近年來,消費者與不良商家之間斗智斗勇的事件屢見不鮮,在汽車行業(yè)中尤為突出,對于這類虛假宣傳還進行銷售的經(jīng)銷商,消費者可以選擇拿起法律武器捍衛(wèi)自己的權(quán)利,要求經(jīng)銷商退一賠三。
![]()
新消法中規(guī)定,經(jīng)營者虛假宣傳誤導(dǎo)和欺騙消費者進行購買的,需執(zhí)行退一賠三,退一指無條件退款,賠三是指應(yīng)當(dāng)賠償消費者3倍的損失。至于執(zhí)行起來效果如何,不妨來看一些汽車銷售分享的真實案例。
![]()
2015年3月重慶的陳先生在重慶豪大名車公司購買了一輛保時捷Macan,與此同時他還在新車上選裝了BOSE音響,最后開具的發(fā)票上顯示該車售價為61.98萬元,且包含BOSE音響的價錢。到了2017年5月,陳先生打算將這部Macan出售,結(jié)果在檢測過程中發(fā)現(xiàn)Macan上的BOSE音響居然是冒牌貨,僅僅是掛了個logo而已,換句話說陳先生出了一筆冤枉錢。
![]()
得知情況后,陳先生回到了豪大名車與銷售人員討個說法,結(jié)果協(xié)商未果,事已至此陳先生決定將豪大名車告上法院,此時重慶渝北區(qū)法院一審認(rèn)為,豪大名車明確知曉配置信息,依舊隱瞞真實情況,存在欺詐行為,因此法院要求該經(jīng)銷商應(yīng)付懲罰性賠償金185.94萬,正好是整車售價的3倍。
![]()
可以說,這是國內(nèi)汽車界的首例退一賠三,在這種情況下消費者明顯屬于弱視群體,法律法規(guī)的出現(xiàn)可以說保證了公平交易而且規(guī)范了市場。
![]()
當(dāng)然,并不是所有的維權(quán)之路都一帆風(fēng)順。有位用戶,購買了一部16款的天籟,結(jié)果提車一個月之后發(fā)現(xiàn)天窗漏雨,于是4S為其進行了更換膠條的處理,可是雨季一到,這種現(xiàn)象依舊存在,廠商派人來檢測,發(fā)現(xiàn)出廠時天窗與車身銜接不一致,沒有辦法解決。鑒于店里無法維修,于是經(jīng)銷商提出返廠,可是廠商卻不予處理,一拖再拖,用戶實在是忍無可忍要求退貨,可是此時的廠商并沒有回收車輛,所以經(jīng)銷商只能給用戶退款,然后把這臺車在二手平臺上掛出,最終各種折損相當(dāng)于4S店損失3萬元。
不過,經(jīng)銷商將這部天籟轉(zhuǎn)手也是提前告知了新買家,得知對方不介意之后才完成交易,雙方要簽訂書面告知書才能保障權(quán)益。畢竟之前還有汽貿(mào)經(jīng)銷商將事故車出售的案例,當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)后準(zhǔn)備起訴,不料汽貿(mào)公司卻早已逃跑躲債了。
![]()
國家及政府都在完善法律,不僅規(guī)范了市場,而且還為消費者提供了維權(quán)工具。雖然法律法規(guī)都已經(jīng)很健全,但是大家買購車時不妨睜大雙眼,甚至可以尋求第三方機構(gòu)來協(xié)助驗車,這樣也可減輕后顧之憂。