長安歐尚X7作為今年長安歐尚最重磅車型，在廣州車展媒體日這款新車也成為了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。在市場轉(zhuǎn)型的大背景下，長安歐尚在車型、品牌價(jià)值以及圍繞客戶附加值上做了哪些"功課"？我們對(duì)長安歐尚汽車銷售公司副總經(jīng)理吳旭曦進(jìn)行了專訪。

對(duì)于2018年長安歐尚品牌的發(fā)布，吳旭曦表示："其實(shí)我們?cè)?018年發(fā)布長安歐尚品牌的時(shí)候，更多的是希望通過打造一個(gè)以客戶為主導(dǎo)的全新品牌，著力于為中國大家庭提供品質(zhì)實(shí)用的優(yōu)質(zhì)服務(wù)"。確實(shí)，自去年長安歐尚品牌發(fā)布，包括長安歐尚X7的預(yù)售政策，我們確實(shí)能感覺到長安歐尚希望能為用戶提供包含產(chǎn)品、售后等方面在內(nèi)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在產(chǎn)品層面，長安歐尚X7在配置上真正做到了以客戶需求為第一導(dǎo)向。吳旭曦介紹道："長安歐尚X7預(yù)售時(shí)的五大當(dāng)紅實(shí)力和六項(xiàng)核心標(biāo)配，比如將LED大燈、自動(dòng)駐車等用戶真正日常要用到的功能或配置變成全系標(biāo)配，其實(shí)就是從用戶角度出發(fā)考慮的。同時(shí)，我們也希望通過長安歐尚X7消除乞丐版車型這一概念"。從吳旭曦這段描述中我們不難看出，長安歐尚不僅僅是單純的提供更加豐富的配置，而是通過對(duì)客戶需求的調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，并盡最大努力滿足用戶的需求痛點(diǎn)。同時(shí)，我們也了解到從10月8號(hào)開啟預(yù)售到現(xiàn)在訂單量僅用了14天就已經(jīng)破萬。到目前為止，訂單數(shù)量已經(jīng)突破1.8萬。而7.99-11.99萬的預(yù)售價(jià)搭配完全媲美10-15萬級(jí)SUV的配置表現(xiàn)，也是助力訂單量快速提升的另一個(gè)原因。

此外，吳旭曦還表示："未來的一段時(shí)間內(nèi)，長安歐尚將聚焦產(chǎn)品、技術(shù)和營銷層面。同時(shí)，繼長安歐尚X7之后，長安歐尚將不僅在SUV+MPV的市場布局，接下來也會(huì)在轎車市場有所布局。而在2020年下半年長安歐尚還將會(huì)有一款重磅SUV車型亮相"。這就意味著，長安歐尚在加深SUV市場布局的同時(shí)，也有意完善自身產(chǎn)品序列提升長安歐尚品牌整體實(shí)力。即使從目前暫時(shí)還未復(fù)蘇的國內(nèi)汽車市場看，SUV車型仍然是國人所偏愛的。這一點(diǎn)從目前SUV各個(gè)細(xì)分市場所擁有車型以及新車型推出的頻率也能看出，SUV仍然是各個(gè)品牌最為關(guān)注的市場之一。

在技術(shù)層面上，目前長安歐尚依托于長安汽車集團(tuán)全球體系，包含研發(fā)、制造以及采購的整套系統(tǒng)，通過長安汽車集團(tuán)的資源為長安歐尚技術(shù)上、智能化、互聯(lián)化的產(chǎn)品賦能，并為長安歐尚下階段的產(chǎn)品提供技術(shù)方面的支持。而在營銷層面上，據(jù)吳旭曦表示："接下來，無論是歐尚Style APP還是客戶管家APP，或者是新的數(shù)字化營銷體驗(yàn)上都會(huì)做一些調(diào)整，來滿足用戶不斷升級(jí)的需求，這也是下階段我們重點(diǎn)關(guān)注并有所動(dòng)作的地方。"

同時(shí)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前長安歐尚的歐尚Style APP已經(jīng)擁有300萬用戶，月活在25%，這也意味著每個(gè)月有大量用戶在通過歐尚Style進(jìn)行互動(dòng)。在經(jīng)銷商端的客戶管家，從客戶進(jìn)店、后續(xù)跟蹤甚至是談判、銷售環(huán)節(jié)，以及后續(xù)的客戶關(guān)系維系等都可進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)。這也正好印證了吳旭曦所言："基于客戶需求是我們工作的重心，接下來我們的很多工作也會(huì)繼續(xù)圍繞這一重點(diǎn)繼續(xù)努力。同時(shí)，這也是長安歐尚品牌的定位。"

從長安歐尚X7的預(yù)售情況看，已經(jīng)足夠證明長安歐尚在品牌、產(chǎn)品戰(zhàn)略以及客戶服務(wù)層面的成功。同時(shí)，得益于長安汽車集團(tuán)和長安歐尚龐大的基盤用戶，不僅是在銷量層面，在品牌形象上也會(huì)起到更大的促進(jìn)作用。在車市下行趨勢(shì)的環(huán)境中，長安歐尚X7如今所取得的成績也是車市寒冬中最為溫暖的火苗。