作為一個土生土長的重慶人，去海底撈吃火鍋絕對是一個非常奇妙的體驗，拋開味道不談，服務確實是極其周到，這一點毋庸置疑，如今作為餐飲業(yè)當之無愧的大佬，海底撈被無數(shù)餐飲人追捧和學習。

其實從當下來看，"海底撈式"的服務已經(jīng)隨處可見，在汽車圈里同樣如此，蔚來汽車就是其一。

在長達幾年甚至十幾年的用車生活中，售后服務好不好是消費者最為關心的事情，也是決定車企口碑好壞的關鍵因素。而蔚來就是一個服務先行的品牌，如今在消費者口中說出來的無不是服務真的很到位之類的褒獎。

蔚來汽車的聯(lián)合創(chuàng)始人秦力洪曾說到哪怕蔚來在某個地區(qū)只有一個用戶，也要讓其體會到原汁原味的蔚來標準的服務，依然要設立8-9人的團隊。"當車主朋友越來越多的情況下，對于服務的質量也更不必擔心，只有蔚來車主越多，蔚來的服務系統(tǒng)網(wǎng)格才布局得更加密集。"

坦白講，從整車交付到售后服務，蔚來的花費大是很正常的事，但秦力洪的這一番話能讓我們真正感受到蔚來是一個很有溫度的車企。

不僅僅是如此，10月4日，"蔚來中心 | 重慶朝天門"在重慶渝中區(qū)朝天門來福士廣場正式開業(yè)，這是蔚來布局的第21家蔚來中心（NIO House）。它的到來再一次將海底撈的創(chuàng)新精神在汽車服務領域展現(xiàn)得淋漓盡致。

開業(yè)當天，近200名蔚來用戶、合作伙伴來到重慶蔚來中心，蔚來聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁秦力洪與大家分享了蔚來的理念，以及在重慶的規(guī)劃與布局。

"蔚來中心 | 重慶朝天門"就位于朝天門的嘉陵江一側，共有兩層，擁有270度無遮擋江景。一樓 Gallery區(qū)域充分展示蔚來品牌和產品，二樓則集合了Living Room休息區(qū)、品嘗蔚來專屬飲品的NIO Café 、孩子的樂園Joy Camp、知識博物館Library、思想與靈感碰撞的劇場Forum和共享辦公空間Lab 六大獨立區(qū)域。7大功能區(qū)組成一個多功能、有溫度、有靈魂的場景式空間，是蔚來用戶和朋友們的專屬生活方式社區(qū)。

在重慶蔚來中心的每層空間中，都能找到重慶的元素，設計師將重慶人生活中必不可少的濱江路元素融入到NIO House的設計中，創(chuàng)造出如詩如畫般的River Walk。一樓Gallery區(qū)域的展車在270度江景的襯托下，更像是融入一片山水畫卷之中。從一樓到二樓的3Dcitymix樓梯設計也盡顯山城立體城市的元素，走在扶梯上，一樓的展廳盡收眼底，頗有一番在山城爬坡上坎的感覺。

每個城市的蔚來中心都有自己的獨家特飲，重慶蔚來中心的特飲叫"朝天門"，由山城特色永川秀芽結合血橙西柚的熱情似火，打造出了專屬于重慶的城市特飲。

蔚來中心是屬于蔚來用戶和朋友們的生活空間與線下社區(qū)。蔚來將"用戶完成購車"作為企業(yè)與用戶關系的起點，而蔚來中心是這一關系延展與深化的平臺之一，大家可以在這里分享歡樂、共同成長。蔚來根據(jù)所在城市用戶規(guī)模規(guī)劃、布局蔚來中心，在基礎的產品銷售與品牌展示功能之外，蔚來中心更強調用戶的連接與社區(qū)的營建，體現(xiàn)了蔚來對汽車行業(yè)用戶體驗的思考和重塑。

值得一提的是如今蔚來的創(chuàng)新服務模式。

蔚來能源：是由專屬樁、超充樁、換電站、移動充電車、蔚來云和 蔚來專員組成的綜合服務體系，致力于"加電比加油更方便"。

截止2019年6月，蔚來能源服務體系NIO Power已為用戶提供 14萬多次"一鍵加電"服務；為78%的用戶安裝了專屬樁；為提 升用戶長途出行補能體驗，蔚來創(chuàng)新性地在高速公路服務區(qū)部 署換電站，大大降低了用戶在高速公路補能的等待時間。

蔚來服務：已經(jīng)涵蓋維修、保養(yǎng)、上門取送車、代步車、保險、理賠、事故處理、道路救援、洗車、代駕、機場泊車、上牌服務、數(shù)據(jù)流量服務等。在維修保養(yǎng)服務方面，蔚來已初步建成覆蓋全國的保障網(wǎng)絡，可以說是面面俱到，事無巨細。

寫在最后

"汽車行業(yè)需要改變的不僅是產品和技術，真 正變革的方向是如何創(chuàng)造用戶擁有汽車的感動。"毫不夸張的說，蔚來做到了，作為一家全球化的智能電動汽車公司，它的思維是超前的，無論是產品、理念，還是服務、技術，絕對是經(jīng)得起考驗的，隨著第21家蔚來中心入駐來福士，相信未來還會有更多的消費者去認識到ES8、ES6等車型，真真切切的感受到蔚來的產品魅力，創(chuàng)新的服務體系。而這也是蔚來所追求的：一輛溫暖的汽車，一個蔚藍的愿景，一種愉悅的生活方式，將是我們愿意擁有一輛車的理由。

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