共享汽車(chē)險(xiǎn)奪命

Trapped In Shared Electric Car

三伏天被困共享電動(dòng)汽車(chē)，

卻被指全是因?yàn)殄e(cuò)誤操作！

“我被困在車(chē)?yán)锪耍?/span>

很悶，我快喘不上氣了，

快來(lái)救救我！”

7月23日，杭州市余杭區(qū)公安局，

接到了這樣一通報(bào)警電話(huà)。

 

接警后，當(dāng)?shù)毓柴R上趕往事發(fā)地點(diǎn)，

在周?chē)罕姷闹敢拢?/span>

警方攜帶裝備到達(dá)了事發(fā)汽車(chē)旁，

只見(jiàn)車(chē)內(nèi)有一名男子,

有氣無(wú)力地躺在車(chē)內(nèi)，非常虛弱，

只看見(jiàn)嘴巴在動(dòng)，但聽(tīng)不見(jiàn)聲音。

 

警察立即使用專(zhuān)業(yè)破窗器

砸碎了主駕駛的車(chē)窗，

清理了車(chē)窗上殘留的玻璃渣后，

成功將被困男子從車(chē)?yán)锉Я顺鰜?lái)。

此時(shí)，男子全身濕透，身體已經(jīng)非常虛弱。

 

當(dāng)天杭州的氣溫高達(dá)38度，

而男子此時(shí)已經(jīng)被困車(chē)內(nèi)20多分鐘。

經(jīng)過(guò)檢查，被困男子并無(wú)大礙，

只是當(dāng)時(shí)試著用手機(jī)砸開(kāi)車(chē)玻璃時(shí)，

劃傷了手。

 

據(jù)了解，當(dāng)時(shí)被困的男子姓徐，

當(dāng)天晚上，

他通過(guò)APP解鎖了一輛Gofun共享汽車(chē)，

當(dāng)時(shí)顯示車(chē)輛續(xù)航還有34公里，

大約行駛了20公里到達(dá)目的地后，

徐先生發(fā)現(xiàn)剩余續(xù)航還剩4公里，

于是，在車(chē)?yán)镄煜壬屯ㄟ^(guò)手機(jī)點(diǎn)了停止計(jì)費(fèi)，

然后車(chē)輛就鎖上了。

 

原本即便上鎖了，

用APP再點(diǎn)一下開(kāi)鎖用車(chē)，

車(chē)子就又會(huì)開(kāi)鎖。

但由于汽車(chē)電量只剩4公里，

低于了后臺(tái)設(shè)置的最低電量，

所以該車(chē)自動(dòng)下架了，

徐先生也就無(wú)法重新解鎖了。

 

徐先生還告訴民警，

解鎖不成功后，

他撥打了Gofun的客服電話(huà)，

但沒(méi)有人工接聽(tīng)。

于是只能用手機(jī)敲玻璃自救，

但敲到手機(jī)碎掉、手指受傷，

也未能成功。

 

事后，Gofun汽車(chē)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，

也出面表態(tài)，首先進(jìn)行了道歉，

但其表示，經(jīng)過(guò)對(duì)車(chē)輛信息的調(diào)查，

已確認(rèn)是因?yàn)樾煜壬腻e(cuò)誤操作，

才導(dǎo)致了這起事故。

 

她表示，續(xù)航存在虛電量

是目前電動(dòng)車(chē)的普遍現(xiàn)象，

車(chē)輛運(yùn)行、開(kāi)空調(diào)都會(huì)耗電，

建議用戶(hù)租車(chē)時(shí)留出足夠空間。

 

這位負(fù)責(zé)人還表示，

徐先生當(dāng)時(shí)雖然打過(guò)客服，

但持續(xù)時(shí)間太短，

在人工尚未接入前，就主動(dòng)掛斷了。

而且，車(chē)內(nèi)其實(shí)是有一處物理開(kāi)鎖裝置的，

只是沒(méi)有進(jìn)行提示。

今后會(huì)在物理開(kāi)鎖處設(shè)置提示貼。

最后表示，車(chē)窗的維修費(fèi)，

不會(huì)找徐先生索賠，會(huì)自行承擔(dān)。

 

不得不說(shuō)，

這位Gofun汽車(chē)的負(fù)責(zé)人真是一位公關(guān)高手，

先主動(dòng)道歉，

但是卻把責(zé)任推的一干二凈，

認(rèn)定是徐先生的錯(cuò)誤操作導(dǎo)致的事故。

對(duì)于續(xù)航虛標(biāo)，用一句這是行業(yè)普遍現(xiàn)象，

就敷衍而過(guò)。

 

客服打不通，

解釋為時(shí)間太短徐先生就掛斷。

要知道，當(dāng)時(shí)的情況下，

晚幾分鐘可能就會(huì)出人命，

如果明知接通客服需要時(shí)間，

那為什么不在車(chē)內(nèi)設(shè)置緊急呼救的裝置呢？

 

強(qiáng)調(diào)車(chē)內(nèi)有物理解鎖鍵，

但是你不貼出醒目的提示，

乘客怎么知道。

電動(dòng)車(chē)?yán)m(xù)航是個(gè)坑，

很多情況下，共享電動(dòng)汽車(chē)更是坑，

希望廣大乘客們，在租用共享電動(dòng)車(chē)時(shí)，

多預(yù)留出一些續(xù)航，且行且珍惜。

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