看了剛剛公布的2019年國(guó)內(nèi)豪華汽車品牌的銷量數(shù)據(jù)，寶馬以723680輛的年銷量，位居豪華汽車品牌銷量榜第1名，同比增長(zhǎng)13.1%。其次是奔馳，2019年賣了702088輛車，同比增長(zhǎng)4%，位居第2名。第3名是奧迪，2019年總銷量為690083輛，排在第3名。

在這三個(gè)德系豪華汽車品牌中，無論從哪方面來說，奔馳都是排在首位的。別說在國(guó)內(nèi)，即便從全球范圍來看，梅賽德斯奔馳的品牌影響力也是首屈一指的?！伴_奔馳坐寶馬”這句話在國(guó)內(nèi)婦孺皆知，于是能開上奔馳，絕對(duì)是身份的象征。所以，即便是問題再多，依然會(huì)有很多人買。

但是就在剛剛過去的2019年，奔馳汽車成為2019年中消協(xié)維權(quán)投訴的第1名。其中被關(guān)注最高的事情，就是西安奔馳車主維權(quán)。

隨著2019年4月份西安一名購買奔馳的女車主坐在引擎蓋上哭訴維權(quán)的視頻在網(wǎng)絡(luò)熱播后，引起了整個(gè)汽車界的關(guān)注。事情的起因是該消費(fèi)者新購買的奔馳汽車竟然出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)漏油的情況。隨后她多次與奔馳經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，要求退款或者是換車。而奔馳經(jīng)銷商的回復(fù)卻是無法退款，也不能換車，只能按照汽車三包法更換發(fā)動(dòng)機(jī)。

隨著事件的不斷發(fā)酵，該奔馳經(jīng)銷商收取金融服務(wù)費(fèi)的問題也暴露出來，引起了廣大網(wǎng)友的質(zhì)疑和熱議。隨后，相關(guān)部門也介入調(diào)查，最終的結(jié)果，認(rèn)定奔馳經(jīng)銷商所售車輛存在質(zhì)量問題，同時(shí)還存在夸大隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)行為，最終被處罰了100萬。2019年9月，奔馳汽車金融公司外包管理違規(guī)，又被罰了80萬。12月28日，西安奔馳維權(quán)事件又入選2019“質(zhì)量之光”年度質(zhì)量記憶十大“年度質(zhì)量事件”。

還有，4月14日，河南省鄭州市的王女士在鄭州之星購買的奔馳C260，提車不到24小時(shí)，就發(fā)現(xiàn)方向盤打不動(dòng)。后經(jīng)鄭州之星4S店檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)方向盤助力系統(tǒng)失效;10月20日在山東省濱州市，一名女子騎著一匹馬，后面拉著一輛白色的奔馳車，車上掛著橫幅，上面寫有：奔馳行駛6000公里發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢，廠家讓天價(jià)自費(fèi)更換，權(quán)益何在?;11月8日，同樣是在山東，位于濟(jì)南市槐蔭區(qū)濱州路上，一輛奔馳轎車車身上面貼滿了尿不濕，還有條幅寫著：買奔馳必備尿不濕、新車漏油投訴無門等字樣。

除了上述事件，奔馳汽車的斷軸、輪胎鼓包和天價(jià)維修費(fèi)等情況也不在少數(shù)。

車快評(píng)想說的是，拋開金融服務(wù)費(fèi)不說(因?yàn)檫@項(xiàng)費(fèi)用不只是奔馳，大多數(shù)汽車品牌都會(huì)收取的)，如果車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題還可以理解的話，那么蠻橫的服務(wù)態(tài)度和高得離譜的維修費(fèi)，確實(shí)是會(huì)讓消費(fèi)者心寒的。

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