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成為有車一族是無數(shù)人的夢(mèng)想,但一旦買到質(zhì)量不佳的汽車,那么這份“新車主”的開心就會(huì)變得蕩然無存!最近,開封的陳先生花費(fèi)13萬車從“獵豹”4S店面購得全新的SUV,但不到3個(gè)月,顯示屏、音量鍵和變速箱等部件竟接二連三地出現(xiàn)故障!
1.新車開一周,顯示屏不亮了,4S:系統(tǒng)該升級(jí)了;
2.又開不到半個(gè)月,轉(zhuǎn)向燈時(shí)亮?xí)r不亮,4S:換轉(zhuǎn)向燈開關(guān);
3.又開幾天,調(diào)音鍵失控,4S:修一個(gè)星期修不好;
4.空調(diào)修了一次沒修好,現(xiàn)在和沒開一個(gè)樣;
5.不到3個(gè)月,變速箱出現(xiàn)3次無動(dòng)力輸出!
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從以上的故障來看,這些都不應(yīng)該是一輛新車該有的“病癥”,但卻在這輛獵豹身上一一發(fā)生了,這對(duì)于任何一位新車主而言都是無法接受的!
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更要命的是,這些問題一修再修,卻沒能讓故障得到解決!新車買回來,“修車的時(shí)間比開的時(shí)間還要長!”車主陳先生對(duì)4S店失望透頂,并要求退車處理!
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但事情并沒有那么簡單,4S店對(duì)于陳先生的“退車”訴求明確給出了答復(fù):修車可以,而且免費(fèi),但是退車是不可能退車的,這輩子都不可能??吹竭@里,相信看官們都對(duì)這個(gè)4S店乃至獵豹汽車充滿鄙視和質(zhì)疑,一輛買回來不到3個(gè)月的新車,質(zhì)量問題頻發(fā),談“終生質(zhì)保”豈不是無稽之談?
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實(shí)際上,很多4S店都存在這個(gè)現(xiàn)象:買車前,客戶就是上帝;買車后,客戶的訴求成了耳邊風(fēng)。細(xì)想,“終身質(zhì)?!痹臼沁@個(gè)品牌、車型給消費(fèi)者的承諾,但如今竟然成為劣質(zhì)產(chǎn)品拒絕退貨的借口,那么編者不禁質(zhì)疑:獵豹的新車帶終生質(zhì)保的意思是指這臺(tái)車從出廠到報(bào)廢都需要一直維修嗎?
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在4S店明確拒絕退車后,陳先生已經(jīng)對(duì)該4S店和獵豹汽車無比失望,并不指望它們可以為其退車,目前剩下的工作就是對(duì)這輛“年幼體弱多病”的新車進(jìn)行一次全方面的檢查,在拿到檢查報(bào)告后開始走法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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說真的,想要在4S店上退車簡直就是“虎口奪食”,因?yàn)?/span>首先確定你有沒有首保,再有就是首保后有沒有做過其他的維修,如果首保了,并且到其他的地方做過維修,4S店是可以把責(zé)任推的一干二凈的。
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另外,如果你沒有首保,或者首保了以后沒有去其他地方做過維修,那么你就可以到4S店讓他們幫你解決問題,但是,他們解決問題的辦法有兩個(gè):把你的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行維修;給你更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成。
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想要換車的話,最好是帶上媒體什么的去,否則的話,不可能給你換的,只能給你修。但維權(quán)之路雖然艱辛,但如果維權(quán)成功,確認(rèn)是廠家的質(zhì)量問題,那么將會(huì)獲得3倍的賠償,像西安奔馳女(發(fā)動(dòng)機(jī)故障)、河南路虎男(假音響)等成功案例也不勝枚舉。對(duì)于汽車質(zhì)量而產(chǎn)生的維權(quán)行為,編者表示支持!
編者認(rèn)為,消費(fèi)者在選擇新車的時(shí)候應(yīng)當(dāng)盡量選擇市面上比較暢銷的車型或者口碑較好的品牌,畢竟群眾的眼睛都是雪亮的。此外,在新車交易時(shí)一定要仔細(xì)檢查車上的車架號(hào)、車身外觀等,因?yàn)橐坏┙灰捉K止,維權(quán)的難度將直線提升;
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當(dāng)然,如果真的是廠家質(zhì)量問題,我們也該勇敢地去維權(quán),因?yàn)槲覀冃枰氖谴焦ぞ撸皇蔷S修教科書!看完文章,你對(duì)這位陳先生的遭遇又怎么看?歡迎留言討論!