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消費(fèi)者在初次購買汽車時(shí),很少有人會(huì)關(guān)注售后維保方面的事情。比如6月份清國五庫存的時(shí)候,很多人因?yàn)閮?yōu)惠購入了一輛豪華車,可看到維修保養(yǎng)時(shí)的價(jià)目表才真正明白,“豪華車主”的代價(jià)確實(shí)高。
我國的三包法規(guī)定,所有上市銷售的新車都必須提供不少于3年6萬公里的質(zhì)保期。有些廠家為了打消用戶的購車疑慮,則推出更長周期的維保政策。比如上汽通用針對(duì)小排量車型就推出了8年或16萬公里超長質(zhì)保,長安歐尚汽車則針對(duì)長安歐尚X7推出了終身免費(fèi)保養(yǎng)、保修的政策。聽起來確實(shí)劃算,甚至感覺廠家要倒貼錢了,但真的這么簡(jiǎn)單嗎?
首先,超長質(zhì)保也不是什么都保。比如像空氣濾清器、空調(diào)濾清器、機(jī)油濾清器、火花塞、輪胎等各種易損消耗類部件,一般就沒有廠家超長質(zhì)保的待遇,只能享受正常的國家三包政策。有些廠家的超長質(zhì)保政策,則只針對(duì)三大件,超過國家三包政策的時(shí)限后,萬一其他零部件發(fā)生故障,則只能車主自掏腰包。
其次,超長維保政策往往都有限定條件。比如免費(fèi)保養(yǎng)一般只包括基礎(chǔ)保養(yǎng),也就相當(dāng)于每年廠家會(huì)贈(zèng)送一兩瓶機(jī)油。而如果車主想要享受廠家提供了超長質(zhì)保政策,一般會(huì)被要求在指定的4S店進(jìn)行保養(yǎng)。除了對(duì)車輛的維保有限定,對(duì)車輛的使用性質(zhì)也有要求,如果你買車用來跑滴滴,車輛就變成了運(yùn)營性質(zhì),也相當(dāng)于主動(dòng)放棄了超長維保政策。
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所以,說直白點(diǎn)這種超長維保政策就是廠家與路邊修理店?duì)帄Z汽車后市場(chǎng)的一項(xiàng)策略:價(jià)格雖然貴點(diǎn),但是品質(zhì)有保證,相當(dāng)于保養(yǎng)送延保。當(dāng)然也有個(gè)例,通用針對(duì)小排量車型推出的超長質(zhì)保就沒有對(duì)保養(yǎng)地點(diǎn)做明確要求,消費(fèi)者只要在正規(guī)的修理廠進(jìn)行保養(yǎng)的,憑付款單據(jù)都可享受該政策。不過通用推出該政策是為了給旗下的三缸車型做背書,出發(fā)點(diǎn)與其他廠家還是有點(diǎn)差異。
放在一二十年以前,要讓一個(gè)自主品牌推出終身質(zhì)保,TA敢嗎?不敢!好不容易賣車賺點(diǎn)錢,修車能全給搭進(jìn)去。所以,現(xiàn)在廠家推出的一些超長維保政策,也是對(duì)自身制造實(shí)力的一種自信表現(xiàn)。經(jīng)過幾年的飛速發(fā)展,中國汽車品牌不管在設(shè)計(jì)還是品質(zhì)上都有了較大提升??墒沁@種提升消費(fèi)者未必看得見,看見了也未必信,那么推出超長維保政策就是用簡(jiǎn)單粗暴的方式告訴消費(fèi)者:我的車很好!
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另一方面,近兩年我國的車市出現(xiàn)了一些波動(dòng),很多經(jīng)銷商的庫存水平都處于預(yù)警線之上。廠家推出的這種超長維保政策,其實(shí)是讓更多的消費(fèi)者跟路邊修理店說再見,重新投入到4S店的懷抱。而這塊汽車后市場(chǎng)的利潤,其實(shí)也是廠家給經(jīng)銷商表現(xiàn)出來的一種誠意。
寫在最后:在每年的質(zhì)量排行榜上,雷克薩斯和豐田總是排名較前,可是豐田很多車型其實(shí)也只有三年或十萬公里的質(zhì)保。所以質(zhì)保期跟質(zhì)量未必是成正比關(guān)系,不過廠家推出超長維保政策,本身是種誠意的展示,大部分仍是值得信賴的。
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