前言:時間過得真快,由于此前的惡性安全事件的發(fā)生,滴滴順風(fēng)車已“消失“了325天,在此期間滴滴順風(fēng)車也備受關(guān)注,承受了來自多方的壓力。而在近日,滴滴順風(fēng)車再次走進(jìn)大眾視野,7月18日,滴滴出行總裁柳青、CEO程維帶領(lǐng)順風(fēng)車團(tuán)隊,在媒體開放日上公布了滴滴順風(fēng)車的最新整改方案。
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公布最新的整改方案,主要是向社會征求更多建設(shè)性的建議,為滴滴順風(fēng)車重新上線作準(zhǔn)備。同時這一整改方案發(fā)布后,截止到目前已累計超過550萬的閱讀量,可見社會人士對滴滴順風(fēng)車還保持著高度的關(guān)注,平心而論大咖也曾想入駐滴滴順風(fēng)車平臺,能減輕平時的出行支出壓力。下面就針對此次的整改方案來分析一下,是否能獲取多方的新人。
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無論是車主還是乘客,注冊順風(fēng)車時都需要通過身份驗(yàn)證和人臉識別驗(yàn)證,實(shí)行實(shí)名制出行;車主注冊更為嚴(yán)格,防止證件造假;車主和乘客使用順風(fēng)車前需要完全任務(wù)及安全教育學(xué)習(xí)才能使用。
個人解讀:注冊更加嚴(yán)格了,難以作假,而需要完成任務(wù)及安全教育學(xué)習(xí)就希望不要太過復(fù)雜了。
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去掉附近接單功能,避免無明確目的地運(yùn)營行為,確保每次行程都是真正的順風(fēng)行程;車主需設(shè)置多個常用地點(diǎn),在常用地點(diǎn)間接單,且每日接單數(shù)將受到限制;車主接單時需要通過人臉識別,避免賬號被盜。
個人解讀:去掉附近接單功能比較不人性化,就如到了外地出差,也想接單回家賺點(diǎn)油錢;同時每日接單數(shù)有限制,希望這個限制次數(shù)是合理的。
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全面保護(hù)用戶隱私,采用個性化頭像等;設(shè)立乘客和車主雙向確認(rèn)機(jī)制,雙方發(fā)布行程后,車主對乘客發(fā)送合乘邀請,而乘客則會收到多個邀請,根據(jù)個人行程信息進(jìn)行選擇;
個人解讀:雖然操作可能有些繁復(fù),但也確保了一定安全性,而個人可以根據(jù)行程信息而選擇,到是比較人性化。
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上車前,車主和乘客都需要使用信息卡進(jìn)行信息核驗(yàn),盡可能杜絕人車不符;若平臺發(fā)現(xiàn)行程有異常,將會對車主和乘客做預(yù)警提示,接單期間車主需要全程開啟APP,以便平臺獲取實(shí)時位置;平臺會全程關(guān)注車主的駕駛行為,杜絕危險駕駛;安全中心提供110報警、行程分享以及行程錄音等功能,確保乘客出行安全。
個人解讀:這一點(diǎn)就挺好的,車主和乘客相信都能接受。
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重構(gòu)用戶評價體系,禁止車主和乘客自主編輯評價內(nèi)容;提供平臺7x24小時安全響應(yīng)中心,涉及安全的投訴將由專人負(fù)責(zé),為突發(fā)事提供全方位支持;也中國人保合作,為車主和乘客每次行程免費(fèi)提供最高120萬人民幣/人保額的駕乘人員意外險。
個人解讀:提供意外險得給一個大大的贊,其次投訴有專人跟進(jìn)確實(shí)貼心,只不過如果是惡意投訴的話,車主很冤,不知道有沒有反投訴機(jī)制。
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提供防跳單模式,隱藏個人信息,采用車主和乘客雙向確認(rèn)出行機(jī)制;提供女性安全助手,可查看合乘方年齡、駕齡以及人臉識別等認(rèn)證相關(guān)信息;可進(jìn)行行程分享,實(shí)時定位保護(hù)等功能;當(dāng)發(fā)現(xiàn)行程軌跡出現(xiàn)異常時,或長時間停留等異常情況時,對用戶進(jìn)行預(yù)警提示;長距離出行的話合乘人需多次人臉識別,車主側(cè)自動開啟行程錄音。
個人解讀:雖說之前的惡性安全事件都與女性有關(guān),但女性還能獲取車主個人信息,對于車主來說是否涉及到個人隱私呢?
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我們也來看看網(wǎng)友們的評論,大家對這次的整改方案還是有不少建議的,其次就是對于個人隱私信息方面,都存在一定顧慮。無論如何整改,人心是最難猜測的,順風(fēng)車依舊存在一定的安全隱患,提高自我保護(hù)意識還是相當(dāng)重要。對于這次的整改內(nèi)容,你有什么想表達(dá)的嗎?歡迎在下方評論區(qū)參與討論哦!
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