作為上汽集團(tuán)旗下最年輕的車企，上汽大通MAXUS成立8年以來，始終保持著60%的年復(fù)合增長率，耀眼的銷售數(shù)據(jù)背后，是上汽大通MAXUS積極擁抱用戶、賦能用戶的初心和決心。

在剛剛過去的2019中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會上，上汽大通汽車有限公司總經(jīng)理王瑞表示：“我們對整個業(yè)務(wù)鏈，進(jìn)行了從B2C到C2B的轉(zhuǎn)變。以前都是整車廠將造好的產(chǎn)品交付給客戶，客戶沒有選擇的自由。”

“現(xiàn)在是客戶提需求，上汽大通按照客戶的需求來造車，我們將整個開發(fā)過程全部開放給客戶，從定義、開發(fā)、認(rèn)證，到定價(jià)、配置、改進(jìn)等環(huán)節(jié)，全部由用戶說了算?！?/span>

面對同質(zhì)化嚴(yán)重的汽車行業(yè)現(xiàn)狀，上汽大通MAXUS率先提出了一切圍繞用戶需求，踐行C2B大規(guī)模個性化智能定制的思路，并且用了三年時間實(shí)現(xiàn)了C2B智能定制的從0到1。

通過智能定制模式，用戶能夠自由選擇自己想要的配置，真正獲得購車的選擇權(quán)和自主權(quán)。而對于上汽大通MAXUS而言，從用戶處獲得的大數(shù)據(jù)，也驅(qū)動著企業(yè)不斷優(yōu)化組織流程和業(yè)務(wù)模式，在用戶和企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

【C2B大規(guī)模個性化智能定制模式】

為了更及時、更高效地服務(wù)用戶，上汽大通MAXUS構(gòu)建起面向用戶和升級在線管理的七大平臺，包括面向C端的我行MAXUS平臺、房車生活家、蜘蛛智選、蜘蛛智聯(lián)和3D工程設(shè)計(jì)在線五大數(shù)字化平臺，面向B端的大通知乎平臺，以及面向內(nèi)部的i大通平臺。

以蜘蛛智選平臺為例，作為線上流量平臺，蜘蛛智選上線以來瀏覽用戶超過121萬，累計(jì)訪問量達(dá)1168萬次，在線下單占比約為30%，以私人用戶為主的G50、D90用戶在線交易比例更是高達(dá)60%。

3D工程設(shè)計(jì)在線平臺則通過大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等先進(jìn)技術(shù)，建立了上汽大通MAXUS工程師和社會設(shè)計(jì)力量協(xié)同設(shè)計(jì)的環(huán)境，為用戶帶來社交化的在線設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)。

滄海橫流，方顯英雄本色。正如王瑞所言：“數(shù)字化不是未來，而是現(xiàn)在。所以我們要跑得更快一點(diǎn)，把我們所有行動、所有資源進(jìn)行適配，在未來新一輪競爭中，站在領(lǐng)先的位置?！?/span>

上汽大通MAXUS憑借“定制化、智能化、國際化、年輕化”的品牌形象和口碑、業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的C2B大規(guī)模個性化智能定制模式，以及日益多元化的產(chǎn)品布局，在嚴(yán)峻的市場競爭中開拓奮進(jìn)、搶占先機(jī)，為中國汽車品牌樹立起逆襲典范。