守護(hù)千萬車主的“交通線”：為所有東風(fēng)日產(chǎn)車主提供24小時(shí)救援服務(wù)及8項(xiàng)免費(fèi)安全檢測；

共筑醫(yī)護(hù)人員的“保障線”：為湖北省醫(yī)護(hù)人員及支援湖北疫情的全國醫(yī)護(hù)人員名下的東風(fēng)日產(chǎn)品牌車輛，提供2020年全年免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)；

延長保有客戶的“服務(wù)線”：為疫情期間原廠保修及延保服務(wù)到期的車主，自動(dòng)延長保修權(quán)益至4月30日；對(duì)首保免費(fèi)檢測及二保免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)不再限制時(shí)間及里程；為疫情期間保養(yǎng)套餐服務(wù)到期的車主，自動(dòng)延長服務(wù)權(quán)益至4月30日。

開工前做好員工健康的相關(guān)調(diào)研、準(zhǔn)備工作：提前收集員工春節(jié)假期目的地、行程時(shí)間、接觸人群，特別情況應(yīng)做好準(zhǔn)備；特殊情況員工，根據(jù)健康狀況和部分城市“封城”情況，可帶薪延長休假；提前了解并嚴(yán)格按照所在轄區(qū)政府要求，做好相關(guān)衛(wèi)生防疫準(zhǔn)備工作；提前準(zhǔn)備符合標(biāo)準(zhǔn)的口罩、體溫計(jì)、消毒液、殺菌洗手液、緊急藥物等用品。

制定假期防疫要求：員工嚴(yán)格遵守所在地區(qū)各項(xiàng)防控規(guī)定；執(zhí)行“三戴三勤三不”倡議。即：外出戴口罩；勤洗手、勤通風(fēng)、勤消毒；不組織或參加聚餐活動(dòng)，不到大型商場等封閉場所活動(dòng)，不到人員密集區(qū)域活動(dòng)；加強(qiáng)隔離措施；每日跟蹤統(tǒng)計(jì)全體員工的疫情防控信息。如出現(xiàn)升溫、咳嗽、乏力等異常，公司第一時(shí)間協(xié)調(diào)資源支持。

制定節(jié)后防疫要求：復(fù)工要求，入廠必須佩戴公司專用口罩、上班第一天入廠時(shí)全員在門崗接受體溫檢查、各部門復(fù)工后按每日 1-2 次組織體溫檢測；非公司人員(含家屬)謝絕進(jìn)入公司廠區(qū)；上班期間佩戴口罩，各部門原則上減少大型會(huì)議及避免人群聚集活動(dòng)；加強(qiáng)食堂后勤服務(wù)安全保障管理；加強(qiáng)辦公場所安全保障管理；保持宿舍清潔、定時(shí)通風(fēng)，不在宿舍接待他人；交通出行方面，優(yōu)選步行、騎行或乘坐私家車上班。如必須乘坐地鐵、公交等公共交通工具，務(wù)必全程佩戴口罩。

到店放心：通過保障工作人員、營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生安全讓客戶到店放心；

關(guān)懷暖心：通過24小時(shí)救援服務(wù)、預(yù)約延時(shí)服務(wù)、上門取送車服務(wù)和在線車輛服務(wù)給予客戶暖心關(guān)懷；

看車省心：通過官網(wǎng)、車巴巴、東風(fēng)日產(chǎn)天貓、京東旗艦店等線上平臺(tái)讓客戶選車更便捷，線上金融服務(wù)讓客戶看車省心；

試駕安心：通過及時(shí)消毒保障試駕安全，部分城市專營店提供10公里范圍內(nèi)上門接送試駕服務(wù)讓客戶試駕安心。

減負(fù)釋壓：東風(fēng)日產(chǎn)迅速啟動(dòng)返利補(bǔ)貼、貼息降息等針對(duì)性的金融財(cái)務(wù)支持，為身處疫情寒冬中的經(jīng)銷商減負(fù)釋壓，展開務(wù)實(shí)有力的支持。

政策松綁：靈活調(diào)整考核機(jī)制，結(jié)合疫情發(fā)展，酌情調(diào)整經(jīng)銷商目標(biāo)。東風(fēng)日產(chǎn)在一季度DBS考核取消總部評(píng)價(jià)成績，取消第三方考核，減輕經(jīng)銷商壓力，幫助經(jīng)銷商伙伴輕裝上陣。

供給保障：針對(duì)疫情特殊時(shí)期的物流狀況，東風(fēng)日產(chǎn)調(diào)整物流計(jì)劃，排除萬難，保障供給，優(yōu)先確保疫情影響區(qū)域車源供應(yīng)，同時(shí)啟動(dòng)物流加急方案，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷優(yōu)化和無縫銜接。

平臺(tái)賦能：疫情蔓延下，線上服務(wù)成為更多消費(fèi)者的習(xí)慣。東風(fēng)日產(chǎn)積極搭建平臺(tái)，完善線上業(yè)務(wù)體驗(yàn)。東風(fēng)日產(chǎn)官網(wǎng)、車巴巴、東風(fēng)日產(chǎn)天貓/京東旗艦店全天候24小時(shí)提供線上看車及線上金融服務(wù)，使消費(fèi)者獲得優(yōu)質(zhì)線上體驗(yàn)；同時(shí)，為了進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)銷商在線上平臺(tái)業(yè)務(wù)開展，東風(fēng)日產(chǎn)在內(nèi)部“學(xué)習(xí)強(qiáng)店”平臺(tái)新增“戰(zhàn)疫加推”板塊，進(jìn)行針對(duì)化的指引培訓(xùn)，并通過平臺(tái)推送《數(shù)字營銷指導(dǎo)手冊(cè)》，為專營店提供短視頻營銷技法、自媒體營銷技法、數(shù)營先鋒學(xué)習(xí)資源等逾10種數(shù)字營銷支持與指導(dǎo)。