最近，汽車(chē)界最“hot”的事情，自然就是2019廣州車(chē)展莫屬。遠(yuǎn)在冰天雪地的北方，也有一場(chǎng)盛況正在火熱地進(jìn)行著。11月26日，“精于藝 誠(chéng)于心”一汽馬自達(dá)第十三屆售后服務(wù)技能大賽總決賽在長(zhǎng)春隆重舉行。今年的比賽首次將金融保險(xiǎn)納入競(jìng)賽單元，同時(shí)還增加了領(lǐng)隊(duì)演講環(huán)節(jié)。這不僅能全方面提升一馬人的專業(yè)能力，更為比賽增添了色彩。

巔峰對(duì)決 誰(shuí)與爭(zhēng)鋒

來(lái)自全國(guó)各地的106名選手在總決賽的舞臺(tái)上巔峰對(duì)決，經(jīng)過(guò)團(tuán)體賽的比拼，最終吉林省華達(dá)汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司獲得了本次大賽的團(tuán)體一等獎(jiǎng)。今年對(duì)于一汽馬自達(dá)來(lái)說(shuō)具有非凡的意義，因?yàn)橐黄R自達(dá)迎來(lái)了全新服務(wù)品牌，這是建立在平等、尊重、互惠、互利前提下的全新伙伴關(guān)系。

今年的個(gè)人賽，設(shè)有備品經(jīng)理、保險(xiǎn)顧問(wèn)、機(jī)電技師、服務(wù)顧問(wèn)四個(gè)考崗，其中，備品經(jīng)理冠軍，由來(lái)自吉林省華達(dá)汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司的徐海成榮獲；保險(xiǎn)顧問(wèn)冠軍，由來(lái)自哈爾濱森華汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司的曲樹(shù)斌榮獲；而來(lái)自重慶萬(wàn)事興汽車(chē)銷售有限公司的陳剛，摘得了機(jī)電技師第一名的桂冠；來(lái)自深圳通利華龍崗銷售服務(wù)有限公司的吳曉澤，將服務(wù)顧問(wèn)第一名收入囊中。

近年來(lái)，汽車(chē)市場(chǎng)由拼搶整車(chē)銷量逐步向爭(zhēng)奪用戶流量轉(zhuǎn)變，售后服務(wù)也同步向智能化、共享化、體驗(yàn)化和整合化的方向轉(zhuǎn)型升級(jí)，致力于為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、愉悅的服務(wù)和美妙的體驗(yàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)市場(chǎng)，馬自達(dá)以全面搭載“創(chuàng)馳藍(lán)天”技術(shù)及“魂動(dòng)”設(shè)計(jì)的新一代產(chǎn)品為全球消費(fèi)者演繹了“越?我所馭”的品牌精髓，贏得大量擁躉以及業(yè)界和用戶的高度好評(píng)。

因?yàn)閷I(yè) 所以信賴

作為一個(gè)具有近百年歷史的汽車(chē)品牌，一流的服務(wù)體驗(yàn)也始終是馬自達(dá)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成了品牌強(qiáng)大的軟實(shí)力。一汽馬自達(dá)“全心伙伴”服務(wù)應(yīng)勢(shì)而生，其打破原始售后服務(wù)界限，構(gòu)造并實(shí)現(xiàn)用戶全生命周期大服務(wù)體系；突破單一產(chǎn)品服務(wù)，圍繞用戶生活、工作、交際場(chǎng)景，全面打造潮奢生活新生態(tài)；突破傳統(tǒng)服務(wù)關(guān)系，打造新型伙伴式伴隨服務(wù)。

而要實(shí)現(xiàn)全新服務(wù)品牌的每一個(gè)突破，需要一馬人共同努力，一起保持精進(jìn)。站在全新服務(wù)體系的起點(diǎn)，一汽馬自達(dá)將繼續(xù)以售后服務(wù)技能大賽為平臺(tái)，助推經(jīng)銷店服務(wù)水平全面提升，努力為客戶帶來(lái)省心、安心、悅心的服務(wù)體驗(yàn)，成為用戶的全心伙伴。

欣喜的是，一馬人在售后服務(wù)技能大賽中所展現(xiàn)出來(lái)的精湛技藝和卓越的專業(yè)能力，有效增加了士氣，為一馬服務(wù)體系蓬勃發(fā)展凝聚了力量。通過(guò)此次售后服務(wù)技能大賽的舉辦，馬自達(dá)再次展現(xiàn)了在服務(wù)方面的極致追求，也讓全球馬自達(dá)售后技術(shù)工程師精英們的風(fēng)采得到了全面展示，更讓全球用戶深切感受到馬自達(dá)在客戶關(guān)懷上的用心與努力，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)于馬自達(dá)品牌的信心。

鬼扯：一汽馬自達(dá)售后服務(wù)技能大賽已經(jīng)走過(guò)十二年，今年是第十三年，通過(guò)大賽的歷練，帶動(dòng)了一馬服務(wù)體系的整體提升，更彰顯出一馬人追求卓越永不止步的信念。在為消費(fèi)者提供卓越汽車(chē)產(chǎn)品的同時(shí)，不斷營(yíng)造更多能夠帶來(lái)驚喜的服務(wù)，為全球及中國(guó)消費(fèi)者打造完美的“越?我所馭”品牌體驗(yàn)，努力成為與消費(fèi)者建立起深厚情感紐帶的優(yōu)質(zhì)汽車(chē)品牌。相信一馬人在未來(lái)的工作中一定會(huì)讓客戶的擁車(chē)生活每時(shí)每刻都充滿笑容！