出品 | 途虎養(yǎng)車
隨著各省市發(fā)布的復(fù)工時(shí)間陸續(xù)到來(lái),為盡可能保障用戶車輛應(yīng)急養(yǎng)護(hù)需求,途虎養(yǎng)車全國(guó)工場(chǎng)店和全國(guó)各地汽修門店都將陸續(xù)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。
但在這場(chǎng)抗“疫”大戰(zhàn)下,對(duì)汽修門店來(lái)說(shuō),要正常營(yíng)業(yè)還面臨著不少迫在眉睫的問(wèn)題:
門店要如何進(jìn)行疫情防控?
技師日常需要進(jìn)行哪些防疫管理?
門店需要做哪些必要的防疫維護(hù)?
……
針對(duì)這些問(wèn)題,途虎養(yǎng)車推出《汽修門店?duì)I業(yè)防疫指南》,并對(duì)所有汽修門店開(kāi)放。
員工情況盡掌握
員工離店時(shí)填寫(xiě)“返店情況登記表”,門店對(duì)員工信息進(jìn)行整理登記,做到對(duì)所有員工情況詳盡掌握。
發(fā)布《防疫消毒日常操作規(guī)范》
途虎養(yǎng)車已發(fā)布詳細(xì)、專業(yè)的《防疫消毒日常操作規(guī)范》(點(diǎn)擊本文左下角閱讀原文可下載),各汽修門店可參考借鑒。
途虎養(yǎng)車全國(guó)超1000家工場(chǎng)店都將嚴(yán)格執(zhí)行這一操作規(guī)范,并利用系統(tǒng),對(duì)工場(chǎng)店進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的強(qiáng)制性全員培訓(xùn)和考核。
(1)體溫檢測(cè)
· 每日上班前后(員工來(lái)店時(shí)、離店前),對(duì)員工逐一進(jìn)行體溫、外觀癥狀監(jiān)測(cè)登記。
【注】外地返回工作地人員,需配合當(dāng)?shù)匾?,做好社區(qū)登記報(bào)備。
· 對(duì)所有進(jìn)店顧客進(jìn)行體溫檢測(cè),對(duì)于體溫高于37.3℃的顧客進(jìn)行勸離。
(2)佩戴防護(hù)用品
· 門店內(nèi)所有人員佩戴口罩,并請(qǐng)客戶佩戴好口罩后進(jìn)入門店。
· 技師施工時(shí)還需佩戴手套等防護(hù)設(shè)備,湖北等政府有要求的,還需按規(guī)定佩戴護(hù)目鏡等。
(3)日常個(gè)人防疫維護(hù)
· 送客后立刻洗手;
· 用餐前洗手;
· 上完廁所后立刻洗手;
· 咳嗽打噴嚏后洗手;
· 多喝水,補(bǔ)充維C;
· 2-4個(gè)小時(shí)更換口罩;
· 下班后回家,立刻更換衣服,流水洗手,盡快清洗衣服
(4)店長(zhǎng)日常宣導(dǎo)
店長(zhǎng)對(duì)門店全體員工進(jìn)行早晚會(huì)宣導(dǎo)強(qiáng)調(diào):
· 員工休息時(shí),盡量少外出;
· 個(gè)人防護(hù)和手衛(wèi)生;
· 保持良好衛(wèi)生和健康習(xí)慣。
二、門店衛(wèi)生防疫管理
做好經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、作業(yè)設(shè)施設(shè)備和作業(yè)工具的消毒與通風(fēng),建議不要或盡量減少使用空調(diào)取暖。
客休區(qū)——
(1) 保持客休區(qū)干凈整潔、通風(fēng)的良好環(huán)境
· 每整點(diǎn)開(kāi)窗開(kāi)門通風(fēng)10分鐘;
· 如客休區(qū)沒(méi)有窗戶,可選擇風(fēng)扇對(duì)外排風(fēng)10分鐘;
· 有通風(fēng)管道的門店,需聯(lián)系物業(yè),每天對(duì)通風(fēng)管道消毒一次;
· 門店使用的排風(fēng)扇和空調(diào)設(shè)備,每周進(jìn)行清洗消毒一次。
(2) 門店工作人員上崗必須全程佩戴口罩,口罩使用后封閉丟棄
(3) 客休區(qū)醒目位置配備清潔防護(hù)用品(包括:消毒液、測(cè)溫槍、洗手液,清潔用品)
(4) 客休區(qū)包括地面、桌椅、家具等按以下固定時(shí)間清潔消毒;(每日恢復(fù)營(yíng)業(yè)前、每日13點(diǎn)、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后消毒一次,并按《客休區(qū)消毒點(diǎn)檢表》進(jìn)行登記)
(5) 客人離店后,使用消毒液對(duì)桌面、座椅、可能接觸物品及時(shí)清潔消毒
(6) 客休區(qū)需配備帶有桶蓋的垃圾桶,且垃圾桶內(nèi)垃圾不能高于四分之三
施工區(qū)域——
(1) 保持施工區(qū)域干凈整潔、通風(fēng)良好
· 有窗戶的:營(yíng)業(yè)期間,窗戶全程打開(kāi),保持通風(fēng);
· 無(wú)窗戶的:每個(gè)整點(diǎn),使用風(fēng)扇排風(fēng)10分鐘。
(2) 施工人員需佩戴口罩、手套等防護(hù)用品上崗,湖北等政府有要求的,還需按規(guī)定佩戴護(hù)目鏡等
(3) 施工區(qū)域按以下固定時(shí)間清潔消毒
· 13點(diǎn)、營(yíng)業(yè)結(jié)束,一天兩次全場(chǎng)清潔消毒。
· 清潔消毒對(duì)象包括地面、設(shè)備外表面、工具等。其中,對(duì)工具的消毒清潔,可使用預(yù)制藥劑,以噴壺形式噴灑,無(wú)需每件擦拭。
· 施工車輛離店后清潔消毒一次(除了一天三次例行消毒清潔外的額外要求)。
· 每次清潔消毒后,按《施工區(qū)域清潔消毒登記表》進(jìn)行登記。
洗手間——
(1) 保持廁所干凈整潔、通風(fēng)良好
· 廁所有窗戶:窗戶常開(kāi),僅在廁所使用時(shí),可臨時(shí)關(guān)閉。使用完畢后,再及時(shí)打開(kāi)。
· 廁所無(wú)窗戶:排風(fēng)扇常開(kāi)。
(2) 廁所配備清潔用品(包括:洗手液、消毒液、廁紙、清潔用品)
(3) 廁所所有物件,按以下固定時(shí)間清潔消毒
· 廁所有窗戶:13點(diǎn)、營(yíng)業(yè)結(jié)束,各消毒一次,并按《廁所清潔消毒登記表》進(jìn)行登記,每個(gè)整點(diǎn),檢查確認(rèn)窗戶已開(kāi)啟。
· 廁所無(wú)窗戶:每個(gè)整點(diǎn),消毒一次,直至營(yíng)業(yè)結(jié)束。并按《廁所清潔消毒登記表》進(jìn)行登記。
員工休息室——
(1) 保持員工休息室干凈整潔、通風(fēng)的良好環(huán)境
· 每整點(diǎn)開(kāi)窗開(kāi)門通風(fēng)10分鐘;
· 如員工休息室沒(méi)有窗戶,可選擇風(fēng)扇對(duì)外排風(fēng)10分鐘;
· 有通風(fēng)管道的門店,需聯(lián)系物業(yè),每天對(duì)通風(fēng)管道消毒一次。
(2) 員工休息室所有物件,包括地面、桌椅、家具等按以下固定時(shí)間清潔消毒
· 13點(diǎn)、營(yíng)業(yè)結(jié)束,各消毒一次,并按《員工休息室清潔消毒登記表》進(jìn)行登記。
(3) 員工休息區(qū)需配備帶有桶蓋的垃圾桶
庫(kù)房及其他區(qū)域——
(1) 保持該區(qū)域干凈整潔、通風(fēng)的良好環(huán)境
· 有窗戶的,營(yíng)業(yè)期間,窗戶全程打開(kāi),保持通風(fēng)
· 無(wú)窗戶的,每個(gè)整點(diǎn),使用風(fēng)扇排風(fēng)10分鐘
(2) 施工區(qū)域按以下固定時(shí)間清潔消毒
· 每天13點(diǎn)及營(yíng)業(yè)結(jié)束后,一天兩次全場(chǎng)清潔消毒
宿舍——
(1) 保持宿舍干凈整潔、通風(fēng)良好
(2) 每天早上宿舍清理消毒一次,處理垃圾
(3) 設(shè)立宿舍長(zhǎng),落實(shí)以上工作并做好登記,店長(zhǎng)每日到宿舍檢查一次
現(xiàn)場(chǎng)巡檢+遠(yuǎn)程質(zhì)檢——
(1)現(xiàn)場(chǎng)巡檢
店長(zhǎng)每日巡店,檢查衛(wèi)生點(diǎn)檢情況,并清晰知曉各類清潔用品的儲(chǔ)備及補(bǔ)充數(shù)量,確保門店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(2)遠(yuǎn)程質(zhì)檢
除店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢外,每日安排工作人員對(duì)各門店視頻進(jìn)行遠(yuǎn)程質(zhì)檢,確保各門店已根據(jù)操作規(guī)范進(jìn)行操作。
每日多時(shí)段實(shí)時(shí)上傳匯報(bào)
落到基層,落到實(shí)處!門店?duì)I業(yè)后,按經(jīng)營(yíng)區(qū)域,每日多時(shí)段實(shí)時(shí)上傳匯報(bào)點(diǎn)檢內(nèi)容。
制定應(yīng)急預(yù)案
在保證人員防疫管理和門店防疫管理都按照《防疫消毒日常操作規(guī)范》進(jìn)行操作的情況下,制定充分的應(yīng)急預(yù)案,對(duì)“疑似被感染怎么辦”“哪些癥狀需及時(shí)就醫(yī)”等可能出現(xiàn)的緊急情況進(jìn)行應(yīng)對(duì)指導(dǎo), 做足準(zhǔn)備。
除《門店?duì)I業(yè)防疫指南》上的內(nèi)容外,途虎養(yǎng)車工場(chǎng)店恢復(fù)營(yíng)業(yè)還需經(jīng)過(guò)上線審核。針對(duì)營(yíng)業(yè)所需的口罩、消毒液等“戰(zhàn)略物資”,途虎養(yǎng)車則主動(dòng)幫工場(chǎng)店尋找貨源并進(jìn)行購(gòu)買,做門店堅(jiān)實(shí)的后盾。
物資準(zhǔn)備
面對(duì)防疫工作,途虎養(yǎng)車從防疫消毒設(shè)備、消毒液、口罩等方面,主動(dòng)幫找貨源、購(gòu)買,并供應(yīng)到各門店,為各工場(chǎng)店打好這場(chǎng)防“疫”戰(zhàn)爭(zhēng)提供“戰(zhàn)略物資”。
上線審核
門店申請(qǐng)恢復(fù)上線,需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核。在上線申請(qǐng)表上,需如實(shí)填寫(xiě)“當(dāng)?shù)卣欠裢鉅I(yíng)業(yè)場(chǎng)所開(kāi)業(yè)”“客休區(qū)是否配備清潔防護(hù)用品(消毒液、測(cè)溫槍、免洗消毒洗手液、清潔用品)”“廁所是否具備通風(fēng)條件(開(kāi)窗/風(fēng)扇/排風(fēng))”等共計(jì)17項(xiàng)類目,并上傳實(shí)拍照片(含拍攝時(shí)間地點(diǎn)的照片),經(jīng)審核人員綜合評(píng)估后,滿足人員到位、培訓(xùn)考試合格、防疫消毒設(shè)備耗材到位等條件,方準(zhǔn)許開(kāi)業(yè)。
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