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12月24日，嘀嗒出行召開(kāi)順風(fēng)車(chē)春運(yùn)安全工作部署大會(huì)，會(huì)上宣布正式啟動(dòng)“冬日暖陽(yáng)”順風(fēng)車(chē)春運(yùn)安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，部署九項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)安全舉措，并聯(lián)合中國(guó)交通頻道在10省市交委的聯(lián)合指導(dǎo)下，確保第五屆順風(fēng)車(chē)春運(yùn)平穩(wěn)運(yùn)行。

2020年春運(yùn)起止時(shí)間為1月10日-2月18日，共計(jì)40天，嘀嗒出行的第五屆順風(fēng)車(chē)春運(yùn)也將于1月10日正式啟動(dòng)，成為傳統(tǒng)春運(yùn)方式的有力補(bǔ)充。國(guó)家發(fā)展改革委經(jīng)會(huì)商研判，2020年春運(yùn)全國(guó)旅客發(fā)送量將達(dá)到約30億人次，其中，道路24.3億人次。并且由于2020年元旦與春節(jié)較近，加上學(xué)生放假、務(wù)工人員返鄉(xiāng)和歸家探親時(shí)間疊加，客流集中度會(huì)高于往年，道路運(yùn)輸壓力較大，這對(duì)平臺(tái)方的安全保障工作提出了更高的要求。

嘀嗒出行CEO宋中杰表示，“安全無(wú)小事，每一位嘀嗒員工都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，以居安思危、防微杜漸的精神做好各項(xiàng)安全工作，讓每一位順風(fēng)車(chē)用戶(hù)都能在回家的途中感受到嘀嗒帶來(lái)的暖意和心安，讓大家和自己的家人父母團(tuán)團(tuán)圓圓過(guò)好大年”

多省市交委聯(lián)合指導(dǎo) 警企聯(lián)動(dòng)織密春運(yùn)安全網(wǎng)

作為互聯(lián)網(wǎng)背景下的新安全手段，警企合作不僅可以加強(qiáng)用戶(hù)安全認(rèn)知，更可多維度織密安全網(wǎng)，讓用戶(hù)切實(shí)感受到返鄉(xiāng)過(guò)程中被守護(hù)、被關(guān)懷的出行服務(wù)。

嘀嗒出行2019年春運(yùn)季在北京市公安局公安交通管理局、重慶市公安局交通管理局、廣東省公安廳交通管理局、四川省公安廳交通警察總隊(duì)、湖北省公安廳交通管理局、吉林省公安廳交通警察總隊(duì)、河北省公安廳交通管理局、云南省公安廳交通警察總隊(duì)、安徽省公安廳交通警察總隊(duì)、貴州省公安廳交通管理局、山東省濰坊市交警支隊(duì)十一省市交管指導(dǎo)下，攜手中國(guó)交通頻道發(fā)起了“心安春運(yùn)2019溫暖回家路”主題活動(dòng)。

2020年，嘀嗒出行將繼續(xù)攜手中國(guó)交通頻道，并在多省市交委的聯(lián)合指導(dǎo)下開(kāi)展順風(fēng)車(chē)春運(yùn)，與恪守崗位的交警們共同守護(hù)春運(yùn)出行安全。

除此之外，嘀嗒出行已對(duì)接全國(guó)公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)，新順風(fēng)車(chē)車(chē)主通過(guò)公安背景篩查后再進(jìn)入平臺(tái)車(chē)主審核環(huán)節(jié)，已有車(chē)主定期循環(huán)篩查機(jī)制，全面提升平臺(tái)源頭管控能力。

九大專(zhuān)項(xiàng)安全舉措 構(gòu)建順風(fēng)車(chē)春運(yùn)安全工作保障體系

面對(duì)嚴(yán)峻的春運(yùn)道路運(yùn)輸安全形勢(shì)，嘀嗒出行不僅加強(qiáng)警企聯(lián)動(dòng)，做好春運(yùn)安全宣導(dǎo)工作，同時(shí)更是自覺(jué)嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)安全生產(chǎn)保障措施和企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，從源頭降低事故發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

嘀嗒出行遵循《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”十二字方針開(kāi)展安全工作。為了全力保障2020年順風(fēng)車(chē)春運(yùn)安全工作的順利推進(jìn)，嘀嗒出行在“冬日暖陽(yáng)”順風(fēng)車(chē)春運(yùn)安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃中提出九大專(zhuān)項(xiàng)舉措，確保春運(yùn)安全工作落到實(shí)處。

（一）專(zhuān)項(xiàng)組織保障：成立春運(yùn)安全工作指揮中心

為保證安全工作的順利開(kāi)展，達(dá)到組織有序，指揮有力的良好效果，公司成立由CEO宋中杰任中心主任的春運(yùn)安全工作指揮中心，全面負(fù)責(zé)工作決策部署和協(xié)調(diào)指揮。

（二）壓實(shí)安全責(zé)任，落實(shí)假日值班

各部門(mén)負(fù)責(zé)人把安全作為春運(yùn)工作的重中之重，增強(qiáng)紅線意識(shí)和底線思維。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班機(jī)制，各級(jí)負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人等，全天24小時(shí)有人在崗值班，確保信息暢通，全力保障春運(yùn)期間高效應(yīng)答并妥善處置各類(lèi)緊急事件。

（三）春運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)隱患排查：強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制

在常態(tài)化安全隱患排查治理工作的基礎(chǔ)上，各部門(mén)開(kāi)展春運(yùn)專(zhuān)項(xiàng)隱患排查治理工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患，立即采取整改措施。

（四）積極響應(yīng)主管部門(mén)要求，強(qiáng)化信息互通與聯(lián)動(dòng)

主動(dòng)配合各地公安機(jī)關(guān)，時(shí)刻關(guān)注各警企合作群工作動(dòng)態(tài)，堅(jiān)決打擊各類(lèi)違法犯罪行為；保持警企調(diào)證快捷通道暢通，切實(shí)維護(hù)公共安全，保障用戶(hù)安全權(quán)益；

積極配合工信部、網(wǎng)信辦、網(wǎng)安等部門(mén)對(duì)個(gè)人信息保護(hù)方面的相關(guān)工作及要求，與專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，切實(shí)維護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息安全的各項(xiàng)權(quán)益；

保持與交通部、公安部、工信部等的溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制暢通，定期匯報(bào)安全工作進(jìn)展，及時(shí)領(lǐng)會(huì)最新精神及指示。

（五）嚴(yán)格審核準(zhǔn)入機(jī)制，堅(jiān)決打擊線下交易、非法營(yíng)運(yùn)行為

平臺(tái)積極與第三方征信平臺(tái)合作，定期對(duì)平臺(tái)車(chē)主的駕駛證和行駛證的真?zhèn)?、有效期、年檢情況等進(jìn)行核驗(yàn)，確保車(chē)主具備駕駛員資質(zhì)，車(chē)輛滿(mǎn)足國(guó)家年檢相關(guān)要求。

每月對(duì)平臺(tái)車(chē)主進(jìn)行篩查，包括醉駕、超速、偽造變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌等涉及吊銷(xiāo)駕駛證、一次性記12分的嚴(yán)重交通違法行為。平臺(tái)對(duì)于不合格車(chē)主100％零容忍，嚴(yán)禁其成為認(rèn)證車(chē)主。

春運(yùn)期間，堅(jiān)決打擊線下交易、非法營(yíng)運(yùn)、線下多拼等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，加大處罰力度。

（六）不斷優(yōu)化產(chǎn)品邏輯，春運(yùn)期間上線安全新功能

不斷完善產(chǎn)品安全功能，始終秉持用戶(hù)第一的理念，完善產(chǎn)品的各項(xiàng)安全功能，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控。持續(xù)加大安全產(chǎn)品和研發(fā)的投入，春運(yùn)期間還將陸續(xù)上線兩項(xiàng)新的安全功能。

（七）加強(qiáng)用戶(hù)安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)宣導(dǎo)，深化順風(fēng)車(chē)三方安全觀

春運(yùn)期間，通過(guò)產(chǎn)品安全中心、安全專(zhuān)欄等功能，以視頻動(dòng)畫(huà)小課堂等多種形式，深化用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品安全功能、合乘公約的教育引導(dǎo)，積極構(gòu)建嘀嗒順風(fēng)車(chē)三方安全觀，以增強(qiáng)用戶(hù)的安全意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、法制意識(shí)為導(dǎo)向，強(qiáng)化文明交通綠色出行的宣傳教育。

（八）提升線上線下應(yīng)急保障能力，運(yùn)力保障、緊急救助保險(xiǎn)理賠

春運(yùn)期間，公司高管團(tuán)隊(duì)、各大區(qū)負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、安全管理團(tuán)隊(duì)實(shí)行全天候值班機(jī)制，針對(duì)各類(lèi)緊急突發(fā)事件確保及時(shí)、高效、妥善處理；

和平安保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)，暢通春運(yùn)期間事故理賠綠色通道，成立專(zhuān)項(xiàng)理賠小組，一旦發(fā)生道路交通事故，專(zhuān)人對(duì)接，切實(shí)解決用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。

（九）惡劣天氣預(yù)警機(jī)制，降低路上事故風(fēng)險(xiǎn)

安全管理部及各地區(qū)城市負(fù)責(zé)人建立氣象信息快速通道和預(yù)報(bào)預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)低溫、雨雪、冰凍、大霧等橙色預(yù)警、紅色預(yù)警，結(jié)合當(dāng)?shù)氐缆方煌ㄖ鞴懿块T(mén)的管控要求，及時(shí)向用戶(hù)推送惡劣天氣出行安全提示，嚴(yán)重時(shí)暫停相應(yīng)服務(wù)，降低路上滯留和事故風(fēng)險(xiǎn)。

嘀嗒出行聯(lián)合創(chuàng)始人、技術(shù)副總裁段劍波表示，“在安全功能的研發(fā)方面，技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)全力投入，加班加點(diǎn)，保證安全風(fēng)控相關(guān)的產(chǎn)品能力按期上線，為出行用戶(hù)保駕護(hù)航。

在服務(wù)方面，城際路線行程監(jiān)控，高危路線異常報(bào)警，以及異常行為監(jiān)控等服務(wù)繼續(xù)保持最高級(jí)別的SLA服務(wù)水平，即7x24小時(shí)響應(yīng)和分鐘級(jí)升級(jí)告警的故障和安全問(wèn)題處理機(jī)制。”

第五屆順風(fēng)車(chē)春運(yùn)正式啟動(dòng) 讓“小春運(yùn)”帶來(lái)“大團(tuán)圓”

值得關(guān)注的是，在此次春運(yùn)安全工作部署大會(huì)上，嘀嗒出行CEO宋中杰宣布將于2020年1月10日正式啟動(dòng)以“嘀嗒順風(fēng)車(chē)，小春運(yùn)，大團(tuán)圓”為主題的第五屆順風(fēng)車(chē)春運(yùn)活動(dòng)。屆時(shí)，所有用戶(hù)通過(guò)嘀嗒出行APP的春運(yùn)板塊即可參與2020年嘀嗒出行的順風(fēng)車(chē)春運(yùn)活動(dòng)。

據(jù)嘀嗒出行CEO宋中杰介紹，之所以將第五屆春運(yùn)活動(dòng)主題定為“嘀嗒順風(fēng)車(chē)，小春運(yùn)，大團(tuán)圓”，其考量在于順風(fēng)車(chē)業(yè)態(tài)可持續(xù)發(fā)展應(yīng)與國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化相適應(yīng)。“順風(fēng)車(chē)既要起到乘客買(mǎi)不到汽車(chē)票、火車(chē)票時(shí)的補(bǔ)充作用，也要起到對(duì)乘客周轉(zhuǎn)痛點(diǎn)疏解的作用，要與公共交通、巡游出租汽車(chē)、長(zhǎng)途客運(yùn)和諧共處，相得益彰，順風(fēng)車(chē)春運(yùn)體量雖小，但最終的目的，都是力爭(zhēng)讓離家在外的游子都能夠?qū)崿F(xiàn)和父母家人的大團(tuán)圓！

嘀嗒順風(fēng)車(chē)自成立伊始便堅(jiān)持這一理念，經(jīng)過(guò)4年春運(yùn)的實(shí)踐與探索，使得順風(fēng)車(chē)春運(yùn)已成為傳統(tǒng)大春運(yùn)必要和有益的補(bǔ)充。”

春運(yùn)安全之路，順風(fēng)車(chē)小春運(yùn)和傳統(tǒng)大春運(yùn)應(yīng)當(dāng)共同砥礪前行。順風(fēng)車(chē)作為傳統(tǒng)春運(yùn)的有力補(bǔ)充，在安全工作上需要所有順風(fēng)車(chē)用戶(hù)與順風(fēng)車(chē)平臺(tái)共同努力，牢記交通規(guī)則，文明出行，遵守平臺(tái)合乘公約，不辜負(fù)家人對(duì)于團(tuán)圓的期待。在嘀嗒出行“冬日暖陽(yáng)”順風(fēng)車(chē)春運(yùn)安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的守護(hù)下，期望每一位順風(fēng)車(chē)用戶(hù)都能安全順暢的實(shí)現(xiàn)自己的“大團(tuán)圓”。

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