億車/車議

疫情期間到4S店看車不便，有沒有辦法安心試車買車？有！將健康關(guān)愛進(jìn)行到底，名爵已于近日推出“0接觸”購車服務(wù)，即日起，消費(fèi)者不用到店，在家就能獲得從看車、選車到訂車、提車、售后等全套服務(wù)，全程“0接觸”。無論是“名爵線上體驗(yàn)中心”的打造、情人節(jié)直播送關(guān)愛，還是“0接觸”購車服務(wù)的推出，百年英國運(yùn)動汽車品牌名爵始終堅(jiān)持“以用戶為中心”，提前把握消費(fèi)者需求的變化，走近用戶，打造更好更安心的體驗(yàn)。

想看車？名爵特別推出了VR展廳功能，消費(fèi)者通過手機(jī)就能在線到展廳實(shí)景看車，全系車型任意選，車輛外觀、駕駛艙、后備箱等各車型細(xì)節(jié)想看就看。如果還想對車型有更多了解，微信搜索“名爵線上體驗(yàn)中心”小程序，即可查看名爵6、名爵HS、名爵ZS等車型信息，更有專業(yè)評測、用車說明、對比說車等小視頻，消費(fèi)者可了解到比現(xiàn)場看車更多的車輛信息。名爵還邀請專業(yè)銷售顧問、專業(yè)車手等在各平臺直播講車，與消費(fèi)者在線互動。

看過車，心動了想試車？馬上要上線的在線預(yù)約試駕服務(wù)滿足你，名爵各經(jīng)銷商會安排做好安全防護(hù)的專業(yè)人員，將已消毒的車輛送上門，消費(fèi)者可安心享受一對一的試駕試乘服務(wù)。

0接觸訂車：MG Live APP、名爵天貓旗艦店可下訂，配置顏色在線逛車庫隨心挑

想要訂車？即將上線的MG Live名爵官方APP或天貓“上汽名爵官方旗艦店”在線訂車服務(wù)，可幫助用戶通過手機(jī)輕松下訂。完成下訂后，名爵專業(yè)銷售顧問會通過在線視頻為用戶提供一對一選車服務(wù)，讓用戶了解不同顏色的實(shí)際差異和配置區(qū)別。

0接觸金融保險(xiǎn)服務(wù)：足不出戶完成貸款、投保、上牌、置換，線上貸款最快1分鐘審批

不必為貸款流程煩心，上汽財(cái)務(wù)為用戶提供線上申請，專業(yè)人員一次性上門面簽，最快1分鐘完成審批。同時(shí)，上汽保險(xiǎn)還提供線上投保服務(wù)，用戶只需線上申請并提供相應(yīng)資料，在線確認(rèn)保單即可，沒有后顧之憂，省時(shí)省力。新車上牌服務(wù)，同樣由經(jīng)銷商安排專業(yè)人員收取資料并協(xié)助完成。如果消費(fèi)者有置換需求，名爵也會安排專業(yè)人員一次性上門評估二手車并協(xié)助完成全套流程。用戶可以放心的是，名爵將嚴(yán)格確認(rèn)所有上門人員身體狀況，并做好消毒工作，佩戴口罩等防護(hù)用具。

0接觸交車：視頻核驗(yàn)車輛確保最佳狀態(tài)交付，遠(yuǎn)程控制、上門交車更有售后專屬服務(wù)

交車前，工作人員將提前對車輛各項(xiàng)功能、車漆、內(nèi)飾等進(jìn)行嚴(yán)格檢測，以確保車輛處于最佳使用狀態(tài)，并將檢測視頻發(fā)送至車主。車主還可通過斑馬智行APP或者名爵APP遠(yuǎn)程控制車輛，體驗(yàn)領(lǐng)先同級不止一代的智能樂趣。交車時(shí)，工作人員會選擇距車主最近的空曠、安全的交車點(diǎn)進(jìn)行交付。關(guān)愛不停，名爵還為車主建立包括服務(wù)專員、售后站長、客服顧問等在內(nèi)的微信群，實(shí)時(shí)為車主提供服務(wù)。

0接觸車輛服務(wù)：保養(yǎng)維修可預(yù)約“宅捷修”上門，專業(yè)技術(shù)支持為用戶排憂解故

疫情期間，名爵堅(jiān)持提供“宅捷修”服務(wù)，有養(yǎng)修需求的車主可通過上汽客服電話預(yù)約。名爵還安排技術(shù)專家7×24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持，協(xié)助經(jīng)銷商為用戶解決車輛的各類故障。

疫情無情，名爵有愛。面對特殊時(shí)期用戶的購車新需求，名爵堅(jiān)持“以用戶為中心”，快速轉(zhuǎn)換思路、創(chuàng)新營銷和服務(wù)方式，通過“0接觸”的購車服務(wù)，把切實(shí)的關(guān)愛送達(dá)用戶。未來，名爵將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，更智能化、人性化地保障車主健康和安全。