去年年底,有本田CR-V車主爆料發(fā)動機機油溢增問題,到3月1日,國家質(zhì)檢總局就東風(fēng)本田對CR-V的召回方案未能獲得國家質(zhì)檢總局認可,進而約談東風(fēng)本田,東風(fēng)本田隨后緊急宣布暫停銷售本田CR-V的1.5T車型,不過并未公布新的解決方案和對問題CR-V車主的賠償方案。
雖然官方宣布停售,但是最近,有粉絲在磚叔后臺留言,向磚叔透露東風(fēng)本田CR-V還在正常銷售,并沒有按照廠商要求停止銷售。為了驗證粉絲這一說法,磚叔撥打了廣州以及全國其他城市部分經(jīng)銷商電話進行調(diào)查。
1、大部分的經(jīng)銷商都表示目前1.5T的CR-V已經(jīng)處于停售狀態(tài)無法交車,但是目前可以接受預(yù)定,具體的交車時間需要等廠商確認。
2、有一家位于廣州增城的4S店表示目前1.5T的本田CR-V是正常銷售,可以正常上牌。
3、有一家位于廣東佛山順德的4S店表示可以接受預(yù)定,但是如果急著要提車的話,車主可以與店里簽訂一份協(xié)議,等到時廠商通知召回升級,再通知車主回去升級。
不過單從電話里無法確定4S店真的還在正常銷售CR-V,因為有的銷售會為了吸引消費者前去看車,無論店里有無現(xiàn)車或者能不能銷售均會保證有車可買,以達到吸引顧客前往店里看車的目的,為了求證該4S店是否真的還在正常銷售本田CR-V,磚叔決定前往該店暗訪。
3月19日,磚叔來到廣東佛山順德的一家表示可以與車主簽訂協(xié)議然后提車的4S店進行暗訪。來到店里,一輛本田CR-V擺在展廳里顯眼的位置,并且車頂放著發(fā)動機6年20萬公里保修的政策,展廳里的這款CR-V,正是此前東風(fēng)本田CR-V正式聲明停售的1.5T車型。
隨后我們詢問了該店銷售員,展廳這款1.5T的CR-V是否有現(xiàn)車,銷售員明確表示目前有現(xiàn)車,并且最快在半個月以內(nèi)就可以提車。此前在電話調(diào)查時,這家4S店表示接受預(yù)定,如果著急提車需要與4S店簽訂協(xié)議。從我們暗訪的結(jié)果來看,不僅可以銷售,并且無需與4S簽訂任何協(xié)議。
在與銷售交談過程中,我們表示出了對該車型發(fā)動機的顧慮,銷售為了打消我們的顧慮,表示這款車沒有問題,正常銷售,這兩天也陸續(xù)有人過來訂車,交車時間同樣是半個月左右。也就是說,該店目前依然正常銷售本田CR-V。
隨后(同為3月19日)我們暗訪其他東風(fēng)本田4S店,位于廣州海珠區(qū)的一家東風(fēng)本田4S店在此前的電話調(diào)查中聲稱目前只接受預(yù)定,交車時間需要等廠商確定。為了求證該銷售員的說法,我們來到這家4S店進行實地暗訪。來到該4S店,在展廳的顯眼位置依然擺放著本田CR-V,并且與上一家一樣,都是最熱銷的1.5T高配車型。我們詢問銷售1.5T的本田CR-V目前是否有現(xiàn)車,銷售表示目前的1.5T車型處于停售狀態(tài),可以接受預(yù)定,但是具體的交車時間無法確定。這一說法與電話里的說法一致,符合東風(fēng)本田停止交車的規(guī)定。
經(jīng)過我們的暗訪調(diào)查,我們證實了東風(fēng)本田CR-V目前依然有4S店在繼續(xù)銷售,東風(fēng)本田當(dāng)初信誓旦旦承諾的暫停銷售和停止交車的聲明在部分4S店里依然是一紙空文,并且從銷售員得知,在聲明出來之后,依然有4S店將問題CR-V銷售給客戶。
這種情況到底是由于沒有收到東風(fēng)本田廠家的停售通知,還是對廠家的停售通知視而不見,并且廠家在發(fā)出停售通知之后,對經(jīng)銷商4S店的執(zhí)行情況是否有監(jiān)督?我們均需要打個問號。
2017年12月份,有網(wǎng)友爆出本田CR-V發(fā)現(xiàn)機油增多問題,隨后全國各地車友相繼爆出機油異常增加問題。
2018年1月20日,東風(fēng)本田官方在長春正式回應(yīng)機油問題,稱只要機油液位上漲不超過30mm,不影響使用。有車以后磚叔第一時間發(fā)文質(zhì)疑:東風(fēng)本田日方專家的說法不負責(zé)任!
2018年2月2日,東風(fēng)本田官方正式發(fā)布聲明,針對此事所涉及的相關(guān)車型,東風(fēng)本田汽車有限公司將延長發(fā)動機包修6年或20萬公里。
2018年2月3日,有車以后磚叔經(jīng)過廣泛查證、實地采訪、模擬測試和第三方權(quán)威機構(gòu)進行檢測,得出結(jié)論:機油液位上升30mm,相當(dāng)于汽油在機油中的體積比達到35%。即便機油液位僅上升10mm,其潤滑性能亦大幅下降,不能滿足發(fā)動機潤滑需求。同時有車以后磚叔還通過演示實驗證明了經(jīng)過稀釋的機油會加劇發(fā)動機的磨損。
當(dāng)時,有車以后磚叔就強烈呼吁東風(fēng)本田承擔(dān)起應(yīng)負的責(zé)任:
1、找出根本性解決方案;
2、立即實施召回;
3、補償問題車車主損失或按規(guī)滿足他們退換車的要求;
4、在根本性解決方案出臺之前,暫停CR-V車型的銷售;
5、徹查使用同款1.5T發(fā)動機的思域、UR-V車型是否出現(xiàn)同類故障;
該調(diào)查結(jié)論和報道引起了廣泛關(guān)注,并引起國家質(zhì)檢總局的注意。
2018年2月9日,國家質(zhì)檢總局表示將對東風(fēng)本田思域和CR-V部分車輛機油增多問題開展缺陷調(diào)查。
2018年2月12日,東風(fēng)本田官方宣布對車輛進行召回。隨后,有車以后磚叔又發(fā)文對東風(fēng)本田的召回方案提出了質(zhì)疑:
追加確認機油增量的刻線、修訂用戶手冊,純屬掩耳盜鈴:東風(fēng)本田此次爆發(fā)如此大規(guī)模的“漲機油”現(xiàn)象不僅僅是ECU程序的問題,更不是機油尺設(shè)計不合理的問題。它很可能跟發(fā)動機PCV曲軸箱通風(fēng)系統(tǒng)、噴油器、活塞環(huán)等核心硬件的缺陷有關(guān)。
2018年3月1日,國家質(zhì)檢總局約談東風(fēng)本田,要求東風(fēng)本田進一步改進技術(shù)解決方案,盡快拿出切實有效的措施,消除缺陷。隨即,東風(fēng)本田宣布停售CR-V車型。
2018年3月19日,有車以后磚叔對東風(fēng)本田4S店進行暗訪,證實有4S依然正常銷售問題CR-V。
2018年3月21日,磚叔向東風(fēng)本田公關(guān)科了解,目前CR-V的召回正在積極進行中,暫無召回處理完成的最終時間,而重新開售240TURBO(即1.5T)車型也將在召回完成之后,東風(fēng)本田將會在有確定時間表后,第一時間公布。
涉事CR-V真正的解決方案還沒有出來,問題CR-V召回進展緩慢,問題沒有得到解決,并且還有4S店在繼續(xù)銷售,希望東風(fēng)本田能真正負起責(zé)任,盡快解決消費者關(guān)切的問題。有車以后磚叔將持續(xù)關(guān)注事件發(fā)展。
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