一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)“疫”，讓武漢成為全世界心系的地方。為了打贏這場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的疫情戰(zhàn)，社會(huì)各界紛紛在行動(dòng)。作為國(guó)內(nèi)車企的代表，一汽豐田堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任，在關(guān)鍵時(shí)刻展現(xiàn)出心系家國(guó)的責(zé)任感與使命感，讓各行各業(yè)看到了中國(guó)汽車人應(yīng)有的“速度”與“溫度”。

面對(duì)疫情帶來(lái)的復(fù)雜情況，一汽豐田在第一時(shí)間為經(jīng)銷商減負(fù)解壓，并推出“線上+線下”齊發(fā)力的銷售策略。強(qiáng)化線上集客，激勵(lì)DCC團(tuán)隊(duì)參與基礎(chǔ)工作；增加車型對(duì)外傳播，并給予置換禮金支持，對(duì)銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)積分。

在當(dāng)下特殊時(shí)期，消費(fèi)者的安全與健康焦慮和對(duì)不確定性的焦慮，是主要的社會(huì)情緒，對(duì)平安的期待超過(guò)其他社會(huì)話題的需求。一汽豐田深諳此道，聯(lián)合全國(guó)經(jīng)銷店，共同推出一站安享式線上全流程訂制服務(wù)。每日待命，全時(shí)在線，為每位用戶提供安心、高效的服務(wù)。

為了給到店客戶提供周全的安全防護(hù)，各區(qū)域經(jīng)銷商對(duì)店面進(jìn)行無(wú)死角的客戶接觸點(diǎn)消毒，包括展廳、接待區(qū)、試駕區(qū)、交車區(qū)、客戶休息區(qū)、收銀區(qū)在內(nèi)的所有區(qū)域，以及座椅、簽字筆、密碼器、顯示器等重要細(xì)節(jié)無(wú)一疏漏，只為讓在疫情期間有購(gòu)車剛需的用戶可以放心的看車、選車。

同時(shí)，在疫情期間，一汽豐田打通線上與線下購(gòu)車通道，為用戶提供更安心的線上購(gòu)車體驗(yàn)。精心打造線上智能展廳，客戶可利用官網(wǎng)數(shù)字展廳360度看車，并進(jìn)行后續(xù)下單流程。為保證服務(wù)品質(zhì)，為客戶打造了一對(duì)一“無(wú)外界接觸”的私人購(gòu)車服務(wù)，為客戶提供一對(duì)一的專屬顧問(wèn)，通過(guò)微信和電話的方式在線解答客戶的疑惑，并向客戶提供專屬上門(mén)接送、試駕上門(mén)、短租試駕等服務(wù)。

為線上下單的客戶，提供上門(mén)交車服務(wù)，以及后續(xù)的保險(xiǎn)、上牌手續(xù)的專人線上代辦服務(wù)。其中，對(duì)于貸款購(gòu)車的用戶，提供線上貸款服務(wù)，在家申請(qǐng)0秒批復(fù)，極速放款提車。讓客戶真正做到無(wú)外界接觸、享受私人訂制的款待。為選購(gòu)二手車的用戶，一汽豐田安心二手車承諾，官方認(rèn)證二手車擁有嚴(yán)格的汽車清潔消毒流程，真正做到“高標(biāo)清潔 為愛(ài)護(hù)航”。

東北、湖北、山東等地區(qū)經(jīng)銷店紛紛推出相關(guān)政策，為馳援武漢的醫(yī)護(hù)人員以及在當(dāng)?shù)氐尼t(yī)護(hù)人員及親屬提供車型置換專屬基金、養(yǎng)護(hù)尊享等禮遇。接下來(lái)，一汽豐田還會(huì)面向醫(yī)護(hù)人員推出更多專享政策，聯(lián)手各地經(jīng)銷商伙伴，用自己的方式，做一線戰(zhàn)士們的“大后方”。

一汽豐田在疫情之中的一系列舉措，為用戶提供了極致安全的產(chǎn)品、極致安全的環(huán)境。同時(shí)，助力抗疫一線，訴求極致真情的溫度。這正體現(xiàn)了無(wú)論何時(shí)，一汽豐田都在堅(jiān)守著“致真 至極”的品牌理念。一汽豐田堅(jiān)信：冬將盡，春可期，愿山河無(wú)恙，人間皆安！