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打響戰(zhàn)“疫”阻擊戰(zhàn) 東風(fēng)Honda全面出擊

ams馭動汽車 2020-02-19 17:11:46

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導(dǎo) ? 語

2020/2/19

2020，注定是不平凡的一年、讓人無法忘卻的一年。在當(dāng)年的非典之后，小小的冠狀病毒又一次肆虐神州大地，讓每個人都活在提心吊膽之中?？谡指糸_的不僅是病毒傳染途徑，也是人與人之間的親密無間。

雖然我們之間的身體被隔開，但心卻從此凝聚了起來。疫情最重的武漢，那里的一舉一動都牽動著國人的心。大家都盼著能夠早日戰(zhàn)勝病毒，讓江城盡快恢復(fù)往日的元氣。一方有難，八方支援，面對武漢的嚴(yán)重形勢，社會各界積極捐款捐物，廣大醫(yī)護(hù)人員也放棄了自己的小家，義無反顧地投入抗疫前線，讓人動容。

可以說，這場疫情使各行各業(yè)都受到了影響，汽車行業(yè)自然也受到了波及，晚一天開工，其中的損失都是天文數(shù)字。但就在這種困難時刻，車企也沒有忘記自己的社會責(zé)任，有錢的出錢，有力的出力，在抗擊疫情的戰(zhàn)斗中發(fā)揮著作用，用愛心守望生命。

眾志成城

東風(fēng)Honda上下齊心共克時艱

地處疫情重災(zāi)區(qū)的東風(fēng)Honda，更是責(zé)無旁貸，疫情發(fā)生以來，第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，根據(jù)政府統(tǒng)一部署和安排，積極投入疫情防控的工作。東風(fēng)Honda通過東風(fēng)公益基金會，向武漢市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）捐贈人民幣300萬元，用于轄區(qū)防控疫情醫(yī)療救助。同時，緊急調(diào)集、籌集標(biāo)準(zhǔn)型白色有帽防護(hù)服600套、乳膠手套1000雙、N95及一次性醫(yī)用口罩5400個捐贈給中部戰(zhàn)區(qū)總醫(yī)院、協(xié)和西院和東風(fēng)出行等。

眾志成城，共克時艱，企業(yè)彰顯大愛之時，東風(fēng)Honda的員工們也選擇奮不顧身奔赴一線。留守武漢的青年員工，通過武漢市的青年志愿服務(wù)平臺，參與了火神山、雷神山醫(yī)院的志愿服務(wù)工作和開發(fā)區(qū)的日常疫情防控志愿服務(wù)工作。

李常彥，就職于公司一工廠合成樹脂1科，于2月2日成為火神山志愿者，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運建筑物資和分發(fā)餐飲物資。火神山醫(yī)院投入第5天，李常彥加入軍隊醫(yī)療保障隊伍中，一起搬設(shè)備、運藥品。他說：這些天，我真切感受到團(tuán)結(jié)的力量，只要有需要，我就會堅持做下去！

寧成，就職于公司一工廠焊裝1科。疫情爆發(fā)后，他成為一名抗疫志愿者后，負(fù)責(zé)接送醫(yī)護(hù)人員上下班，后被編入物資運輸分隊，負(fù)責(zé)往火神山運送醫(yī)療物資，經(jīng)常凌晨兩三點才回家。他說：看到很多兄弟一起守護(hù)這座城市，感到驕傲。武漢加油！干就對了！

與此同時，東風(fēng)Honda特約店的伙伴們與全體抗疫英雄暖心相伴，溫暖守護(hù)每一座城市。2月12日，佛山利泰集團(tuán)向南海慈善會“防控疫情南海慈善在行動”慈善項目捐贈200萬元。定向援助武漢醫(yī)院抗疫工作與武漢大學(xué)教育發(fā)展基金會。

東風(fēng)Honda車主都是好樣的

值得注意的是，東風(fēng)Honda的車主也都是好樣的，很多人默默的、堅定的參與到這場戰(zhàn)“疫”中，更有平凡而熾熱的靈魂在一線與病毒抗?fàn)帯?/span>他們不愿透露自己的姓名，但光輝事跡卻會永流傳。作為武漢定點新冠肺炎醫(yī)院的醫(yī)生，身為CR-V車主的A先生主動主棄春節(jié)假期，與武漢共進(jìn)退。他說：治病救人是我的責(zé)任，與醫(yī)院同仁及患者一起抗疫，共渡難關(guān)。

洛陽市新工第三人民醫(yī)院腎病風(fēng)濕科、血液凈化中心醫(yī)生是XR-V車主，她為守護(hù)人民健康，自愿寫下請戰(zhàn)書，申請加入援助預(yù)備醫(yī)療隊。她說：病毒無情，人間有愛，總有人為了下一個春暖花開負(fù)重前行。

原諒筆者篇幅有限，不能把所有事跡一一呈現(xiàn)給大家，但僅僅幾個例子，便可以讓我們了解到，東風(fēng)Honda人和東風(fēng)Honda車主都是心懷大愛之人。正是有著千千萬萬如此無私付出的個體，將一份份愛心和力量匯聚，最終形成愛的海洋，必將沖散病毒籠罩的陰霾。

穩(wěn)定軍心

東風(fēng)Honda給經(jīng)銷商減負(fù)

在積極投身抗疫工作的同時，東風(fēng)Honda也沒有忘記本職工作，在這個特殊時期，公司已向全國經(jīng)銷商發(fā)出營銷工作指引，要求可復(fù)工營業(yè)的特約店建立店內(nèi)疫情防控管理體制，確保開業(yè)前各項防疫準(zhǔn)備工作的完備。增配衛(wèi)生防疫物資和設(shè)備，做好店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，為到店客戶提供衛(wèi)生便利保障；同時通過各項舉措加強細(xì)節(jié)管理，保證工作場所環(huán)境衛(wèi)生，做好員工個人衛(wèi)生防護(hù)，保障特約店員工健康。

為了緩解經(jīng)銷商壓力，確保特約店積極健康運營，東風(fēng)Honda決定取消1-2月銷售目標(biāo)考核，銷售實際按照110%給予支持，此外也將根據(jù)市場情況及時調(diào)整商務(wù)政策。同時，加大對特約店提供財務(wù)融資支持。

非常時期

用心給客戶提供貼心服務(wù)

與此同時，東風(fēng)Honda以“更好的服務(wù)客戶”為核心要點，為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，履行“社會期待其存在的企業(yè)”的職責(zé)。在新版銷售流程基礎(chǔ)上，增加“安心、信心、動心、省心”的“四心”專項服務(wù)，為客戶提供貼心關(guān)懷。

1、安心：全店（包含各服務(wù)區(qū)域及展車、試駕車、商品車）消毒殺菌，并擺放“已消毒”標(biāo)識，可提供上門接送或報銷市內(nèi)交通費，消除客戶來店疑慮，讓客戶安心；

2、信心：展廳每日消毒公示，工作人員在崗期間佩帶口罩，并為入店客戶測量體溫、準(zhǔn)備醫(yī)用口罩、免洗消毒洗手液等，營造衛(wèi)生展廳環(huán)境，增強客戶信心；

3、動心：提供試駕上門服務(wù)、精準(zhǔn)試駕體驗等創(chuàng)新試駕方式，增加客戶動心機率；

4、省心：提供全車消毒、交車手續(xù)代辦、送車上門服務(wù)等一站式交車服務(wù)，省心到家。

并且為了保證廣大用戶愛車保險的接續(xù)，即日起，全國特約店開通線上辦理續(xù)保手續(xù)，用戶可通過微信端查詢特約店聯(lián)系方式咨詢辦理。

由于各地特約店正式營業(yè)時間不同，若用戶存在用車?yán)щy，可致電400-880-6622、800-880-9899兩部服務(wù)熱線，東風(fēng)Honda將逐一落實響應(yīng)，全力為用戶排憂解難。

防疫期間進(jìn)行車輛保養(yǎng)，東風(fēng)Honda推薦用戶使用微信預(yù)約，減少等待時間。所有特約店將嚴(yán)格做好防護(hù)和消毒工作，并對用戶車輛重點部位（門把手、方向盤等）進(jìn)行定點清潔和消毒。此外，2020年一季度即將到期的各項廠家代金券有效期將延長兩個月。

心暖心，我們是一家人；人助人，同守護(hù)這世界；唯有和衷共濟(jì)，方能共渡難關(guān)！聚合力，傾所有，共抗戰(zhàn)“疫”，東風(fēng)Honda在行動，見證同心的力量！

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