總編 | 鐘昆

作者 | 龍賜君

編輯 | 董夢(mèng)帆

來自汽車葫蘆圈的報(bào)道

不久前，某外資品牌因在華實(shí)施價(jià)格壟斷，被監(jiān)管機(jī)關(guān)責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并處以高額的罰款。對(duì)于經(jīng)銷商這種惡意加價(jià)行為，顯然應(yīng)當(dāng)大力制止。相比之下，作為國(guó)內(nèi)一線自主品牌的長(zhǎng)安歐尚在銷售服務(wù)方面則值得同行去學(xué)習(xí)效仿。

長(zhǎng)安歐尚X7上市不久新車訂單便很快突破35000輛，這也導(dǎo)致全國(guó)多地出現(xiàn)提車排隊(duì)的現(xiàn)象。毫無疑問，新車熱銷說明了其品質(zhì)得到了市場(chǎng)認(rèn)可，但在產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況下，市場(chǎng)上出現(xiàn)多處疑似通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)倒賣新車的黃牛現(xiàn)象，一時(shí)間引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑，同時(shí)也影響到歐尚X7的正常銷售。

事實(shí)上，長(zhǎng)安歐尚汽車的所有交車計(jì)劃都是按照終端預(yù)定的先后順序有序進(jìn)行，為了最大程度保證消費(fèi)者的自身利益，長(zhǎng)安歐尚即時(shí)舉辦2020長(zhǎng)安歐尚汽車五大承諾踐行計(jì)劃發(fā)布會(huì)，并鄭重宣布向客戶履行30天交車服務(wù)，對(duì)未能按時(shí)提車和即將訂車的客戶推出“5000萬等車紅包計(jì)劃”，深刻踐行“五大承諾”，即“價(jià)格透明、交付標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)保障、快速響應(yīng)、服務(wù)專業(yè)”，以此保質(zhì)保量完成交車。

據(jù)官方表示，目前從沖壓車間到焊裝車間，再到涂裝車間、總裝車間，長(zhǎng)安歐尚的工作人員們?yōu)榱吮M早交車，已經(jīng)開始了24小時(shí)輪班制，加班加點(diǎn)，數(shù)日無休的工作制度。

與此同時(shí)，長(zhǎng)安歐尚為了保證將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)第一時(shí)間給到客戶，不惜成本推出的5000萬等車紅包具體表現(xiàn)為：

上市前訂車客戶，自上市之日起，30天內(nèi)未提到車的客戶，從12月30日起，每天150元等車紅包；

上市后訂車客戶，自訂車之日起，超過30天未提到車客戶享受150元/天訂車紅包；

春節(jié)期間所有未提車客戶及訂車客戶，直領(lǐng)2100元等車紅包。

毫無疑問，長(zhǎng)安歐尚此舉也讓用戶倍感安心。

當(dāng)然了，長(zhǎng)安歐尚X7能夠如此受到消費(fèi)者青睞，也與它超高的品質(zhì)脫不了干系。長(zhǎng)安歐尚X7誕生自長(zhǎng)安汽車全球智能化程度最高、技術(shù)最先進(jìn)的工廠之一——“兩江智能工廠”。以焊接微米科技、不合格率零容忍、4.5萬轉(zhuǎn)/分鐘機(jī)器人精準(zhǔn)噴涂精心打造。

優(yōu)異的三大件決定整車的核心品質(zhì)，長(zhǎng)安歐尚搭載長(zhǎng)安汽車藍(lán)鯨動(dòng)力系統(tǒng)，1.5TGDI發(fā)動(dòng)機(jī)+7速濕式雙離合變速器的組合，再加上同級(jí)唯一柔性副車架的底盤調(diào)較，使得整車在動(dòng)力輸出和舒適駕乘之間，達(dá)到完美平衡。

長(zhǎng)安歐尚X7定價(jià)10萬級(jí)區(qū)間，卻為客戶匹配15萬級(jí)的智能配置，無疑是“汽車界的小米”。新車搭載行業(yè)領(lǐng)先的開放式OnStyle2.0歐尚智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)，配備全方位超高清“千里眼”遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)。特別定制出同級(jí)獨(dú)有的“太空珍藏選裝包”，集成行業(yè)領(lǐng)先的APA5.0一鍵全自動(dòng)泊車系統(tǒng)、同級(jí)獨(dú)有人臉識(shí)別系統(tǒng)等功能為一體，超強(qiáng)黑科技，實(shí)力比肩一線BBA豪華汽車品牌。

對(duì)于長(zhǎng)安歐尚本次反黃牛的做法，不僅給那些晚提車消費(fèi)者一個(gè)更為合理的交代，也展現(xiàn)出一個(gè)真正負(fù)責(zé)任的汽車品牌應(yīng)當(dāng)具備的處事態(tài)度。打造一個(gè)好的品牌絕非一朝一夕的事情，優(yōu)良的口碑也需要多年來的不斷沉淀和積攢，相信憑借高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，長(zhǎng)安歐尚X7有望在2020年邁向一個(gè)全新的高度。