9月5日，第22屆成都國(guó)際車(chē)展上，天際汽車(chē)攜旗下中型電動(dòng)SUV天際ME7，豪華運(yùn)動(dòng)轎車(chē)ME-S亮相H1406天際展臺(tái)。與此同時(shí)，在本次發(fā)布會(huì)上，天際汽車(chē)正式上線E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)。

天際ME7

在外觀設(shè)計(jì)上，天際ME7采用了“先鋒重構(gòu)美學(xué)”的設(shè)計(jì)理念，并且是由前保時(shí)捷設(shè)計(jì)師，現(xiàn)天際汽車(chē)設(shè)計(jì)副總裁Hakan操刀設(shè)計(jì)。前臉部分，是天際ME7外觀設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)所在，新車(chē)中央的封閉式中網(wǎng)采用了六邊形盾形設(shè)計(jì)，并且加裝了可以點(diǎn)亮的LED燈帶點(diǎn)綴，同時(shí)車(chē)頭采用了“鯊魚(yú)之吻”的向前向下傾的設(shè)計(jì)，整個(gè)前臉看起來(lái)十分的時(shí)尚和具有科技感。

天際ME7的長(zhǎng)寬高數(shù)據(jù)為4685/1970/1660mm，軸距為2830mm，定位為中型純電動(dòng)5座SUV。簡(jiǎn)潔流暢的車(chē)身線條加上中型SUV的車(chē)身尺寸，讓天際ME7看起來(lái)十分的端莊大氣，具備了豪華SUV該有的氣勢(shì)。因?yàn)樵S多情況下，“看起來(lái)豪華”要比“開(kāi)起來(lái)豪華”更能滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求，顯然天際ME7已經(jīng)具備了這樣的優(yōu)勢(shì)。

“5+X”體驗(yàn)也是天際ME7的一大亮點(diǎn)，新車(chē)采用了前后排加起來(lái)五塊屏幕的布局，前排儀表臺(tái)設(shè)置了三塊屏幕連體設(shè)計(jì)，分別為主駕駛位的12.3英寸高清儀表盤(pán)、15.6英寸中控觸摸屏和副駕駛前方的12.3英寸高清娛樂(lè)大屏。

后排在前排座椅后采用了12.3英寸的雙屏設(shè)計(jì)。五塊屏幕的信息通過(guò)飛屏操作可以實(shí)現(xiàn)互通、共享和授權(quán)控制，且分享功能還可實(shí)現(xiàn)影音娛樂(lè)內(nèi)容在移動(dòng)設(shè)備端與車(chē)機(jī)端的無(wú)縫投射。

天際ME7搭載了博世最新一代扁銅線高效能電機(jī)，最大功率 170kW，最大扭矩 330N?m，最高轉(zhuǎn)速12000rpm，最高效率 98%。續(xù)航方面，天際EM7的NEDC綜合續(xù)航500公里，采用了能量密度160Wh/kg的軟包三元鋰電池，其中電芯來(lái)自浙江萬(wàn)向，PACK是由上海捷新完成。

E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)

E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)是天際悅行“365”全場(chǎng)景服務(wù)品牌數(shù)字化、智能化的升級(jí)；E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)，系統(tǒng)解決智能營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)。天際汽車(chē)董事長(zhǎng)、CEO張海亮博士表示：始于用戶，不止于用戶；E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)的上線，體現(xiàn)了我們對(duì)用戶的高度重視，是繼業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“終身質(zhì)量擔(dān)保、三年免費(fèi)暢行”產(chǎn)品+服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式后，天際汽車(chē)在客戶管理與服務(wù)領(lǐng)域的再度創(chuàng)新。

E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)將成為鏈接一切的超級(jí)服務(wù)載體，平臺(tái)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)改善智能營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系。平臺(tái)擁有三大“極致特色”：全時(shí)化產(chǎn)品體驗(yàn)，全景化社交互動(dòng)，全周期用戶服務(wù)。

全時(shí)化產(chǎn)品體驗(yàn)以技術(shù)創(chuàng)新為維度，讓服務(wù)突破了時(shí)空限制，通過(guò)數(shù)字化、電商化的功能設(shè)置，讓用戶體驗(yàn)覆蓋售前售中售后各個(gè)環(huán)節(jié)，3D UI在線賞車(chē)、C2M個(gè)性定制、訂單追蹤、遠(yuǎn)程車(chē)控功能，讓用戶與車(chē)“心靈感應(yīng)”，即使不在身邊，掌控近在眼前。 

全周期用戶服務(wù)功能則整合第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，打造一站式、全場(chǎng)景、全生命周期售后服務(wù)，并可實(shí)現(xiàn)預(yù)約、服務(wù)、結(jié)算的全時(shí)、全域、全程在線管理，更以強(qiáng)大的技術(shù)與運(yùn)營(yíng)支撐簡(jiǎn)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)一鍵救援、一鍵理賠、一鍵充電、一鍵下單、一鍵客服、一鍵預(yù)約，讓用戶省力省心。

用戶可通過(guò)下載E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)申請(qǐng)加入E星薈，享受精彩紛呈的線上、線下及會(huì)員權(quán)益：會(huì)員積分特權(quán)、會(huì)員專(zhuān)屬精品、會(huì)員專(zhuān)屬精品折扣、會(huì)員生日禮包、會(huì)員專(zhuān)屬線下顧問(wèn)、會(huì)員活動(dòng)優(yōu)先報(bào)名；天際車(chē)主則可尊享天際中心網(wǎng)紅咖啡免費(fèi)暢飲、辦公室會(huì)議室免費(fèi)分享、免費(fèi)車(chē)主代辦等專(zhuān)屬權(quán)益。據(jù)悉，E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)上線之際，天際汽車(chē)將同時(shí)啟動(dòng)E星薈志愿者招募計(jì)劃，他們將成為會(huì)員和天際汽車(chē)的溝通橋梁，通過(guò)活動(dòng)組織、信息分享來(lái)更好為會(huì)員服務(wù)。

總結(jié)

作為中國(guó)首個(gè)智能電動(dòng)汽車(chē)構(gòu)架，iMA的宗旨在于“創(chuàng)造一臺(tái)真正用戶需要的智能汽車(chē)”。因此，基于此構(gòu)架開(kāi)發(fā)的首款車(chē)型——天際ME7，不僅擁有傳統(tǒng)SUV所需要的高顏值外觀、寬裕的乘坐空間、舒適的駕駛感受等亮點(diǎn)，同時(shí)依托iMA構(gòu)架，新車(chē)在人機(jī)交互、智能科技配置方面還有不小的優(yōu)勢(shì)。

與此同時(shí)，天際汽車(chē)E星薈用戶服務(wù)平臺(tái)的上線體現(xiàn)了其對(duì)用戶的高度重視，是繼業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“終身質(zhì)量擔(dān)保、三年免費(fèi)暢行”產(chǎn)品+服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式后，天際汽車(chē)在客戶管理與服務(wù)領(lǐng)域的再度創(chuàng)新。