隨著疫情持續(xù)，汽車行業(yè)受沖擊面也日漸顯現(xiàn)，其中對(duì)4S店的影響尤為明顯。此次疫情，全國范圍的假期延長(zhǎng)，數(shù)十城市啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，部分城市封城，造成絕大部分一線城市的4S店閉門歇業(yè)，使得原本冷清的車市，變得更為艱難。

面對(duì)疫情，事實(shí)上目前已經(jīng)有不少經(jīng)銷商和車企做出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

針對(duì)經(jīng)銷商，捷豹路虎中國和奇瑞捷豹路虎實(shí)施“減壓政策”，為所有經(jīng)銷商伙伴提供更強(qiáng)有力支持，攜手對(duì)抗疫情。對(duì)于消費(fèi)者，捷豹路虎也實(shí)施了三“心” 保障，為所有消費(fèi)者提供更周全保護(hù)。

英菲尼迪則表示將為前來保養(yǎng)愛車的車主提供精準(zhǔn)預(yù)約服務(wù)，最大限度提升保養(yǎng)效率，以縮短車主在店時(shí)間；同時(shí)，為有需要的車主提供上門取、送車服務(wù)，預(yù)約符合防疫健康標(biāo)準(zhǔn)的司機(jī)前往車主指定位置進(jìn)行服務(wù)，減少車主的用車之憂。

另外，英菲尼迪著力保障24小時(shí)道路救援等售后服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)每位車主的需求。在金融方面，英菲尼迪將為有還款壓力的車主提供14天車貸還款延期，減輕經(jīng)濟(jì)之憂。

英菲尼迪積極響應(yīng)國家減少出行的號(hào)召，充分發(fā)揮數(shù)字化智能零售技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的在線銷售新模式。英菲尼迪通過移動(dòng)營銷平臺(tái)“車型功能介紹”功能、構(gòu)建汽車之家智能展廳和微信視頻講車等新渠道，為客戶提供足不出戶便能全景選車的便捷服務(wù)。在購車消費(fèi)上，客戶同樣可以選擇在線訂單傳送與在線交車流程，表單將以郵寄方式送達(dá)。

廣汽豐田也連同經(jīng)銷商一起實(shí)施系列措施，在非常時(shí)期為客戶提供安心服務(wù)體驗(yàn)。客戶可在線上進(jìn)行看車咨詢、預(yù)約試駕、訂車付款、貸款審批、維保預(yù)約等。

與此同時(shí)，為了讓客戶安心到店，銷售店將做好防疫措施，包括對(duì)展廳每天定時(shí)消毒，展車和試駕車高頻次消毒，銷售顧問佩戴口罩、健康檢測(cè)合格上崗，為客戶準(zhǔn)備單獨(dú)洽談空間等。此外，為了客戶安心用車，銷售店將提供維保預(yù)約上門取送車、車輛消毒、24小時(shí)救援等服務(wù)。