出品 | 楚安汽車資料

看到這個文章的時候，不禁想起汽車維修，修的越快反而給的少。作為客戶認為維修簡單，而從來沒考慮維修快慢是維修人員的經(jīng)驗，技術(shù)，積累?？吹牡降暮唵?，就跟價值扯在一起，其實是錯誤的。下面就好好說這個問題。

車子出問題了你會怎么辦?自己不會修，只好去找專業(yè)維修師傅

但是有一類顧客令維修師傅很不爽，甚至有點憤怒，今天我們就來說一說這個事，就拿車子維修工遇到的顧客為例：

找你解決問題時著急忙慌，修好時間越短，越不愿意給錢。

一顧客要著急去上班，可偏偏車子出了問題，來到維修師傅處，“快點幫我看看，是什么問題，盡快幫我修好，我急著去上班呀?！?/p>

師傅當然理解你急忙慌的心情，為大家保駕護航也是維修師傅的光榮。三下五除二，通過檢測和經(jīng)驗判斷，發(fā)現(xiàn)斷了一根線，干凈利索地幫你接好了。

師傅自豪自己技術(shù)一流，經(jīng)驗豐富，這么快就找到問題并迅速解決了，給30元錢就行了。顧客剛才著急哀求的臉瞬間就變了，滿臉通紅，語氣強硬，就這還要30元錢?你不就是用萬用表和其他工具查下嘛，十分鐘時間都不到，一根十幾公分的細皮線，有幾毛錢的成本呀?太貴了!太黑了!太坑了!

經(jīng)驗技術(shù)是長期探索學習來的，又是腦力，又是體力。

親愛的顧客朋友們，你們想過這些嗎?一手精湛的技術(shù)不是三兩天能練出來的，豐富的修車經(jīng)驗怎么也需要個三五年時間的積累。從診斷到處理完畢，時間越短，恰好證明師傅經(jīng)驗豐富，技術(shù)精湛，認真仔細，工作負責。

為你短時間內(nèi)解決了問題，修好車，節(jié)省了大量時間，也節(jié)省了維修費用。本來該是皆大歡喜的場面，卻給你一句話鬧僵了?真是給你撓癢癢你叫苦喊冤，給你一重錘子，你感覺喝酒喝多了一樣暈暈暈乎乎，還挺爽的。

相反，如果同樣一點小問題(在師傅的眼里)，如果師傅明知道如果三下五除二解決了，你不愿意給錢。那只能是故弄玄虛，多檢查一下，這里看看，哪里查查，好不容易才找到問題根源，最后說你這問題很嚴重，還好來的急時。不然有更多的零部件要損壞了。花了大半天時間，得換幾個配件，來來回回折騰半天才搞定，收你幾百上千的，你反而覺得這人工作負責，認真細致，心里酸爽。

房租一年少說也要五萬八萬的，平均下來一小時得多少錢呀?

一是三下五除二幫你搞定，你覺得這太簡單了，十分鐘不到，接一要十幾公分的皮線，收你30元你覺得的冤枉。可是幫你節(jié)省了時間，經(jīng)驗技術(shù)不要錢嗎?為啥不去自己接呀?房租水電什么的，一年少說也要個五萬八萬，平均下來一小時得多少錢呀?

所以，維修工群體真是很不容易，每天灰頭土臉，兩手油污的，別認為免費幫你服務就是實誠人，收點辛苦費就太貴了，太黑了。維修工不光是簡單換配件，更是賣經(jīng)驗技術(shù)，賣服務，花了時間收費是理所當然的，就是去打工，一個小時也幾十元吧。相互理解嘛，遇到能幫你快速認真的解決問題的師傅你就感恩吧，你就偷著笑吧！

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