黑心的4S店

Honest or Liar

你拿他當(dāng)最可信的人。

他拿你當(dāng)最好騙的傻子。

對(duì)于不懂車(chē)的人來(lái)說(shuō)，

如果愛(ài)車(chē)到了保養(yǎng)周期，

首選便是去周邊的品牌4S店，

畢竟在消費(fèi)者心中，

官方的4S店雖然比路邊小店貴點(diǎn)兒，

但是服務(wù)質(zhì)量和用料上，

至少是有保障的。

 

但是最近一位拍客，

在暗訪了多家4S店后，

得出的調(diào)查結(jié)果，

似乎并不像我們想象的那樣，

即使愛(ài)車(chē)在4S店保養(yǎng)，

可能同樣會(huì)被坑得很慘！

 

拍客首先暗訪了吉利汽車(chē)，

安徽匯英行4S店，

店內(nèi)一位車(chē)主認(rèn)為車(chē)輛并沒(méi)有問(wèn)題，

但銷(xiāo)售卻極力推薦其清洗發(fā)動(dòng)機(jī)積碳，

當(dāng)車(chē)主提出質(zhì)疑時(shí)，銷(xiāo)售卻回答道：

等車(chē)真有問(wèn)題的時(shí)候，那還得了么？

 

并且在暗訪過(guò)程中，

銷(xiāo)售也親口說(shuō)出了內(nèi)幕，

除去基礎(chǔ)保養(yǎng)之外，

銷(xiāo)售顧問(wèn)還會(huì)夸大清洗項(xiàng)目的重要性，

以此來(lái)誘導(dǎo)車(chē)主進(jìn)行保養(yǎng)，

 

 

剛剛行駛幾千公里的新車(chē)，

就要清洗噴油嘴、節(jié)氣門(mén)，

而單單這兩項(xiàng)清洗項(xiàng)目，

就要花費(fèi)接近300元，

這對(duì)于那些對(duì)車(chē)輛一無(wú)所知的車(chē)主來(lái)說(shuō)，

簡(jiǎn)直和明搶沒(méi)有什么區(qū)別。

 

這家4S店店員親口承認(rèn)，

對(duì)于那些對(duì)汽車(chē)一點(diǎn)都不懂的車(chē)主，

忽悠他們保養(yǎng)一次三四千元，

這也都是經(jīng)常發(fā)生的事。

 

而后拍客轉(zhuǎn)戰(zhàn)來(lái)到了

安徽安佳東風(fēng)本田4S店進(jìn)行暗訪，

這家4S店掙錢(qián)可以說(shuō)是不擇手段了。

 

對(duì)于皮帶、輪胎等零件，

即使還沒(méi)有出現(xiàn)老化的跡象，

但是本著忽悠為主的銷(xiāo)售策略，

依舊極力推薦車(chē)主更換。

 

而像那些未老化的火花塞，

維修人員本著完成任務(wù)的使命，

也要昧著良心告訴車(chē)主無(wú)法繼續(xù)使用，

需要更換新的火花塞。

 

228元的三元催化清洗劑，

在收了車(chē)主錢(qián)后，

拿出的清洗劑罐子根本就是個(gè)空罐，

只為在車(chē)主面前裝裝樣子，

但在實(shí)際清洗時(shí)，

根本不會(huì)對(duì)三元催化劑進(jìn)行任何清洗。

 

甚至這家4S店連清洗噴油嘴、

清理積碳的設(shè)備根本就是壞的，

但是在車(chē)主的保養(yǎng)單上，

這兩個(gè)保養(yǎng)項(xiàng)目卻赫然在列。

 

這種全憑忽悠的保養(yǎng)，

完全超出了“4S”店這個(gè)名字，

本身的意義。

 

造成這種局面的，

就是4S店背后的KPI制度，

每個(gè)銷(xiāo)售人員在每月，

都要完成一定的銷(xiāo)售指標(biāo)，

若沒(méi)有完成，則會(huì)扣除相應(yīng)工資，

以達(dá)到負(fù)激勵(lì)的作用。

 

在這種KPI機(jī)制下，

銷(xiāo)售人員也是迫不得已，

才對(duì)車(chē)主百般坑蒙拐騙。

 

雖然在車(chē)市不景氣的情況下，

4S店靠保養(yǎng)賺錢(qián)。

已經(jīng)是大家都知道的秘密了，

但是靠著這種坑蒙拐騙掙錢(qián)，

錢(qián)掙得心安理得么？

 

所以即使在4S店保養(yǎng)，

各位車(chē)主也要留個(gè)心眼，

除了各個(gè)公里的基本保養(yǎng)內(nèi)容之外，

其他項(xiàng)目量力而行。 

 

如果實(shí)在對(duì)車(chē)不是很懂的話，

車(chē)輛保養(yǎng)時(shí)全程在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工的話，

對(duì)維修工的心理上也是一種震懾。

總之一句話：

多余的保養(yǎng)項(xiàng)目，

還要根據(jù)車(chē)輛自身情況，

決定是否進(jìn)行保養(yǎng)。

不要聽(tīng)銷(xiāo)售的一面之詞，

就草率地掏錢(qián)刷卡了。

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