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【復工時刻】 “快魚”捷途的戰(zhàn)疫格斗術｜汽車商報

汽車商報公眾號 2020-02-17 21:40:20

1

作者｜李想

編輯｜王雙雙

“之前的市場競爭是“大魚吃小魚”，現(xiàn)在逐漸轉變?yōu)椤翱祠~吃慢魚”。天下武功唯快不破，奇瑞控股捷途自問世便始終保持著追趕者的姿態(tài)。”在講這段話的時候，捷途已經(jīng)由兩年前的一個初創(chuàng)品牌成長為如今擁有4款產品，實現(xiàn)1800+個網(wǎng)點，190000+銷量，40萬+粉絲的“網(wǎng)紅”品牌。

的確，作為奇瑞控股旗下的全新產品序列，捷途成立兩年來的發(fā)展是有目共睹的。數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的1月份，雖受春節(jié)假期以及疫情的影響，捷途全月累計銷量仍然達到11870臺，同比遞增18%。但有分析人士指出，進入2月份，消費者整體購買力和購買時間下降、推遲復工等因素都對汽車產銷產生不利影響，捷途也難免要受此輪下滑所波及。

捷途內部自然也感受到了這重巨大的壓力，但其內部工作人員向本報記者表示：“目前沒有調整今年銷量目標的計劃，面對疫情，捷途堅持以客戶為中心的營銷理念和滿足用戶需求的產品，依然相信會獲得良好的口碑及用戶的認可。”放在當下節(jié)點來看，車企紛紛主動調低全年產銷預期，捷途這份定力無疑是難能可貴的。

在守住年產銷底線的同時，并非按兵不動。從其目前公開信息來看，捷途正在轉變營銷方式，推出面向經(jīng)銷商的經(jīng)銷商五大政策支持以及面向消費者的五大暖心服務、五大購車服務。同時，積極參與戰(zhàn)疫捐助，為全民戰(zhàn)疫出錢、出力。守住全年產銷這盤“大棋”，并主動出擊營銷、售后、戰(zhàn)疫捐助等眼下的困境，這便是“快魚”捷途的戰(zhàn)疫格斗術。

01

雙5項承諾培養(yǎng)用戶線上購車習慣

業(yè)內分析人士指出，疫情直接影響了消費者進入展廳挑選車輛的可能，對于消費者而言，將選車購車的習慣由線下轉移到線上需要一個調整期和適應期。為拉動線上消費，捷途推出了“安全出行捷途同伴”的雙5項承諾。

據(jù)了解，捷途目前根據(jù)各地管控要求，實行實體店面有序開業(yè)，當前主要推出了在線看車、無憂購車等“5大購車服務”。消費者可通過4大線上平臺實現(xiàn)足不出戶線上購車，并提供免費送車上門、新車消毒服務。金融方面，為疫情期間線上購車用戶提供“60期0首付，日供本息50元起/24期0利息/36期超低息”貸款購車。除此之外，新用戶還可享“原值置換，以舊換新”“訂金增值，十倍翻番”等優(yōu)惠政策。

不只是新用戶，針對現(xiàn)有的190000多位的老客戶，捷途也提出了“用車5大服務”。包括經(jīng)銷商的安全健康服務承諾，保養(yǎng)延期，在線專家團隊多對一服務，救援及防疫物資免費提供和免費的疫后消毒、檢測及清洗服務，讓疫情期間的舊車主享受到實實在在的用車便利和實惠。

02

5大政策支持轉變經(jīng)銷商流通方式

正如乘聯(lián)會秘書長崔東樹所言，汽車生產的核心特征是產業(yè)鏈長，供應鏈的銜接極其重要。據(jù)目前記者所掌握到的信息來看，湖北汽車零部件體系至少延期生產一周以上的時間，這將對“下游”的汽車生產帶來極為不利的影響。另外，延期復工也使包括捷途在內的所有車企面臨巨大壓力。

生產受影響，銷售環(huán)節(jié)自然也因疫情陷入了停擺。一位捷途內部工作人員向本報記者表示，疫情的肆虐使得4S店例行的“團購”等聚集性活動取消，若復工后疫情沒有得到明顯遏制，線下渠道接待的客戶數(shù)量也難以回升，進一步影響汽車銷售。面對短時間內難以根除的疫情，捷途拉動經(jīng)銷商轉變流通方式，并給予其“目標減免、財務減負、銷售賦能、經(jīng)營補貼、線上支持”5大層面的政策幫助。

展開來看，捷途已對2月湖北省經(jīng)銷商免除考核目標，并對全國其他經(jīng)銷商2月考核目標減半。財務方面，對2月份經(jīng)銷商融資使用全部免息三個月。銷售方面，捷途加大對一線銷售進行全面線上培訓，累計培訓100000+人/次。經(jīng)營層面，給于經(jīng)銷商單店最高10萬+房租補貼和經(jīng)銷商人員崗位補貼，并新建一/二級智慧展廳，快速兌現(xiàn)首次補貼。給于經(jīng)銷商線上支持，幫助420+家經(jīng)銷商上線智慧展廳小程序，并建立全國經(jīng)銷商線上4S店，打通線上銷售流程。

03

融合海內外資源對重要疫區(qū)慷慨解囊

新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，捷途所屬的奇瑞控股集團迅速行動，一方面做好內部的嚴格防控工作，一方面融合奇瑞海外合作伙伴及渠道優(yōu)勢，在多個國家和地區(qū)緊急采購疫情防控急需的醫(yī)療物資，對湖北疫區(qū)進行捐助。

從目前公開的信息來看，1月28日，奇瑞控股集團向湖北等疫情較重的地區(qū)捐贈現(xiàn)金、專用救護車輛，以及醫(yī)用防護口罩、防護服、護目鏡等醫(yī)療防護物資共計1000萬元。與此同時，奇瑞緊急從海外采購醫(yī)療物資，分批將56060副N95防護口罩、65000副一次性醫(yī)用口罩、1200套連體服、11000套一次性手術衣、1000臺室外額式測溫儀、5000副防霧護目鏡以及10000副醫(yī)用無菌手套運抵國內，預計海外采購總量約15萬件。

同時，用于病人救護專用的負壓救護車也成為重要戰(zhàn)疫物資。據(jù)了解，奇瑞控股旗下的瑞弗特種車輛有限公司，在接到支援疫區(qū)的任務后，于大年初一緊急布署恢復加班，生產負壓救護車輛。目前，20臺負壓救護車將于近期運抵相關疫情地區(qū)。一系列大手腳的捐助，展現(xiàn)出其作為新華社“民族品牌工程”企業(yè)應有的擔當和社會責任感。

“疫情當前，只要咬緊牙關不放松，我們就有能力也有信心，與全體經(jīng)銷商和粉絲們一起，邁進“捷途速度2.0”，完成我們的發(fā)展戰(zhàn)略與計劃目標?！币晃唤萃緝炔繂T工向記者說道。

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