11月22日，天際汽車在2019廣州國(guó)際車展上發(fā)布了“新”戰(zhàn)略?！靶隆敝饕傅氖切铝闶酆托路?wù)；在兩大新戰(zhàn)略的相互協(xié)同下：天際汽車將有更加強(qiáng)大的實(shí)力來(lái)滿足用戶多樣化需求并打造用戶服務(wù)生態(tài)圈。其中，新零售主要包括ME享計(jì)劃、E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)App商城；而新服務(wù)則包括智能化、全景化、極致化以及社交化四個(gè)方面。

“ME享計(jì)劃”，天際汽車零售渠道融合縱向發(fā)展

新技術(shù)引領(lǐng)新的生活方式，新時(shí)代消費(fèi)者的新需求引發(fā)汽車新零售如火如荼的發(fā)展。天際汽車在今年的雙十一期間，在京東、蘇寧平臺(tái)開(kāi)設(shè)官方旗艦店，構(gòu)建、完善線上、線下融合貫通的整合營(yíng)銷渠道。

天際汽車關(guān)注用戶購(gòu)車過(guò)程中的痛點(diǎn)，將用戶知曉作為起點(diǎn)，圍繞產(chǎn)品顧慮、售后顧慮、保值顧慮，開(kāi)啟“ME享計(jì)劃”。11月22日至12月1日，用戶加入“ME享計(jì)劃”可獲得“1天免費(fèi)試享”、“1年尊享用車”、“1年品質(zhì)洗車”、“1年上門取送車”服務(wù)。

據(jù)介紹，“1天免費(fèi)試享” 體驗(yàn)是意向金用戶可以擁有24小時(shí)ME7試享權(quán)，免費(fèi)暢享天際ME7高端智能移動(dòng)出行體驗(yàn)?！?年尊享用車”是天際ME7尊崇始發(fā)版用戶使用車輛1年內(nèi)，車主可進(jìn)行保值回購(gòu)，消費(fèi)者安心無(wú)憂擁車、用車；“1年品質(zhì)洗車”，暢享私人管家式的尊享高品質(zhì)車輛SPA超值服務(wù)，9大工序、360°清潔、120分鐘精細(xì)打磨、白手套全車檢查，為愛(ài)車帶來(lái)極致的關(guān)愛(ài)；“1年上門取送車”，尊崇始發(fā)版車主可享受1年無(wú)限次數(shù)維修、保養(yǎng)上門取送車服務(wù)。

天際新服務(wù)“四化體系”構(gòu)建全生命周期服務(wù)生態(tài)

據(jù)汽車商評(píng)從天際汽車官方了解到，天際汽車的四化體系由智能化、全景化、極致化、社交化的新服務(wù)構(gòu)成。

服務(wù)智能化：車聯(lián)網(wǎng)、用車服務(wù)、品牌咨詢和會(huì)員活動(dòng)的一體化功能，用戶可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行智能維保一鍵下單、維修進(jìn)度查詢、了解用車情況與保養(yǎng)建議等服務(wù)。

服務(wù)全景化：天際汽車打造了天際悅行“365”全場(chǎng)景服務(wù)體系”，以7*24全時(shí)的一鍵實(shí)時(shí)響應(yīng)服務(wù)，打造線上線下一體化全域便捷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面提升服務(wù)效率與質(zhì)量。

服務(wù)極致化：從細(xì)節(jié)之處提升用戶體驗(yàn)，諸如終身整車質(zhì)保、終身免費(fèi)道路救援、3年免費(fèi)保險(xiǎn)/公共充電/維保、深度車輛清潔、快充站、移動(dòng)服務(wù)車、代客充電等服務(wù)均包括在內(nèi)。

服務(wù)社交化：將口碑化為信任，將用戶變成朋友。天際的用戶、粉絲可通過(guò)“E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)”，對(duì)服務(wù)進(jìn)行口碑評(píng)價(jià)，還可分享用車生活，拓展社交圈、生活圈。

寫(xiě)在最后

目前，綜合汽車商評(píng)從天際汽車官方了解到的信息來(lái)看，天際這一品牌的產(chǎn)品確實(shí)值得期待，本次，兩大“新”戰(zhàn)略的發(fā)布更加有理由相信，天際汽車的用戶能確實(shí)能夠享受到全面且細(xì)致的購(gòu)車、用車體驗(yàn)。至于天際汽車旗下的產(chǎn)品，究竟有著怎樣的強(qiáng)大實(shí)力，則需要等到2020年第一季度正式交付之后才能見(jiàn)分曉。