守武漢的青年員工,通過武漢市的青年志愿服務平臺,參與了火神山、雷神山醫(yī)院的志愿服務工作以及武漢的日常疫情防控志愿服務工作,在東風本田的官方微信上,時不時的就可以看到這群戰(zhàn)斗在防疫一線志愿者們的身影。
除了發(fā)動自身力量組織抗疫之外,東風本田還加大了對于經(jīng)銷商的扶持力度。為了緩解經(jīng)銷商壓力,確保旗下網(wǎng)點的經(jīng)營健康,東風本田取消了對經(jīng)銷商1~2月銷售目標考核,銷售實際按照110%給予支持,不僅如此,東風本田還加大了對特約店提供財務融資支持。
在保證經(jīng)銷商網(wǎng)絡經(jīng)營健康的同時,東風本田也對經(jīng)銷商的防疫工作提出了新的要求。在東風本田向全國經(jīng)銷商發(fā)出營銷工作指引中,要求可復工營業(yè)的特約店建立店內(nèi)疫情防控管理體制,增配衛(wèi)生防疫物資和設備,做好店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,為到店消費者提供衛(wèi)生便利保障等。
更為值得一提的是,在以往銷售流程的基礎上,東風本田還增加了“安心、信心、動心、省心”的“四心”專項服務,包括車輛消毒、為消費者準備口罩以及送車上門等一系列的服務措施,爭取在這個特殊時期為消費者打造出更舒心、更安全的購車體驗。
東風本田從自己出發(fā)主動抗疫的做法,一方面將在一定程度上推進這場戰(zhàn)役的進程,另一方面也將降低疫情對自身的影響,而這僅僅是最淺顯的表面影響而已。從短期來看,此次疫情暴風驟雨般的洗禮,將對東風本田造成一定的負面影響,而從長期來講,這樣的洗禮將促使東風本田形成更強勁凝聚力和更強的抗風險能力,促進企業(yè)的長久發(fā)展。