2019年1-12月汽車門網(wǎng)共計收到車企質量投訴58,483宗，TOP10車企投訴24,794宗，約占總體投訴的42.3%。東風標致奪得榜首，較上年增長52%，發(fā)動機燒機油、輪胎開裂是主要投訴問題；北京現(xiàn)代排名第二，同樣是環(huán)比增長態(tài)勢，問題集中在發(fā)動機機油增多、轉向異響方面；第三名為上汽大眾，環(huán)比增長74.09%，車內異味、變速箱異響問題較突出。

典型故障：發(fā)動機燒機油  輪胎開裂

汽車質量投訴點評：繼持續(xù)霸占全年月度投訴榜首位后，東風標致不出意外地奪取了年度投訴第一名，從具體車型看，標致408占據(jù)了大部分投訴，問題集中在發(fā)動機燒機油、抖動、輪胎開裂等方面，很多問題一直得不到解決，導致用戶不滿聲頗多。

典型故障：發(fā)動機機油增多 轉向異響

汽車質量投訴點評：北京現(xiàn)代近年由于車市寒冬，銷量出現(xiàn)下滑態(tài)勢，但投訴量卻出現(xiàn)了上漲。2019年北京現(xiàn)代上升至年度車企投訴排行榜第二名，機油增多、轉向異響問題突出，這與途勝的多次召回依然解決不了機油增多問題不無關系。

典型故障：車內異味  變速箱異響

汽車質量投訴點評：上汽大眾2019年共有3097宗投訴，環(huán)比增長74.09%，銷量最好的朗逸、凌渡、帕薩特等幾款車投訴量最高，投訴主要集中在車身及電氣、變速器層面，其中車內異味、變速箱異響問題最為集中。

典型故障：發(fā)動機異響爆震   變速箱異響

汽車質量投訴點評： 一汽-大眾位列2019年車企投訴排行榜第四，共有2957宗投訴，環(huán)比上漲53.61%，車身及電氣、變速器、發(fā)動機層面的投訴最多，被用戶投訴最多的問題是發(fā)動機異響爆震、變速器異響。

典型故障：儀表臺開裂、車內異味

汽車質量投訴點評：上汽通用別克作為老牌美系車企，近年暴露出的問題層出不窮，2019年車企投訴排行榜上，別克占據(jù)第五名，旗下車型凱越儀表臺開裂問題被大量投訴，車內異味也是用戶主要投訴問題，投訴集中在車身及電氣、發(fā)動機層面。

典型故障：車身生銹、發(fā)動機抖動

汽車質量投訴點評： 吉利汽車近年崛起速度飛快，同時也出現(xiàn)了不少問題。2019年吉利共有2145宗投訴，是自主品牌中投訴最多的車企，車主投訴集中在車身及電氣、變速器、發(fā)動機等層面，其中車身生銹、發(fā)動機抖動問題被用戶大量投訴。

典型故障：變速器異響頓挫 減震器異響

汽車質量投訴點評：自主品牌老大哥奇瑞汽車在2019年投訴量為2081宗，環(huán)比增長39%，其中暢銷車型艾瑞澤5投訴量最多，捷途X70在其后，變速器異響頓挫、減震器異響問題被車主大量投訴。

典型故障：發(fā)動機異響、漏油 導航故障

汽車質量投訴點評：長城汽車是近年自主品牌中的黑馬級車企，旗下哈弗H6常年霸榜SUV銷量榜首，但銷量高的同時問題也不少。2019年長城汽車投訴量為1834宗，其中發(fā)動機異響漏油、導航故障是用戶主要投訴問題。

典型故障：變速器無法加速 維修無配件

汽車質量投訴點評： 眾泰汽車在2019年屢次曝出經(jīng)營不善消息，破產、倒閉等傳聞多次傳出，本年度眾泰汽車投訴量共1767宗，維修無配件問題被大量車主投訴，由此眾泰汽車的目前面臨的困境可見一斑，另外變速器無法加速等也是用戶投訴較多的問題。

典型故障：發(fā)動機、變速箱異響 承諾不兌現(xiàn)

汽車質量投訴點評： 上汽榮威可以說是自主品牌中的網(wǎng)紅車企，旗下榮威RX5等多款車型成為爆款，但銷量占據(jù)前排的同時其投訴量也在上漲。2019年上汽榮威共1624宗投訴，環(huán)比增長39.88%，被用戶投訴最多的問題為發(fā)動機變速箱異響、承諾不兌現(xiàn)。