來歷不明的發(fā)動機

Unknown  Engine

4S店修車也搞偷梁換柱，

豪華不只是賣的貴。

發(fā)動機被稱為汽車的心臟，

堪稱是一輛車上最重要的零件。

最近河南的一位奔馳車主，

就正在為自己愛車的發(fā)動機而鬧心。

 

河南的翟先生2017年

在商丘市鵬東汽車銷售服務(wù)有限公司

購買了一輛奔馳C級。

今年8月的時候，

因為在暴雨中行駛，

導(dǎo)致發(fā)動機進水而造成了故障，

于是通過保險流程

需要進4S店維修，

而一系列鬧心的問題也就此開始了。

 

4S店首先表示，

發(fā)動機需要從國外進口，

周期可能比較長，大概需要三四個月。

但不久之后，

4S店又表示，

只需要一個月就能修好了。

 

終于，4S店在準備進行更換發(fā)動機時，

提前告知了翟先生，

翟先生便親自跑到4S店驗貨。

看到發(fā)動機后，

翟先生提出

感覺發(fā)動機表面做工粗糙，

不像是原廠機器。

 

但4S店工作人員堅稱

這是合格產(chǎn)品，

大可以放心讓工人師傅安裝。

但卻始終沒有出具任何發(fā)動機的

進貨單或是身份證明。

 

雖有疑慮，但翟先生還是相信了4S店，

同意了維修計劃。

但維修完成后，

翟先生本想要4S店

提供發(fā)動機來源證明時，

4S店卻給出了一份維修協(xié)議書，

并要求車主簽名確認，

否則不能把車開走。

 

而協(xié)議書上卻赫然寫到：

根據(jù)甲方要求，加快車輛維修進度，

乙方會使用通過非廠家渠道

及其它渠道采購的配件。

對此，翟先生非常氣憤，

并拒絕簽字。

 

在翟先生看來，

這分明是之前以欺騙的手段，

給自己換上非原廠發(fā)動機，

換上之后，

再以不能把車開走威脅自己簽字，

以撇清責(zé)任。

 

翟先生還表示，

因為這個問題自己前后16次

向奔馳客服投訴。

但每次的回復(fù)都是：

會盡快和相關(guān)部門溝通。

但問題至今沒有解決。

更可氣的是，

翟先生表示，在溝通期間，

工作人員竟然吐槽自己：

“太過較真，怎么可能有朋友”

 

目前，翟先生尚未收到4S店的回復(fù)，

有記者主動聯(lián)系商丘東鵬奔馳4S店，

得到的回答也是：

“不方便回答”、“無可奉告”之類的推辭。

 

有律師表示，

奔馳4S店的做法，

不但侵犯了車主的知情權(quán)，

以扣車的方式強制要求車主

在維修協(xié)議上簽字，

也侵犯了車主的自主選擇權(quán)

和公平交易權(quán)。

 

所謂的豪華品牌，

不應(yīng)該只是車賣的貴就叫豪華，

而是應(yīng)該提供高品質(zhì)

的產(chǎn)品和服務(wù)才叫豪華。

奔馳在這個意義上，

似乎正在和豪華兩個字

漸行漸遠。

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